Kontakt

Złożyłeś zamówienie powyżej 20 € i znajduje się w nim roślina? W takim razie za wysyłkę zapłacisz u nas tylko 2,95 €! Uwaga: w przypadku roślin XL doliczana jest niewielka dopłata w wysokości 4,95 €. Dzięki temu nigdy nie spotkają Cię niespodzianki podczas składania zamówienia. Przy wysyłce do Belgii, Niemiec i Holandii naliczane są dodatkowe koszty, które będą widoczne w koszyku!

Twoje zamówienie zostanie dostarczone tak szybko, jak to możliwe – dążymy do czasu realizacji od 1 do 5 dni roboczych. Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby dostawa odbyła się jak najszybciej. Rośliny zamówione w sobotę i niedzielę dostarczane są we wtorek. Jeśli dany produkt ma dłuższy czas realizacji, zawsze informujemy o tym w opisie produktu. Robimy wszystko, aby Twoja roślina(y) dotarła na czas. Jednak w wyjątkowych przypadkach, z przyczyn niezależnych od nas, dostawa może ulec opóźnieniu.

Pamiętaj, że otrzymasz kilka paczek. Każda roślina jest zapakowana w osobne pudełko i może pochodzić od innego producenta. Czas dostawy dla każdej rośliny może się różnić – większość z nich dotrze do Ciebie w ciągu 1-4 dni roboczych.

Możesz podać inny adres dostawy, jeśli chcesz podarować nasze rośliny w prezencie. Faktura nie będzie dołączona do przesyłki. Dzięki temu odbiorca nie zobaczy wartości Twojego zamówienia. Taką opcję możesz wybrać podczas składania zamówienia.

Mieszkasz w Westland lub okolicach? W takim razie możesz odebrać swoje zamówienie na rośliny również bezpośrednio w naszej szkółce. Skontaktuj się z nami w tej sprawie pod adresem: info@florafy.eu lub pod numerem 06-86863976. Istnieje także możliwość odbioru zamówienia w jednym z 2 000 punktów odbioru DPD. Zawsze znajdziesz taki punkt w swojej okolicy, niezależnie od tego, czy jest to supermarket, Primera, Bruna, urząd pocztowy czy jeden z innych współpracujących sklepów. Koszt tej usługi to 2,50 €.

Rośliny to delikatne produkty. Rośliny, a w szczególności storczyki, pakujemy i wysyłamy z najwyższą starannością. Korzystamy ze specjalnie opracowanych opakowań, które uniemożliwiają swobodne przemieszczanie się rośliny, dzięki czemu Twoje zamówienie dociera bezpiecznie.

Coś jest nie tak z Twoją rośliną? To przykre! Może się zdarzyć, że roślina stoi w nieodpowiednim miejscu lub nie otrzymuje właściwej pielęgnacji. Prześlij nam więc zdjęcie swojej rośliny. W większości przypadków możemy podzielić się złotą radą, dzięki której Twoja roślina znów będzie wyglądać doskonale. Czy Twoja roślina niestety całkowicie obumarła? W takim przypadku nie możemy zaoferować gwarancji na zakup, ponieważ nie mamy możliwości sprawdzenia warunków pielęgnacji. Możemy jednak przesłać Ci unikalny kod rabatowy, dzięki któremu zamówisz nową roślinę, która być może lepiej wpisze się w Twoje potrzeby.

Niestety nie ma możliwości zwrotu kwiatów i roślin. Ponieważ pracujemy z żywymi produktami, nie możemy zagwarantować, że ich jakość zostanie zachowana po odesłaniu. Zależy nam, aby nasi zieloni przyjaciele zawsze pozostawali w doskonałej kondycji!

W Holandii, Belgii, Niemczech, Francji i Austrii mamy pozytywne doświadczenia z wysyłką naszych produktów. W przypadku wysyłki do innych krajów nie mamy pełnej wiedzy na temat warunków, w jakich nasze produkty są dostarczane. Chcemy mieć pewność, że nasze produkty dotrą do Ciebie w idealnym stanie, dlatego obecnie nie realizujemy dostaw do innych krajów.

Istnieje możliwość zamówienia doniczek oraz innych dodatków bez rośliny. W takim przypadku naliczane są koszty wysyłki.

Reklamacje możesz przesłać do nas mailowo na adres: info@florafy.eu. Zawsze skontaktujemy się z Tobą w odpowiedzi na Twoją wiadomość.

Pozostań na bieżąco, zapisując się do naszego newslettera. Dzięki temu otrzymasz co najmniej dwa razy w miesiącu e-mail z ciekawymi ofertami i inspirującymi ciekawostkami.

Podczas różnych promocji Florafy otrzymasz kod rabatowy. Po wpisaniu go podczas finalizacji zamówienia, zniżka zostanie automatycznie naliczona. Uwaga: przy użyciu kodu rabatowego minimalna wartość zamówienia po zastosowaniu zniżki musi wynosić 10 €. Jeśli produkt jest już objęty promocją, kod rabatowy nie obowiązuje, chyba że zaznaczono inaczej.

Po każdym zamówieniu otrzymasz od nas e-mail od WebWinkelkeur, niezależnej platformy. Dzięki temu możesz łatwo i za pomocą kilku kliknięć podzielić się swoim doświadczeniem.