Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 30 października 2025

Florafy zarządza tym sklepem i stroną internetową, w tym wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i Usługami, aby zapewnić Ci, klientowi, spersonalizowane doświadczenie zakupowe (zwane „Usługami”). Florafy działa w oparciu o Shopify, co pozwala nam dostarczać Usługi Tobie. Niniejsza polityka prywatności opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z Usług, dokonywania zakupów lub innych transakcji albo w inny sposób kontaktując się z nami. W przypadku konfliktu między warunkami świadczenia usług a niniejszą polityką prywatności, pierwszeństwo ma ta polityka prywatności w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne przeczytanie tej polityki prywatności. Korzystając z Usług i je otwierając, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tą polityką prywatności oraz rozumiesz zasady zbierania, wykorzystywania i ujawniania Twoich danych opisane w tej polityce.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę lub które można rozsądnie powiązać z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo lub zanonimizowanych, które nie pozwalają na identyfikację ani rozsądne powiązanie z Tobą. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągane z tych danych, w zależności od tego, jak korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz zgodnie z obowiązującym prawem:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres do faktury, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i rachunków finansowych, dane kart płatniczych, informacje o rachunkach finansowych, dane transakcyjne, forma płatności, potwierdzenia płatności i inne dane płatnicze.
• Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Dane transakcyjne, w tym artykuły, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, umieszczasz na liście życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz oraz Twoje wcześniejsze transakcje.
• Komunikacja z nami, w tym informacje, które przekazujesz w kontaktach z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do obsługi klienta.
• Dane urządzenia, w tym informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adresie IP oraz innych unikalnych identyfikatorach.
• Informacje o użytkowaniu, w tym informacje o Twojej interakcji z Usługami, w tym jak i kiedy korzystasz z Usług lub poruszasz się po nich.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym gdy tworzysz konto, odwiedzasz lub korzystasz z Usług, komunikujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub Usług albo odwiedzasz nasze strony internetowe, oraz poprzez użycie plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług, w tym gdy zatrudniamy ich do obsługi określonych technologii oraz gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych zewnętrznych podmiotów.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, jak się z nami komunikujesz lub z których Usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci usługi, między innymi w celu realizacji naszej umowy z Tobą, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania Twoich preferencji i interesujących Cię produktów, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania Ci wystawiania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania i ulepszania Usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz wyświetlanie Ci reklam online produktów lub usług na Usługach lub innych stronach internetowych, między innymi na podstawie przedmiotów, które wcześniej kupiłeś lub dodałeś do koszyka oraz innych działań na Usługach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zweryfikować Twoje konto, zapewnić bezpieczne płatności i zakupy, wykrywać, badać lub podejmować działania wobec potencjalnych oszustw, działań nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych, chronić bezpieczeństwo publiczne oraz zabezpieczać nasze usługi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych logowania do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci wsparcie klienta, odpowiadać na Twoje pytania, świadczyć skuteczne usługi oraz utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.
• Powody prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby spełnić obowiązujące przepisy prawa lub odpowiedzieć na ważne procedury prawne, w tym żądania organów ścigania lub instytucji rządowych, w celu prowadzenia postępowań cywilnych, potencjalnych lub rzeczywistych sporów sądowych lub innych sprzecznych procedur prawnych, a także w celu egzekwowania lub badania możliwych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W niektórych okolicznościach możemy przekazać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach, które podlegają niniejszej polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Z Shopify, sprzedawcami i innymi podmiotami trzecimi wykonującymi usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka);
• Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, aby świadczyć usługi marketingowe i tworzyć dla Ciebie reklamy; na przykład korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowane reklamy za pomocą usług zewnętrznych na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo poprosić nas o nieudostępnianie informacji o Tobie w celu wyświetlania Ci spersonalizowanych reklam i marketingu na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na stronach internetowych. Możesz skorzystać ze swoich praw, aby zrezygnować z tego wykorzystania tutaj
• Gdy zlecasz nam, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na udostępnienie określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysłania Twoich produktów lub w związku z korzystaniem z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy przedsiębiorstw.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązujących wymogów prawnych (w tym reagowania na wezwania do stawienia się, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub polityk oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi dla Ciebie. Informacje, które wprowadzasz w Usługach, będą przesyłane do Shopify oraz udostępniane podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż ten, w którym mieszkasz, w celu świadczenia i ulepszania Usług dla Ciebie. Ponadto, aby pomóc chronić, rozwijać i ulepszać naszą firmę, korzystamy z niektórych zaawansowanych funkcji Shopify, które zawierają dane i informacje uzyskane z Twoich interakcji z naszym sklepem, a także z innymi sprzedawcami i Shopify. Aby oferować te zaawansowane funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane na temat Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. W takich przypadkach Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za reagowanie na Twoje prośby dotyczące korzystania z Twoich praw związanych z wykorzystaniem Twoich danych osobowych do tych celów. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz o przysługujących Ci prawach, odwiedź Politykę prywatności Shopify dla klientów. W zależności od miejsca zamieszkania możesz tutaj skorzystać z określonych praw dotyczących Twoich danych osobowych Portal polityki prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów zewnętrznych

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online zarządzanych przez podmioty zewnętrzne. Jeśli klikniesz linki prowadzące do stron niezwiązanych z nami lub niezarządzanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności, bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie udzielamy żadnych gwarancji i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również przeglądane przez innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub podmioty zewnętrzne. Umieszczenie takich linków nie oznacza naszej aprobaty treści na tych platformach ani ich właścicieli czy operatorów, chyba że wskazano inaczej w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej pełnoletności w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie. Od daty wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy, że udostępniamy lub sprzedajemy dane osobowe osób poniżej 16 roku życia (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie).

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Pamiętaj, że żadna metoda zabezpieczeń nie jest doskonała ani nieprzenikniona i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które do nas przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niebezpiecznych kanałów do przesyłania nam wrażliwych lub poufnych danych.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia usług, spełnienia wymogów prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania masz niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach i w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego żądania, o ile pozwala na to prawo.

• Prawo dostępu/uzyskania informacji. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz zażądać ich przekazania do innego podmiotu, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile, a Ty w każdej chwili możesz zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w naszych wiadomościach. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z jednego z tych praw tam, gdzie jest to wskazane w Usługach lub kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz o przysługujących Ci prawach, w tym prawach związanych z danymi przetwarzanymi przez Shopify, odwiedź https://privacy.Shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości, zanim będziemy mogli przetworzyć Twoje żądania, zgodnie z obowiązującym prawem. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć pełnomocnika do składania żądań w Twoim imieniu w celu realizacji Twoich praw. Zanim zaakceptujemy takie żądanie od pełnomocnika, zażądajmy dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy poprosić Cię o bezpośrednią weryfikację tożsamości. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych. W zależności od miejsca zamieszkania masz prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG lista odpowiednich organów nadzorczych ds. ochrony danych jest dostępna tutaj.

Transfery międzynarodowe

Pamiętaj, że Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ Wielkiej Brytanii, o ile ma to zastosowanie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w tej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności, między innymi, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną politykę prywatności opublikujemy na tej stronie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i powiadomimy o tym zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub tej polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z któregoś z przysługujących Ci praw, zadzwoń do nas lub napisz na info@florafy.eu. W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.