Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2025

Florafy gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, contenuti, funzioni, strumenti, prodotti e servizi correlati, per offrirti, il cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Florafy è Powered by Shopify, in modo che possiamo fornirti i Servizi. Questa politica sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o altra transazione, o comunichi con noi in altro modo. Se c'è un conflitto tra i nostri termini di servizio e questa politica sulla privacy, questa politica sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente questa politica sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto questa politica sulla privacy e che comprendi la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in questa politica sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che ti identificano o un'altra persona, o che possono ragionevolmente essere collegate a te o un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state deidentificate, in modo che tu non possa essere identificato o non possa ragionevolmente essere collegato ad essa. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Informazioni di contatto inclusi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dati delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dati di pagamento.
• Dati dell'account inclusi il tuo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati delle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni precedenti.
• Comunicazione con noi incluse le informazioni che includi nella tua comunicazione con noi, ad esempio quando invii una domanda di assistenza clienti.
• Dati del dispositivo incluse le informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisci con i Servizi o navighi attraverso di essi.

Fonti di informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li incartiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre parti esterne.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come comunichi con noi o quale dei Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i servizi, incluso il rispetto del nostro accordo con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, la gestione dei tuoi ordini, il ricordo delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, l'elaborazione di acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di eventuali resi e scambi, l'abilitazione dell'inserimento di recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come il consiglio di prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come l'invio di messaggi di marketing, pubblicità e promozione via email, SMS o posta, e la visualizzazione di annunci online per prodotti o servizi nei Servizi o altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al tuo carrello e ad altre attività nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per verificare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni su possibili attività fraudolente, illegittime, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia sicura delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali di accesso con nessun altro.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue domande, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da agenzie di polizia o governative, per indagare o partecipare a scoperte civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali contradditori, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi soggetti a questa politica sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, venditori e altri terzi che forniscono Servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione);
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e creare pubblicità per te; Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terzi in base alle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle loro dichiarazioni sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità mirata e marketing in base alle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti di rinuncia a questo utilizzo qui
• Quando tu ci dai l'istruzione, ce lo chiedi o altrimenti ci dai il permesso di fornire determinate informazioni a terzi, come per spedire i tuoi prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con i nostri affiliati o altrimenti all'interno del nostro gruppo di società.
• In connessione con una transazione commerciale come una fusione o fallimento, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora le informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi verranno inviate e condivise con Shopify, così come con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui vivi, per fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, al fine di aiutare la nostra azienda a proteggersi, crescere e migliorare, utilizziamo determinate funzioni avanzate di Shopify che contengono dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify potrebbe utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile dell'elaborazione delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e su eventuali diritti che hai, vai alla politica sulla privacy del cliente di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali qui collegamento del portale della politica sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati a noi o non gestiti da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini generali. Non forniamo garanzie e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica di per sé l'approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, se non come indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini al di sotto dell'età di maggioranza nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto di seguito per richiedere che vengano rimosse. A partire dalla data di entrata in vigore di questa politica sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni (come definito dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Sii consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci dati sensibili o confidenziali.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi, per conformarci agli obblighi legali, per risolvere controversie o per applicare altrimenti accordi e politiche applicabili.

I tuoi diritti e scelte

A seconda di dove vivi, hai alcuni o tutti i diritti seguenti relativi alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di correzione. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto di portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di chiedere che le trasmettiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestire le preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di rinuncia visualizzata nelle nostre email verso di te. Se ti ritiri, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio sul tuo account o gli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando le informazioni di contatto di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e eventuali diritti che hai, inclusi i diritti relativi ai dati elaborati da Shopify, puoi visitare https://privacy.Shopify.com/en.

Non ti discrimineremo perché eserciti uno di questi diritti. Potremmo avere bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un rappresentante per presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, richiediamo al rappresentante di provare che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardanti il modo in cui elaboriamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando le informazioni di contatto di seguito. A seconda di dove vivi, hai il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando le informazioni di contatto di seguito, o presentare un reclamo presso la tua autorità locale di protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Quando trasmettiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, facciamo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o contratti equivalenti emessi dalla pertinente autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che i dati non vengano trasferiti a un paese ritenuto fornire un adeguato livello di protezione.

Modifiche a questa politica sulla privacy

Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, incluso per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la politica sulla privacy riveduta su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo notifiche come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa politica sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, contattaci telefonicamente o via email all'indirizzo info@florafy.eu. Ai fini della legge applicabile sulla protezione dei dati, siamo il responsabile del trattamento delle tue informazioni personali.