Vanliga frågor

För beställningar över 50 € inom Nederländerna tillkommer ingen fraktkostnad – gratis hemleverans! För beställningar under 50 € tillkommer en fraktavgift på 6,95 €. För leveranser till andra europeiska länder kan fraktkostnaden variera. Den exakta fraktkostnaden för ditt land visas alltid tydligt i kassan, så att du aldrig får några oväntade överraskningar.

Din beställning levereras så snart som möjligt, vi strävar efter en leveranstid på 1–5 arbetsdagar. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt. Växter som beställs på lördagar och söndagar levereras på tisdag. Om en produkt har längre leveranstid anges detta alltid i produktbeskrivningen.

Observera att du kommer att få flera paket. Varje växt har en egen kartong och kan eventuellt skickas från olika odlare. Leveranstiden per växt kan variera, men de flesta växter levereras inom 1–4 arbetsdagar.

Det är möjligt att ange en annan leveransadress om du vill ge våra växter som present. Fakturan skickas inte med. På så sätt ser mottagaren inte värdet på din beställning. Du kan ange detta under beställningsprocessen.

Bor du i Westland eller i närheten? Då kan du även hämta din växtbeställning direkt hos oss på plantskolan. Kontakta oss för detta via: info@florafy.eu. Dessutom kan du välja att själv hämta din beställning på ett av de 2 000 DPD-ombuden. Det finns alltid ett ombud nära dig, oavsett om det är en mataffär, Primera, Bruna, postkontor eller någon av de andra anslutna butikerna.

Växter är ömtåliga produkter. Växter, och särskilt orkidéer, packar och skickar vi därför med största omsorg. Vi använder specialutvecklade förpackningar. I dessa förpackningar kan växten inte röra sig fritt, vilket gör att din beställning kan skickas säkert.

Ja, vi levererar till hela Europa! Oavsett om du bor i Belgien, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien eller något annat europeiskt land – vi skickar våra högkvalitativa konstväxter direkt till din adress. Fraktkostnaden varierar beroende på land och visas tydligt i kassan under beställningsprocessen. På så sätt vet du exakt vad du betalar innan du slutför din beställning.

Vid olika kampanjer hos Florafy får du en rabattkod. När du anger denna vid betalningen av din beställning dras rabatten automatiskt av. Observera: vid användning av en rabattkod måste ordervärdet vara minst € 10,- efter att rabattkoden har använts. Om en produkt redan är på rea gäller inte rabattkoden, om inget annat anges.

Det är möjligt att beställa krukor och andra tillbehör utan växt. För detta tillkommer dock fraktkostnader.

Är det något som inte står rätt till med din växt? Vad tråkigt! Det kan bero på att växten står på fel plats eller inte får rätt skötsel. Skicka därför gärna en bild på din växt till oss. I de flesta fall kan vi ge dig ett värdefullt tips som hjälper din växt att återhämta sig helt.

Har din växt tyvärr gett upp? I så fall kan vi tyvärr inte erbjuda någon garanti på ditt köp, eftersom vi inte kan kontrollera skötseln. Däremot kan vi skicka en unik rabattkod till dig, så att du kan beställa en ny växt som kanske passar dig ännu bättre.

Tyvärr är det inte möjligt att returnera blommor och växter. Eftersom vi arbetar med levande produkter kan vi inte garantera att kvaliteten bibehålls om dessa produkter skickas tillbaka. Vi vill ju att våra gröna vänner alltid ska vara i toppskick!

Det finns ingen strikt minsta beställningsmängd. För företagskunder erbjuder vi attraktiva mängdrabatter från 10 stycken. Kontakta oss för en skräddarsydd offert.

Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller besök vårt showroom i Naaldwijk. Vi hjälper dig gärna att hitta den bästa lösningen för ditt utrymme.

Ja, för företagskunder erbjuder vi betalning mot faktura. Vi diskuterar gärna de betalningsvillkor som passar ditt företag bäst.

De flesta produkter finns tillgängliga för omedelbar leverans. För större projekt anpassar vi planeringen efter dina önskemål. Kontakta oss för specifika leveranstider.

Självklart! Besök vårt 200 m² stora showroom i Naaldwijk där du kan se och känna på över 500 konstväxter i verkligheten. Vi rekommenderar att boka en tid för personlig rådgivning.

Måtten för varje produkt anges i produktbeskrivningen på produktsidan. Saknar du denna information eller har du specifika frågor om storleken? Tveka inte att kontakta oss på info@florafy.eu.

Våra konstväxter är tidlöst och mångsidigt designade. De passar utmärkt i moderna interiörer tack vare sitt stilrena uttryck och neutrala färger. Oavsett om du föredrar minimalism, skandinavisk design eller industriell stil – vår kollektion erbjuder den perfekta matchen för varje inredning.

Konstväxter är extremt lättskötta! De behöver varken vatten, solljus eller näring. För att hålla dem fräscha räcker det att då och då damma av dem med en mjuk trasa eller en dammvippa. Vid envis smuts kan du använda ljummet vatten med ett milt rengöringsmedel. Vissa konstväxter är till och med lämpliga för utomhusbruk – detta anges vid produkten.

Våra konstväxter håller högsta kvalitet och ser otroligt verklighetstrogna ut. Vi använder naturtrogna färger, texturer och former som knappt går att skilja från äkta växter. Många kunder berättar att gäster ofta frågar om det är riktiga växter!

Konstväxter är flexibla när det gäller placering eftersom de inte behöver solljus. Du kan därför ställa dem på mörka platser där riktiga växter inte överlever, till exempel i hallen, badrummet eller ett hörn utan fönster. För bästa effekt: placera dem i ögonhöjd, nära en ljuskälla för extra djup, eller i grupper för ett frodigt intryck.

De flesta konstväxter är designade för inomhusbruk. Vi har dock även en speciell utomhuskollektion med UV-beständiga material som tål solljus och väderpåverkan. Dessa produkter är särskilt markerade i vår webbshop. För utomhusbruk rekommenderar vi alltid att du väljer från denna specifika utomhuskollektion.

Alla konstväxter packas noggrant i robusta lådor för att säkerställa att de anländer till dig i perfekt skick. Beroende på storlek används skyddande material för att skydda blad och grenar under transporten. När din växt anländer behöver du bara packa upp den och eventuellt justera grenarna och bladen lite.

Du kan kontakta oss på flera olika sätt:

• Email: info@florafy.eu
• Besöksadress: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Vår kundtjänst är tillgänglig på vardagar mellan 09:00 och 17:00.

Du kan skicka in dina klagomål till oss via e-post på: info@florafy.eu. Vi kommer alltid att kontakta dig med anledning av detta.

Håll dig uppdaterad genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev. På så sätt får du minst två gånger i månaden ett mejl med fina erbjudanden och intressanta fakta.

Efter varje beställning får du ett e-postmeddelande från WebWinkelkeur, en oberoende plattform. Med detta kan du enkelt och med några få klick dela din upplevelse.

Alla detaljer om hur din nya gröna vän förpackas och skickas hittar du på vår sida: Frakt & Retur

Ja! Vi erbjuder särskilda företagsförmåner såsom mängdrabatt, fakturabetalning och personlig rådgivning. Beställning till kontor, restaurang eller hotell? Se våra företagsförmåner