Ogólne warunki

Ogólne Warunki Florafy

Spis treści:

Artykuł 1 Definicje
Artykuł 2 Zakres stosowania
Artykuł 3 Rejestracja i Zamówienie
Artykuł 4 Umowa
Artykuł 5 Prawo odstąpienia
Artykuł 6 Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty
Artykuł 7 Zgodność i gwarancja
Artykuł 8 Cena i płatność
Artykuł 9 Dostawa i realizacja
Artykuł 10 Odpowiedzialność
Artykuł 11 Siła wyższa
Artykuł 12 Reklamacje
Artykuł 13 Własność intelektualna
Artykuł 14 Bezpieczeństwo Strony i prywatność
Artykuł 15 - Inne
Artykuł 16 - Spory, prawo właściwe, właściwy sąd
Artykuł 17 - Tożsamość Florafy

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych Ogólnych Warunkach rozumie się przez:

Ogólne Warunki: Ogólne Warunki Florafy;
Okres na odstąpienie: termin, w którym Klient może skorzystać z przysługującego mu ustawowo prawa odstąpienia;
Zamówienie(a): zamówienie zarejestrowane na nazwisko Klienta za pośrednictwem Strony, obejmujące jeden lub więcej Produktów Głównych i/lub Produktów;
Dzień(i): dzień kalendarzowy;
Prawo odstąpienia: możliwość Klienta do odstąpienia od Umowy w okresie na to przewidzianym;
Produkt główny: sztuczne rośliny i kwiaty, które Klient może zamówić za pośrednictwem Strony;
Klient(ów): osoba fizyczna i/lub prawna, która zawiera Umowę z Florafy za pośrednictwem Strony;
Dostawa: dostarczenie Przesyłki;
Formularz wzorcowy: formularz, którego Klient może użyć m.in. do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy;
Umowa: umowa zawarta pomiędzy Florafy a Klientem poprzez zamówienie za pośrednictwem Strony;
Produkt(y): produkty inne niż Produkt Główny, które Klient może zamówić za pośrednictwem Strony;
Strona: florafy.eu
Dzień(i) roboczy(e): od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt wymienionych w artykule 3 Ustawy o terminach ogólnych;
Przesyłka(i): Zamówienie w opakowaniu przygotowanym przez Florafy.

Artykuł 2 - Zakres stosowania

  1. Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej oferty Florafy

 oraz do każdej Umowy zawartej za pośrednictwem Strony pomiędzy Florafy a Klientem.

  1. Niniejsze Ogólne Warunki będą udostępnione Klientowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby Klient mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, Florafy, na żądanie Klienta, niezwłocznie i bezpłatnie prześle Ogólne Warunki przed zawarciem Umowy.

Artykuł 3 - Rejestracja i Zamówienie

  1. Klient może, ale nie musi, zarejestrować się na Stronie w bazie klientów Florafy. Po rejestracji Klient otrzyma konto, które ułatwi mu późniejsze przeglądanie swoich danych, Zamówień i Dostaw. Klient może również zapisać się do newslettera. Florafy
  2. Jeśli Klient się zarejestruje i otrzyma konto, jest odpowiedzialny za sposób korzystania ze swojej nazwy użytkownika i hasła. Klient odpowiada za poprawność danych w swoim koncie i nie ma prawa udostępniać go innym osobom.
  3. Składanie Zamówienia odbywa się zgodnie z poniżej opisanym procesem:

krok 1: kliknij „Do koszyka” przy wybranym Głównym produkcie/Produkcie;

krok 2: Następnie kliknij „Kontynuuj zakupy”, jeśli chcesz zamówić więcej Głównych produktów/Produktów. Aby zakończyć zamówienie, kliknij „Zakończ zamówienie”;

krok 3: Następnie zostaniesz poproszony o podanie adresu do faktury, wybór sposobu wysyłki oraz preferowanej metody płatności, a na końcu o sprawdzenie danych zamówienia i kliknięcie „Kupuję”, jeśli wszystko jest poprawne.

krok 4: Po zakończeniu płatności Zamówienie stanie się ostateczne.

krok 5: W ciągu kilku minut otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z obsługą klienta.

  1. W przypadku gdy obowiązują odmienne lub dodatkowe warunki dotyczące zamawiania, dostawy i/lub zwrotu konkretnych Głównych produktów i/lub Produktów oferowanych na Stronie, zostanie to wyraźnie zaznaczone.
  2. Jeśli zamówiony przez Klienta Główny produkt/Produkt okaże się niedostępny, Florafy ma prawo anulować Zamówienie lub rozwiązać Umowę bez obowiązku wypłaty odszkodowania. W takim przypadku Florafy poinformuje Klienta o tym jak najszybciej po złożeniu Zamówienia.

Klient ma prawo anulować Zamówienie przed godziną 15:00 w dniu złożenia Zamówienia.

Artykuł 4 - Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie zakończenia Zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w artykule 3 ustęp 3. Florafy niezwłocznie potwierdza zawarcie Umowy poprzez potwierdzenie zamówienia (e-mail) wysłane do Klienta.
  2. Florafy zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia z ważnych powodów lub do nałożenia dodatkowych warunków. Może to dotyczyć na przykład niewywiązania się Klienta z obowiązku płatności lub innych okoliczności mających wpływ na odpowiedzialne zawarcie Umowy za pośrednictwem Strony.

Artykuł 5 - Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu Głównego i/lub Produktu bez podania przyczyny. Sztuczne rośliny i kwiaty Florafy, w przeciwieństwie do prawdziwych roślin, nie ulegają zepsuciu; dlatego prawo odstąpienia ma pełne zastosowanie do wszystkich produktów. Odstąpienie można zgłosić za pomocą formularza odstąpienia online na Stronie lub poprzez inną jednoznaczną deklarację skierowaną do Florafy.
  2. Okres na odstąpienie, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała Produkt Główny i/lub Produkt.
  3. W okresie wymienionym w poprzednim punkcie Klient zobowiązuje się do ostrożnego obchodzenia się z Produktem Głównym/Produktem i opakowaniem; w przeciwnym razie Florafy może dochodzić od Klienta odszkodowania za utratę wartości. Jeśli Klient chce skorzystać z prawa odstąpienia, zwróci Produkt Główny/Produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami Florafy. Ewentualna utrata wartości Produktu Głównego/Produktu spowodowana działaniem Klienta obciąża Klienta.
  4. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosi Klient, maksymalnie do wysokości kosztów przesyłki zwrotnej.
  5. Jeśli Klient skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, należna kwota zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem, że Produkt Główny/Produkt został już zwrócony w dobrym stanie.
  6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów wyłączonych na mocy prawa, takich jak produkty na wymiar lub wyraźnie spersonalizowane, pod warunkiem że zostało to wyraźnie zaznaczone w ofercie lub przynajmniej przed zawarciem Umowy.

Artykuł 6 - Wykonanie prawa odstąpienia od umowy

  1. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgłaszając to w okresie na odstąpienie poprzez info@florafy.eu, z użyciem lub bez użycia formularza wzoru. 
  2. Po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy Klient zwraca Produkt jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
  3. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy spoczywa na Kliencie.

Artykuł 7 - Zgodność i Gwarancja

  1. Florafy odpowiada za zgodność Produktu Głównego/Produktu z opisem produktu zamieszczonym na Stronie. Jeśli dla Produktów Głównych/Produktów obowiązuje szczególna polityka gwarancyjna, zostanie to wyraźnie zaznaczone na Stronie.
  2. Klient może skorzystać z gwarancji tylko wtedy, gdy używa Produktu Głównego/Produktu w sposób ostrożny i zgodny z instrukcjami podanymi na Stronie. 

Artykuł 8 - Cena i płatność

  1. Florafy zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych głównych produktów i/lub produktów.
  2. Ceny podane na stronie są w euro i zawierają podatek VAT.
  3. Klient zapłaci kwotę należną Florafy za zamówienie jedną z dopuszczonych (lub uzgodnionych) metod płatności, w terminie określonym przez Florafy (lub uzgodnionym inaczej). 
  4. W przypadku płatności kartą kredytową dostawa nastąpi dopiero po zaksięgowaniu kwoty zamówienia, co może potrwać pewien czas.
  5. Jeśli klient nie wywiąże się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, po uprzednim wezwaniu przez Florafy i wyznaczeniu 14-dniowego terminu na uregulowanie płatności, w przypadku braku zapłaty w tym terminie klient będzie zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek od zaległej kwoty, a Florafy ma prawo obciążyć klienta kosztami pozasądowej windykacji. 
  6. Własność głównego produktu/produktu przechodzi z Florafy na klienta dopiero po pełnej zapłacie należnej kwoty za zamówienie. Uszkodzenie i/lub utrata głównego produktu/produktu, na który ciąży zastrzeżenie własności, obciąża w całości klienta.

Artykuł 9 - Dostawa i realizacja

  1. Florafy dołoży najwyższej staranności przy odbiorze i realizacji zamówień.
  2. Florafy dostarczy przesyłkę/przesyłki klientowi w sposób przez siebie ustalony, pod adres wskazany Florafy przez klienta.
  3. Jeśli dostawa pod ustalony adres okaże się niemożliwa, Florafy potraktuje przesyłkę zgodnie z obowiązującą procedurą i, jeśli to możliwe, poinformuje o tym klienta.
  4. Florafy dołoży wszelkich starań, aby zrealizować przyjęte zamówienia z należytą szybkością. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, klient zostanie o tym poinformowany jak najszybciej po złożeniu zamówienia. W takim przypadku klient ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów. 
  5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim punktem, Florafy zwróci klientowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy.
  6. Florafy zobowiązuje się do dołożenia starań, aby dotrzymać ustalonego terminu dostawy. Termin ten nie jest jednak ostateczny i jego przekroczenie nie uprawnia klienta do żądania odszkodowania.
  7. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia głównych produktów/produktów spoczywa na Florafy do momentu dostarczenia przesyłki klientowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
  8. Klient jest zobowiązany do odebrania przesyłki po jej przybyciu pod adres wskazany przez klienta.

  9. Jeśli dostawa nie jest możliwa pod wskazany przez klienta adres – na przykład z powodu błędnego adresu, nieobecności przy dostawie lub odmowy przyjęcia bez ważnego powodu – Florafy zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami zwrotu oraz ewentualnymi dodatkowymi kosztami dostawy. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z tego powodu, zwrócona zostanie jedynie wartość zamówienia pomniejszona o koszty zwrotu. Nowa dostawa zostanie zaplanowana dopiero po pełnej zapłacie dodatkowych kosztów.

Artykuł 10 - Odpowiedzialność

  1. Jeśli Klient uważa, że Florafy nie wywiązała się należycie z dostawy Głównego Produktu/Produktu, powinien powiadomić o tym Florafy w ciągu 7 dni od odkrycia lub od momentu, gdy mógł rozsądnie odkryć wadę, za pomocą e-maila wraz z dowodem; w przeciwnym razie nie będzie mógł powoływać się na tę wadę. Klient, z wyjątkiem szczególnych i udowodnionych okoliczności, jest uważany za zdolnego do rozsądnego odkrycia wady od momentu otrzymania Głównego Produktu/Produktu dostarczonego przez Florafy.
  2. Jeśli Florafy nie spełniła swoich zobowiązań dostawczych określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach, a Klient postąpił zgodnie z artykułem 10.1 tych warunków i wada nie została usunięta w rozsądnym czasie, Florafy ponosi odpowiedzialność za bezpośrednie szkody, o ile można je jej przypisać. Wyłączona jest wszelka odpowiedzialność za szkody pośrednie i/lub następcze, w tym utracone zyski, utracone oszczędności, szkody w reputacji oraz utratę dobrej woli.
  3. Zakres odpowiedzialności Florafy jest zawsze ograniczony do wartości faktury za dostarczony Główny Produkt/Produkt, z którym związana jest odpowiedzialność.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności opisane w ustępie 3 artykułu nie ma zastosowania w przypadku umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności kierownictwa (oraz podległych im kierowników) Florafy.

Artykuł 11 - Siła wyższa

Florafy nie jest zobowiązana do wykonania żadnego zobowiązania wynikającego z Umowy, jeśli jest to niemożliwe z powodu okoliczności niezależnych od niej. Za okoliczności niezależne uważa się między innymi sytuacje, gdy Florafy nie jest w stanie wypełnić swoich zobowiązań wobec Klienta z powodu niewykonania zobowiązań przez osoby trzecie, z których pomocy korzysta przy realizacji Umowy, oraz strajków.

Artykuł 12 - Reklamacje

W przypadku pytań i/lub reklamacji dotyczących Produktu(ów) Florafy, Klient powinien zawsze zwracać się do Obsługi Klienta Florafy pod adresem https://florafy.eu/pages/contact

Jeśli nie uda się wspólnie znaleźć rozwiązania, można skontaktować się z platformą ODR Komisji Europejskiej pod adresem http://ec.europa.eu/odr.

Artykuł 13 - Własność intelektualna

O ile nie postanowiono inaczej, prawa własności intelektualnej (w tym prawa autorskie) do wszystkich produktów głównych/produktów udostępnionych klientowi w ramach umowy pozostają własnością Florafy i nie są przenoszone na klienta.

Artykuł 14 - Bezpieczeństwo strony i prywatność

  1. Florafy zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnych środków technicznych i organizacyjnych w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz bezpiecznego środowiska internetowego.
  2. Florafy przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych swoich klientów i opracowało Politykę prywatności dla florafy.eu.

Artykuł 15 - Inne

  1. Na podstawie informacji zawartych na tej stronie nie można dochodzić żadnych praw.
  2. Zastrzegamy błędy typograficzne i zmiany cen.
  3. Florafy ma prawo do zmiany tych warunków od czasu do czasu. Zmienione warunki będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie. Jeśli klient złoży zamówienie na produkt główny/produkt oferowany na stronie po tej dacie, oznacza to akceptację zmienionych warunków. Dlatego zaleca się zapoznanie z tymi warunkami przed złożeniem zamówienia na produkt główny/produkt.
  4. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni obowiązujące, a Florafy wprowadzi nowe postanowienie(-a) zastępujące nieważne lub unieważnione, przy czym w miarę możliwości będzie uwzględniać cel i treść nieważnego lub unieważnionego postanowienia(-ń).
  5. Florafy ma prawo do realizacji umowy zatrudniać osoby trzecie.

Artykuł 16 - Spory, prawo właściwe, właściwy sąd

  1. W przypadku sporu dane ustalone przez Florafy, chyba że zostanie przedstawiony dowód przeciwny, będą decydujące. 
  2. Wszystkie umowy podlegają prawu holenderskiemu. 
  3. Wszelkie spory, których nie można rozwiązać polubownie, zostaną przedstawione właściwemu sądowi w Hadze przez stronę najbardziej zainteresowaną.

Artykuł 17 - Tożsamość Florafy

florafy.eu to sklep internetowy:

Florafy B.V.

De Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

Adres e-mail: info@florafy.eu
Numer KRS: 88436594
NIP: NL864625017B01

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko, jeśli chcesz odwołać umowę)

  • Do:             
    [ naam ondernemer]
    [ geografisch adres ondernemer]
    [ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
    [ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
  • Ja/My* niniejszym informuję/informujemy*, że odwołuję/odwołujemy* naszą umowę dotyczącą

sprzedaż następujących produktów: [wskazanie produktu]*
dostawę następującej treści cyfrowej: [wskazanie treści cyfrowej]*
świadczenie następującej usługi: [wskazanie usługi]*,
odwołuje/odwołali*

  • Zamówiono*/otrzymano* [data zamówienia usługi lub otrzymania produktu]
  • [Naam consumenten(en)]
    •[Adres consument(en)]
    •[Podpis konsumenta(-ów)] (tylko gdy formularz jest składany w formie papierowej)

* Przekreśl to, co nie dotyczy, lub wypełnij to, co dotyczy.