Frakt & Retur

Frakt

Dina nya konstvÀxter skickas med största omsorg och kÀrlek direkt frÄn vÄrt lager till din adress. Vi vill att du ska kunna njuta av ditt gröna tillskott sÄ snart som möjligt, sÄ vi ser till att din bestÀllning levereras till din ytterdörr pÄ bottenvÄningen inom nÄgra arbetsdagar.

Eftersom vi förstÄr hur viktigt det Àr att dina konstvÀxter anlÀnder i perfekt skick, har vi designat vÄra egna lÄdor. Dessa lÄdor Àr specialanpassade med ett inre skydd som hÄller konstvÀxterna stadigt pÄ plats under transporten. PÄ sÄ sÀtt Àr de vÀl skyddade och kommer fram i toppskick. För större konstvÀxter anvÀnder vi en extern kurir som ser till att paketet transporteras stÄende, sÄ att allt hÄlls pÄ plats. Och för riktigt stora konstvÀxter och trÀd anvÀnder vi palltransport för att Àven dessa ska anlÀnda i perfekt skick.

Även om vi samarbetar med en extern kurir kan vi tyvĂ€rr inte bĂ€ra in bestĂ€llningar eller leverera dem till trĂ€dgĂ„rden.

Returpolicy

Vi strÀvar alltid efter att du ska bli nöjd med ditt köp hos Florafy. Skulle det ÀndÄ vara nÄgot som inte Àr helt som du önskat, förklarar vi gÀrna hur vÄr returpolicy fungerar!

Returnera konstvÀxter

Till skillnad frĂ„n riktiga vĂ€xter kan du enkelt returnera vĂ„ra konstvĂ€xter! Du har 14 dagar efter leverans pĂ„ dig att skicka tillbaka din bestĂ€llning. Se till att konstvĂ€xten Ă€r oanvĂ€nd och i originalskick, sĂ„ kan vi glĂ€dja nĂ„gon annan med den. Det Ă€r en av fördelarna med konstvĂ€xter – du kan prova dem riskfritt i ditt hem!

BestÀllt nÄgot annat? Inga problem!

Har du bestÀllt en annan artikel, som en kruka, korg eller accessoar, och vill returnera den? SjÀlvklart gÄr det bra! Du har 14 dagar efter leverans av produkten pÄ dig att skicka tillbaka din bestÀllning. Se till att artikeln Àr oanvÀnd och i originalskick, sÄ kan vi glÀdja nÄgon annan med den.

Problem med leveransen

Ibland kan det hÀnda att nÄgot gÄr fel under transporten. Har din bestÀllning kommit fram skadad eller har du fÄtt fel vara? Hör dÄ av dig till oss sÄ snart som möjligt! Vi ser till att du fÄr en passande lösning, vare sig det Àr en ersÀttningsvara eller en Äterbetalning. Kontakta vÄr kundtjÀnst inom 4 arbetsdagar via info@florafy.eu och ange ditt ordernummer samt, om möjligt, en bild pÄ problemet. Vi ser till att det löses snabbt!

Hur returnerar du en vara?

Följ stegen nedan för att din retur ska gÄ smidigt:

  • Paketera de artiklar du vill returnera noggrant i originalförpackningen (eller en annan stadig lĂ„da) och lĂ€gg med en lapp med ditt ordernummer. DĂ„ vet vi direkt att returen kommer frĂ„n dig.
  • LĂ€mna paketet pĂ„ nĂ€rmaste postombud och skicka det till oss pĂ„ adressen nedan:
    • Florafy De Bruidsbogerd 3 2671 DK Naaldwijk NederlĂ€nderna Observera: Dessa instruktioner gĂ€ller endast för stĂ€ngda paket. Levereras din bestĂ€llning i en öppen lĂ„da eller pĂ„ en pall? Kontakta oss dĂ„ via info@florafy.eu för vidare instruktioner.

    Returvillkor

  • Retur kan göras inom 14 dagar efter mottagandet av din bestĂ€llning, inklusive konstvĂ€xter.
  • Kostnaden och risken för retur stĂ„r du sjĂ€lv för, sĂ„ se till att paketet Ă€r vĂ€l förpackat.
  • Returnera gĂ€rna alla varor i en och samma försĂ€ndelse, sĂ„ kan vi hantera din retur snabbare.
  • LĂ€gg med en lapp med ditt ordernummer i returpaketet, sĂ„ att vi kan identifiera vem returen kommer frĂ„n.
  • Vi rekommenderar att du anvĂ€nder en fraktmetod med spĂ„rning. Utan ett spĂ„rningsnummer kan vi tyvĂ€rr inte undersöka om returen inte kommer fram.
  • NĂ€r vi har mottagit din retur Ă„terbetalar vi köpesumman inom 3 arbetsdagar till ditt konto.
  • Har du fĂ„tt fel eller skadad vara? Kontakta oss dĂ„ sĂ„ snart som möjligt sĂ„ löser vi det Ă„t dig!

Återbetalningar

NĂ€r ditt returpaket har kommit till oss strĂ€var vi efter att behandla det sĂ„ snabbt som möjligt. Du kan rĂ€kna med att detta sker inom 1–5 arbetsdagar. Vi förstĂ„r att det kan vara frustrerande att vĂ€nta pĂ„ din Ă„terbetalning, dĂ€rför gör vi vĂ„rt bĂ€sta för att processen ska gĂ„ sĂ„ smidigt som möjligt.

Efter att vi har behandlat din retur Ă„terbetalas beloppet inom 1–5 arbetsdagar till samma betalningsmetod som du anvĂ€nde vid köpet. Det innebĂ€r att du ser beloppet pĂ„ ditt konto eller i din betalapp igen, beroende pĂ„ vilken betalningsmetod du valde.

Byten

TyvÀrr erbjuder vi för nÀrvarande inte möjligheten att byta varor. Vill du ha en annan variant eller fÀrg? LÀgg dÄ gÀrna en ny bestÀllning. Observera: om du har anvÀnt en rabattkod kan den inte anvÀndas igen. Men oroa dig inte, vi har regelbundet nya kampanjer, sÄ hÄll gÀrna koll pÄ vÄr webbplats!

KlagomÄl? Vi hjÀlper dig gÀrna!

Vi vill sjÀlvklart att du ska vara nöjd med ditt köp. Har du ett klagomÄl eller en synpunkt? Skicka dÄ ett mejl till oss pÄ info@florafy.eu. VÄrt team finns hÀr för att hjÀlpa dig vidare!

Bli en del av vÄr community!

Prenumerera pÄ vÄrt nyhetsbrev och hÄll dig uppdaterad om det senaste inom konstvÀxter, exklusiva erbjudanden och kampanjer. Varje mÄnad lottar vi ut en gratis konstvÀxt bland vÄra prenumeranter. Kanske Àr det du som blir nÀsta vinnare!

Alltid högkvalitativa konstvÀxter & trygg leverans hem till dig