Kontakt

Har du lagt en beställning över 20 € och innehåller din order en växt? Då betalar du endast 2,95 € i frakt hos oss! Observera att för XL-växter tillkommer en mindre avgift på 4,95 €. På så sätt slipper du oväntade kostnader under beställningsprocessen. För leveranser till Belgien, Tyskland och Nederländerna tillkommer extra avgifter, som visas i kassan!

Din beställning levereras så snart som möjligt, vi strävar efter en leveranstid på 1–5 arbetsdagar. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt. Växter som beställs på lördagar och söndagar levereras på tisdag. Om en produkt har en längre leveranstid anges detta alltid i produktbeskrivningen. Vi gör allt vi kan för att leverera din(a) växt(er) i tid. I enstaka fall kan leveransen dock bli försenad på grund av omständigheter.

Observera att du kommer att få flera paket. Varje växt har en egen låda och kan eventuellt skickas från olika odlare. Leveranstiden per växt kan variera, men de flesta växter levereras inom 1–4 arbetsdagar.

Det är möjligt att ange en annan leveransadress om du vill ge våra växter som present. Fakturan skickas inte med. På så sätt ser mottagaren inte värdet på din beställning. Du kan ange detta under beställningsprocessen.

Bor du i Westland eller i närheten? Då kan du även hämta din växtbeställning direkt hos oss på plantskolan. Kontakta oss för detta via: info@florafy.eu eller 06-86863976. Det är dessutom möjligt att själv hämta din beställning vid ett av de 2 000 DPD-upphämtningsställena. Det finns alltid ett nära dig, oavsett om det är en mataffär, Primera, Bruna, postkontor eller någon av de andra anslutna butikerna. Kostnaden för detta är € 2,50.

Växter är ömtåliga produkter. Växter, och särskilt orkidéer, packar och skickar vi därför med största omsorg. Vi använder specialutvecklade förpackningar. I dessa förpackningar kan växten inte röra sig fritt, vilket gör att din beställning kan skickas säkert.

Är det något som inte står rätt till med din växt? Så tråkigt! Det kan bero på att växten står på fel plats eller inte får rätt skötsel. Skicka därför gärna en bild på din växt till oss. I de flesta fall kan vi ge dig ett värdefullt tips som gör att din växt återhämtar sig helt. Har din växt tyvärr gett upp? I så fall kan vi tyvärr inte erbjuda någon garanti på ditt köp, eftersom vi inte kan kontrollera skötseln. Däremot kan vi skicka dig en unik rabattkod så att du själv kan beställa en ny växt som kanske passar dig bättre.

Tyvärr är det inte möjligt att returnera blommor och växter. Eftersom vi arbetar med levande produkter kan vi inte garantera att kvaliteten bibehålls om dessa produkter skickas tillbaka. Vi vill ju att våra gröna vänner alltid ska vara i toppskick!

I Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike och Österrike har vi goda erfarenheter av att skicka våra produkter. För leveranser till andra länder har vi inte tillräcklig insyn i de förhållanden under vilka våra produkter levereras. Vi vill vara säkra på att våra produkter anländer till dig i perfekt skick, och därför levererar vi för närvarande inte till andra länder.

Det är möjligt att beställa krukor och andra tillbehör utan växt. För detta tillkommer dock fraktkostnader.

Du kan skicka in dina klagomål till oss via e-post på: info@florafy.eu. Vi kommer alltid att kontakta dig med anledning av detta.

Håll dig uppdaterad genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev. På så sätt får du minst två gånger i månaden ett mejl med fina erbjudanden och intressanta fakta.

Vid olika kampanjer hos Florafy får du en rabattkod. När du anger denna vid betalningen av din beställning dras rabatten automatiskt av. Observera: vid användning av en rabattkod måste ordervärdet vara minst 10 € efter att rabattkoden har använts. Om en produkt redan är på rea gäller inte rabattkoden, om inget annat anges.

Efter varje beställning får du ett e-postmeddelande från WebWinkelkeur, en oberoende plattform. Där kan du enkelt och med några få klick dela din upplevelse.