Kontakt

Jeśli złożyłeś zamówienie powyżej 20 € i zawiera ono roślinę, zapłacisz u nas tylko 2,95 € za wysyłkę! Uwaga, za rośliny XL pobierana jest niewielka dopłata w wysokości 4,95 €. Dzięki temu nigdy nie spotkają Cię niespodzianki podczas składania zamówienia. Za wysyłkę do Belgii, Niemiec i Holandii naliczane są dodatkowe koszty, które zobaczysz przy finalizacji zamówienia!

Twoje zamówienie zostanie dostarczone tak szybko, jak to możliwe – dążymy do czasu realizacji od 1 do 5 dni roboczych. Oczywiście zależy nam na jak najszybszej dostawie. Rośliny zamówione w sobotę i niedzielę zostaną dostarczone we wtorek. Jeśli produkt ma dłuższy czas realizacji, zawsze jest to podane w opisie produktu. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoją roślinę(-y) na czas. Jednak w wyjątkowych sytuacjach dostawa może się opóźnić z różnych przyczyn.

Pamiętaj, że otrzymasz kilka paczek. Każda roślina jest zapakowana osobno i może pochodzić od innego dostawcy. Czas dostawy poszczególnych roślin może się różnić, ale większość z nich dotrze do Ciebie w ciągu 1-4 dni roboczych.

Możesz podać inny adres dostawy, jeśli chcesz podarować nasze rośliny jako prezent. Faktura nie będzie dołączona. Dzięki temu obdarowany nie zobaczy wartości Twojego zamówienia. Możesz to zaznaczyć podczas składania zamówienia.

Mieszkasz w Westland lub okolicach? W takim razie możesz odebrać swoje zamówienie z roślinami bezpośrednio u nas w szkółce. Skontaktuj się z nami pod adresem: info@florafy.eu lub pod numerem 06-86863976. Możesz też odebrać zamówienie osobiście w jednym z 2 000 punktów odbioru DPD. Zawsze znajdzie się taki blisko Ciebie, czy to w supermarkecie, Primera, Bruna, na poczcie czy w jednym z innych partnerskich sklepów. Koszt odbioru wynosi 2,50 €.

Rośliny to delikatne produkty. Rośliny, a zwłaszcza orchidee, pakujemy i wysyłamy z najwyższą ostrożnością. Korzystamy ze specjalnie opracowanych opakowań. W takim opakowaniu roślina nie może się swobodnie poruszać, dzięki czemu Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie.

Czy coś jest nie tak z Twoją rośliną? Jak przykro! Może roślina stoi w niewłaściwym miejscu lub nie otrzymuje odpowiedniej pielęgnacji. Prześlij nam zdjęcie swojej rośliny. W większości przypadków możemy podać Ci cenną wskazówkę, dzięki której roślina szybko wróci do formy. Czy Twoja roślina uschła? Niestety, w takim przypadku nie możemy udzielić gwarancji na zakup, ponieważ nie mamy kontroli nad pielęgnacją. Możemy jednak przesłać Ci unikalny kod rabatowy, dzięki któremu możesz zamówić nową roślinę, która może lepiej do Ciebie pasować.

Niestety nie ma możliwości zwrotu kwiatów i roślin. Ponieważ pracujemy z żywymi produktami, nie możemy zagwarantować, że ich jakość zostanie zachowana po odesłaniu. Chcemy, aby nasi zieloni przyjaciele zawsze pozostawali w doskonałej kondycji!

W Holandii, Belgii, Niemczech, Francji i Austrii mamy pozytywne doświadczenia z wysyłką naszych produktów. W przypadku wysyłki do innych krajów nie mamy pełnej kontroli nad warunkami, w jakich nasze produkty są dostarczane. Chcemy mieć pewność, że nasze produkty dotrą do Ciebie w idealnym stanie, dlatego na razie nie wysyłamy ich do innych krajów.

Można zamówić donice i inne dodatki bez rośliny. W takim przypadku doliczane są koszty wysyłki.

Reklamacje możesz przesyłać do nas e-mailem na adres: info@florafy.eu. Zawsze skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie.

Bądź na bieżąco, zapisując się do naszego newslettera. W ten sposób otrzymasz co najmniej 2 razy w miesiącu e-mail z atrakcyjnymi ofertami i ciekawostkami.

Przy różnych akcjach Florafy otrzymujesz kod rabatowy. Po wpisaniu go podczas płatności za zamówienie, rabat zostanie automatycznie naliczony. Uwaga: przy użyciu kodu rabatowego minimalna wartość zamówienia po zastosowaniu kodu musi wynosić co najmniej 10 €. Jeśli produkt jest już w promocji, kod rabatowy nie obowiązuje, chyba że zaznaczono inaczej.

Po każdym zamówieniu otrzymasz od nas e-mail od WebWinkelkeur, niezależnej platformy. Dzięki temu możesz łatwo i kilkoma kliknięciami podzielić się swoją opinią.