Najczęściej zadawane pytania

Jakie są koszty wysyłki mojego zamówienia?

Przy zamówieniach powyżej 50 € w Holandii nie płacisz za wysyłkę – darmowa dostawa do domu! Przy zamówieniach poniżej 50 € koszt wysyłki wynosi 6,95 €. Koszty wysyłki do innych krajów europejskich mogą się różnić. Dokładne koszty wysyłki dla Twojego kraju zawsze są wyraźnie pokazane podczas finalizacji zamówienia, dzięki czemu nigdy nie spotkają Cię niespodzianki.

Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?

Twoje zamówienie zostanie dostarczone tak szybko, jak to możliwe, dążymy do czasu realizacji wynoszącego 1-5 dni roboczych. Oczywiście zależy nam na jak najszybszej dostawie. Rośliny zamówione w sobotę i niedzielę zostaną dostarczone we wtorek. Jeśli produkt ma dłuższy czas realizacji, zawsze jest to podane w opisie produktu.

Co się stanie, jeśli zamówię różne rodzaje roślin w jednym zamówieniu?

Pamiętaj, że otrzymasz kilka paczek. Każda roślina jest zapakowana osobno i może pochodzić od innego dostawcy. Czas dostawy może się różnić w zależności od rośliny, ale większość z nich dotrze do Ciebie w ciągu 1-4 dni roboczych.

Czy mogę zamówić dostawę na inny adres?

Możesz podać inny adres dostawy, jeśli chcesz podarować nasze rośliny jako prezent. Faktura nie będzie dołączona. Dzięki temu obdarowany nie zobaczy wartości Twojego zamówienia. Możesz to zaznaczyć podczas składania zamówienia.

Czy mogę odebrać moje zamówienie osobiście?

Mieszkasz w Westland lub okolicach? W takim razie możesz odebrać swoje zamówienie z roślinami bezpośrednio w naszej szkółce. Skontaktuj się z nami pod adresem: info@florafy.eu. Możesz też odebrać zamówienie osobiście w jednym z 2 000 punktów odbioru DPD. Zawsze znajdzie się taki w Twojej okolicy, czy to supermarket, Primera, Bruna, urząd pocztowy czy jeden z innych współpracujących sklepów.

Jak pakowane jest moje zamówienie?

Rośliny to delikatne produkty. Rośliny, a zwłaszcza orchidee, pakujemy i wysyłamy z najwyższą ostrożnością. Korzystamy ze specjalnie opracowanych opakowań. W takim opakowaniu roślina nie może się swobodnie poruszać, dzięki czemu Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie.

Czy mogę również dostarczyć moje zamówienie za granicę?

Tak, dostarczamy do całej Europy! Niezależnie od tego, czy mieszkasz w Belgii, Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii czy innym europejskim kraju – wysyłamy nasze wysokiej jakości sztuczne rośliny prosto pod Twój adres. Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju i są wyraźnie pokazane podczas składania zamówienia w koszyku. Dzięki temu dokładnie wiesz, ile zapłacisz, zanim sfinalizujesz zamówienie.

Jak mogę zastosować kod rabatowy?

Przy różnych akcjach Florafy otrzymujesz kod rabatowy. Po wpisaniu go podczas płatności za zamówienie, rabat zostanie automatycznie naliczony. Uwaga: przy użyciu kodu rabatowego minimalna wartość zamówienia po zastosowaniu kodu musi wynosić co najmniej 10 €. Jeśli produkt jest już objęty promocją, kod rabatowy nie jest ważny, chyba że podano inaczej.

Czy mogę zamówić tylko jedną doniczkę, czy też kilka?

Można zamówić donice i inne dodatki bez rośliny. W takim przypadku doliczane są koszty wysyłki.

Czy mam gwarancję na mój zakup?

Czy coś jest nie tak z Twoją rośliną? Jak przykro! Może roślina stoi w niewłaściwym miejscu lub nie otrzymuje odpowiedniej pielęgnacji. Prześlij nam zdjęcie swojej rośliny. W większości przypadków możemy podać Ci złotą radę, dzięki której Twoja roślina znów będzie wyglądać świetnie.

Twoja roślina uschła? Niestety, w takim przypadku nie możemy udzielić gwarancji na zakup. Wynika to z faktu, że pielęgnacja nie jest możliwa do kontrolowania. Możemy jednak przesłać Ci unikalny kod rabatowy, dzięki któremu możesz zamówić nową roślinę, która być może będzie dla Ciebie lepsza.

Czy mogę zwrócić lub anulować moje zamówienie?

Niestety nie ma możliwości zwrotu kwiatów i roślin. Ponieważ pracujemy z żywymi produktami, nie możemy zagwarantować, że ich jakość zostanie zachowana po odesłaniu. Chcemy, aby nasi zieloni przyjaciele zawsze pozostawali w doskonałej kondycji!

Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

Nie ma minimalnej ilości zamówienia. Na rabaty dla firm oferujemy atrakcyjne ceny hurtowe już od 10 sztuk. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną wycenę.

Jak mogę poprosić o ofertę biznesową?

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub odwiedź nasz salon w Naaldwijk. Chętnie pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojej przestrzeni.

Czy mogę zapłacić na fakturę?

Tak, dla klientów biznesowych oferujemy płatność na fakturę. Chętnie omówimy warunki płatności, które najlepiej pasują do Twojej firmy.

Jakie są terminy realizacji zamówień biznesowych?

Większość produktów jest dostępna od ręki. W przypadku większych projektów dostosowujemy harmonogram do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami, aby poznać konkretne terminy dostaw.

Czy mogę najpierw zobaczyć sztuczne rośliny?

Oczywiście! Odwiedź nasz 200m² salon wystawowy w Naaldwijk, gdzie możesz zobaczyć i dotknąć ponad 500 sztucznych roślin. Zalecamy umówienie się na wizytę, aby uzyskać indywidualne porady.

Jakie są dokładne wymiary produktu?

Wymiary każdego produktu są podane w opisie produktu na stronie produktu. Brakuje Ci tych informacji lub masz konkretne pytania dotyczące rozmiaru? Skontaktuj się z nami śmiało pod adresem info@florafy.eu.

Czy ta sztuczna roślina pasuje do mojego nowoczesnego wnętrza?

Nasze sztuczne rośliny są ponadczasowe i wszechstronne w designie. Doskonale pasują do nowoczesnych wnętrz dzięki swojemu eleganckiemu wyglądowi i neutralnym kolorom. Niezależnie od tego, czy lubisz minimalizm, skandynawski styl czy industrialny klimat – nasza kolekcja ma idealne rozwiązanie dla każdego wnętrza.

Jak bardzo bezobsługowe są rośliny sztuczne?

Sztuczne rośliny są niezwykle bezobsługowe! Nie potrzebują wody, światła słonecznego ani nawozu. Aby zachować ich świeżość, wystarczy od czasu do czasu przetrzeć je miękką ściereczką lub piórkiem do kurzu. W przypadku uporczywych zabrudzeń można użyć letniej wody z delikatnym środkiem czyszczącym. Niektóre sztuczne rośliny nadają się nawet na zewnątrz – jest to zaznaczone przy produkcie.

Jak bardzo realistycznie wyglądają sztuczne rośliny?

Nasze sztuczne rośliny są najwyższej jakości i wyglądają niezwykle realistycznie. Używamy naturalnych kolorów, faktur i kształtów, które trudno odróżnić od prawdziwych. Wielu klientów mówi, że goście często pytają, czy to prawdziwe rośliny!

Gdzie najlepiej umieścić moją sztuczną roślinę?

Sztuczne rośliny są elastyczne pod względem umiejscowienia, ponieważ nie potrzebują światła słonecznego. Możesz je więc postawić także w ciemnych miejscach, gdzie prawdziwe rośliny nie przetrwają, na przykład w przedpokoju, łazience lub w kącie bez okien. Dla najlepszego efektu: umieść je na wysokości oczu, przy źródle światła dla dodatkowej głębi lub w grupach, aby uzyskać bujny wygląd.

Czy sztuczne rośliny nadają się na zewnątrz?

Większość sztucznych roślin jest przeznaczona do użytku wewnętrznego. Mamy jednak także specjalną kolekcję outdoorową z materiałami odpornymi na promieniowanie UV, które wytrzymują działanie słońca i warunków atmosferycznych. Produkty te są specjalnie oznaczone w naszym sklepie internetowym. Do użytku na zewnątrz zawsze polecamy wybór z tej kolekcji outdoorowej.

Jak dostarczana jest roślina sztuczna?

Wszystkie sztuczne rośliny są starannie pakowane w solidne pudełka, aby dotarły do Ciebie w idealnym stanie. W zależności od rozmiaru używamy materiałów ochronnych, które zabezpieczają liście i gałęzie podczas transportu. Po otrzymaniu wystarczy rozpakować roślinę i ewentualnie delikatnie ułożyć gałęzie lub liście.

Jak mogę się skontaktować?

Możesz się z nami skontaktować na różne sposoby:

Email: info@florafy.eu
Adres do odwiedzin: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Nasza obsługa klienta jest dostępna w dni robocze od 09:00 do 17:00.

Jak mogę złożyć reklamację?

Reklamacje możesz przesyłać do nas e-mailem na adres: info@florafy.eu. Zawsze skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie.

Jak mogę być na bieżąco z fajnymi ofertami i ciekawostkami?

Bądź na bieżąco, zapisując się do naszego newslettera. W ten sposób otrzymasz co najmniej 2 razy w miesiącu e-mail z atrakcyjnymi ofertami i ciekawostkami.

Jak mogę po złożeniu zamówienia podzielić się swoją opinią?

Po każdym zamówieniu otrzymasz od nas e-mail od WebWinkelkeur, niezależnej platformy. Dzięki temu możesz łatwo i kilkoma kliknięciami podzielić się swoją opinią.

Gdzie mogę przeczytać więcej o wysyłce i zwrotach?

Wszystkie szczegóły dotyczące pakowania i wysyłki Twojego nowego zielonego przyjaciela znajdziesz na naszej stronie: Wysyłka i Zwroty

Czy mogę zamówić produkty Florafy na firmę?

Tak! Oferujemy specjalne korzyści biznesowe, takie jak rabaty ilościowe, płatność na fakturę oraz indywidualne doradztwo. Zamówienie dla biura, restauracji lub hotelu? Sprawdź nasze korzyści biznesowe