Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 oktober 2025

Florafy hanterar denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig, kunden, en personaliserad shoppingupplevelse ("Tjänsterna"). Florafy drivs av Shopify, så att vi kan leverera Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion med eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra servicevillkor och denna integritetspolicy, gäller denna integritetspolicy när det gäller insamling, behandling och avslöjande av din personliga information.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och att du förstår insamlingen, användningen och avslöjandet av dina uppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Personlig information som vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen "personlig information" menar vi information som identifierar dig eller en annan person eller som rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personlig information inkluderar inte information som samlats in på ett anonymt sätt eller som har avidentifierats, så att du inte kan identifieras med den eller den rimligen kan kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personlig information, inklusive slutsatser från denna personliga information, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och enligt vad som tillåts eller krävs enligt tillämplig lagstiftning:

• Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, fakturaadressen, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Finansiell information inklusive kreditkorts-, betalkorts- och finansiella kontonummer, betalkortsuppgifter, uppgifter om finansiella konton, transaktionsdata, betalningsform, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
• Kontoupplysningar inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, inställningar och preferenser.
• Transaktionsdata inklusive de artiklar du visar, lägger i din varukorg, lägger till i din önskelista eller köper, returnerar, byter eller avbryter och dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss inklusive den information du inkluderar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en kundsupportfråga.
• Enhetsdata inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsuppgifter inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar genom Tjänsterna.

Källor för personlig information

Vi kan samla in personlig information från följande källor:

• Direkt från dig inklusive när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt tillhandahåller din personliga information till oss;
• Automatiskt via Tjänsterna inklusive från din enhet när du använder våra produkter eller Tjänster eller besöker våra webbplatser, och genom användning av cookies och liknande teknologier;
• Från våra tjänsteleverantörer inklusive när vi engagerar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar din personliga information för vår räkning;
• Från våra partners eller andra externa parter.

Hur vi använder din personliga information

Beroende på hur du kommunicerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder, kan vi använda personlig information för följande ändamål:

• Leverera, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder din personliga information för att leverera tjänsterna till dig, inklusive för att utföra vårt avtal med dig, för att behandla dina betalningar, för att behandla dina beställningar, för att komma ihåg dina preferenser och artiklar som du är intresserad av, för att skicka dig meddelanden angående ditt konto, för att behandla köp, returer, utbyten eller andra transaktioner, för att skapa, upprätthålla och på annat sätt hantera ditt konto, för att ordna leverans, för att underlätta eventuella returer och utbyten, för att göra det möjligt för dig att lägga upp recensioner och för att skapa en shoppingupplevelse som är skräddarsydd för dig, såsom att rekommendera produkter relaterade till dina köp. Detta kan innebära att vi använder din personliga information för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
• Marknadsföring och annonsering. Vi använder din personliga information för marknadsförings- och promotiondel, såsom att skicka marknadsförings-, annons- och promotionmeddelanden via e-post, SMS eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller Tjänster på Tjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på artiklar som du tidigare har köpt eller lagt till i din varukorg och annan aktivitet på Tjänsterna.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder din personliga information för att verifiera ditt konto, för att tillhandahålla en säker betalnings- och shoppingupplevelse, för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder angående potentiell bedräglig, olaglig, osäker eller illvillig aktivitet, för att skydda allmän säkerhet och för att säkra Tjänsterna. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att dina kontouppgifter förvaras säkert. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
• Kommunicera med dig. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla kundsupport till dig, för att svara på dig, för att leverera effektiva Tjänster och för att upprätthålla vårt affärsförhållande med dig.
• Juridiska skäl. Vi använder din personliga information för att följa tillämplig lagstiftning eller för att svara på giltiga juridiska processer, inklusive förfrågningar från brottsbekämpnings- eller regeringsmyndigheter, för att undersöka eller delta i civil upptäckt, potentiell eller faktisk rättegång eller annan motsatt juridisk process, och för att genomdriva eller undersöka potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi avslöjar personlig information

Under vissa omständigheter kan vi dela din personliga information med tredje parter för legitima ändamål som omfattas av denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta:

• Med Shopify, säljare och andra tredje parter som tillhandahåller Tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, uppfyllelse och frakt);
• Med affärs- och marknadsföringspartner för att leverera marknadsföringstjänster och skapa annonser för dig; Vi använder till exempel Shopify för att stödja personaliserad annonsering med tjänster från externa parter baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela information om dig för att visa dig riktade annonser och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Du kan utöva dina rättigheter för att avsluta dig från denna användning här
• När du instruerar oss, begär det eller på annat sätt ger oss tillåtelse att tillhandahålla viss information till tredje parter, till exempel för att skicka dina produkter eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår affärsgrupp.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att följa tillämpliga lagstiftningsförpliktelser (inklusive svar på domstolstäckningar, husrannsakan och liknande förfrågningar), för att genomdriva tillämpliga servicevillkor eller policyer och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Förhållande till Shopify

Tjänsterna hanteras av Shopify, som samlar in och behandlar personlig information om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att leverera och förbättra Tjänsterna för dig. Information som du skickar in på Tjänsterna kommer att skickas till och delas med Shopify, samt tredje parter som kan befinna sig i andra länder än där du bor, för att leverera och förbättra Tjänsterna för dig. Dessutom, för att hjälpa till att skydda, växa och förbättra vår verksamhet, använder vi vissa Shopify-förbättrade funktioner som innehåller data och information som härrör från din interaktion med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. För att tillhandahålla dessa förbättrade funktioner kan Shopify använda personlig information som samlats in om din interaktion med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarig för behandlingen av din personliga information, inklusive för att svara på dina förfrågningar för att utöva dina rättigheter angående användningen av din personliga information för dessa ändamål. För mer information om hur Shopify använder din personliga information och om eventuella rättigheter du har, besök Shopify-integritetspolicy för kunder . Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter angående din personliga information här Shopify integritetspolicys portallänk.

Webbplatser och länkar från tredje part

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som hanteras av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller hanteras av oss, måste du granska deras integritet och säkerhetspolicy samt andra allmänna villkor. Vi ger ingen garanti och är inte ansvarig för integriteten eller säkerheten på sådan webbplatser, inklusive noggrannheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av den information som finns på dessa webbplatser. Information som du tillhandahåller på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på tredje parts sociala nätverksplattformar, kan också ses av andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredje parts plattformar utan begränsning när det gäller användningen av den av oss eller av en tredje part. Vår införlivande av sådana länkar innebär i sig inte något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, utom enligt vad som anges i Tjänsterna.

Barnets data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn och vi samlar inte medvetet in personlig information om barn under myndig ålder i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare för ett barn som har tillhandahållit sin eller hennes personliga data till oss, kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa tas bort. Från och med ikraftträdandet av denna integritetspolicy är det inte känt för oss att vi "delar" eller "säljer" personlig information om personer under 16 år (såsom dessa termer definieras i tillämplig lagstiftning).

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att ingen säkerhetsmåtts är perfekt eller okränkbar och att vi inte kan garantera "perfekt säkerhet". Dessutom är det möjligt att information som du skickar till oss inte är säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell data till oss.

Hur länge vi lagrar din personliga information beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, för att leverera Tjänsterna till dig, för att följa juridiska förpliktelser, för att lösa tvister eller för att på annat sätt upprätthålla tillämpliga kontrakt och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av följande rättigheter angående din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan bara gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi vägra din förfrågan enligt vad som tillåts enligt lag.

• Rätt till åtkomst/kunskap. Du kan ha rätt att begära åtkomst till personlig information som vi behåller om dig.
• Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personlig information som vi behåller om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att be oss att rätta felaktig personlig information som vi behåller om dig.
• Rätt till portabilitet. Du kan ha rätt att ta emot en kopia av den personliga information som vi behåller om dig och att begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Hantera kommunikationspreferenser. Vi kan skicka dig marknadsföringsmail och du kan välja att sluta ta emot dem när som helst genom att använda avprenumerationsalternativet som visas i vårt mail till dig. Om du avprenumererar kan vi fortfarande skicka dig icke-marknadsföringsmail, till exempel om ditt konto eller beställningar som du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där detta anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För mer information om hur Shopify använder din personliga information och eventuella rättigheter du har, inklusive rättigheter angående data som behandlas av Shopify, kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Det kan hända att vi måste verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, enligt vad som tillåts eller krävs enligt tillämplig lagstiftning. I enlighet med tillämplig lagstiftning kan du utse en agent för att lämna in begäranden för dina rätta på dina vägnar. Innan vi accepterar en sådan förfrågan från en agent kräver vi att agenten visar att du har tillåtit honom att agera för dina vägnar och det kan hända att vi ber dig att verifiera din identitet direkt hos oss. Vi kommer att svara i tid på din förfrågan enligt vad som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar din personliga information, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller genom att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista med ansvariga tillsynsmyndigheter för dataskydd här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land där du bor.

När vi överför din personliga information utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Förenade kungariket förlitar vi oss på erkända överföringsmekansimer såsom modellkontraktsbestämmelser från Europeiska kommissionen, eller motsvarande kontrakt utgivna av relevanta behörighet från Förenade kungariket, i tillämplig omfattning, såvida inte data överförs till ett land som har fastställts att det ger en lämplig nivå av skydd.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, inklusive för att återspegla förändringar i vår praxis eller för andra operativa, juridiska eller lagstiftningsrelaterade skäl. Vi kommer att lägga upp den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet "Senast uppdaterad" och göra meddelanden enligt vad som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Kontakt

Om du har frågor om vår sekretesspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter du har, vänligen ring eller e-posta oss på info@florafy.eu. För de tillämpliga dataskyddslagstiftningens syften är vi den personuppgiftsansvarige för din personliga information.