Termini e condizioni

Condizioni Generali Florafy

Indice:

Articolo 1 Definizioni
Articolo 2 Applicabilità
Articolo 3 Registrazione e Ordine
Articolo 4 Il Contratto
Articolo 5 Diritto di Recesso
Articolo 6 Esercizio del Diritto di Recesso da parte del Consumatore e relati Costi
Articolo 7 Conformità e Garanzia
Articolo 8 Il Prezzo e il Pagamento
Articolo 9 Consegna ed Esecuzione
Articolo 10 Responsabilità
Articolo 11 Forza Maggiore
Articolo 12 Reclami
Articolo 13 Proprietà Intellettuale
Articolo 14 Sicurezza del Sito e Privacy
Articolo 15 - Altro
Articolo 16 - Controversie, Legge Applicabile, Giurisdizione Competente
Articolo 17 - Identità di Florafy

Allegato I: Modulo di Recesso

Articolo 1 - Definizioni
Nelle presenti Condizioni Generali si intende per:

Condizioni Generali: le Condizioni Generali di Florafy;
Periodo di Riflessione: il termine entro il quale il Cliente può esercitare il suo Diritto di Recesso previsto dalla legge;
Ordine(i): un ordine di uno o più Prodotti Principali e/o Prodotti registrato a nome del Cliente tramite il Sito;
Giorno(i): giorno di calendario;
Diritto di Recesso: la possibilità per il Cliente di recedere dal Contratto entro il Periodo di Riflessione;
Prodotto Principale: fiori e piante che il Cliente può ordinare tramite il Sito;
Cliente(i): la persona fisica e/o giuridica che stipula un Contratto con Florafy tramite il Sito;
Consegna: la consegna di una Spedizione;
Modulo: il modulo che il Cliente può utilizzare per esercitare il Diritto di Recesso;
Contratto: il contratto tra Florafy e il Cliente che viene concluso tramite ordine sul Sito;
Prodotto(i): prodotti diversi dal Prodotto Principale che il Cliente può ordinare tramite il Sito;
Sito: www.green-bubble.com
Giorno(i) Lavorativo(i): dal lunedì al venerdì, escluse le festività pubbliche come indicate nell'articolo 3 della Legge Generale sui Termini;
Spedizione(i): un Ordine in un imballaggio fornito da Florafy.

Articolo 2 - Applicabilità

  1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a ogni offerta di Florafy

e a ogni Contratto concluso tramite il Sito tra Florafy e il Cliente.

  1. Le presenti Condizioni Generali verranno messe a disposizione del Cliente per via elettronica in modo tale che il Cliente possa salvarle facilmente su un supporto dati permanente. Qualora questo non fosse ragionevolmente possibile, Florafy, prima della conclusione del Contratto, invierà le Condizioni Generali gratuitamente al Cliente su sua richiesta il prima possibile.

Articolo 3 - Registrazione e Ordine

  1. Il Cliente può registrarsi, ma non è obbligato a farlo, sul Sito nel Database Clienti di Florafy. Dopo la registrazione, al Cliente verrà assegnato un account che gli consente di visualizzare facilmente i suoi dati, Ordini e Consegne in un secondo momento. Il Cliente può anche iscriversi per ricevere una newsletter. Florafy
  2. Se il Cliente si registra e gli viene assegnato un account, il Cliente è responsabile dell'utilizzo del proprio nome utente e password. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati nel suo account e non è autorizzato a consentire ad altri di utilizzarli.
  3. Il piazzamento di un Ordine avviene secondo la procedura descritta di seguito:

passo 1: fai clic su 'Aggiungi al Carrello' per il Prodotto Principale/Prodotto desiderato;

passo 2: quindi fai clic su 'Continua lo Shopping' se desideri ordinare altri Prodotti Principali/Prodotti. Quando desideri completare l'ordine, fai clic su 'Completa Ordine';

passo 3: ti verrà quindi chiesto di inserire il tuo indirizzo di fatturazione, scegliere il metodo di spedizione e indicare il metodo di pagamento desiderato, quindi controllare i dati del tuo ordine e, se corretti, fare clic su 'Acquista'.

passo 4: Dopo il completamento del pagamento, l'Ordine sarà definitivo.

passo 5: Entro pochi minuti riceverai una conferma dell'ordine via email. Se ciò non accade, contatta il servizio clienti.

  1. Laddove si applichino condizioni diverse o supplementari per l'ordine, la consegna e/o il reso di specifici Prodotti Principali e/o Prodotti offerti tramite il Sito, questo verrà espressamente indicato.
  2. Nel caso in cui un Prodotto Principale/Prodotto ordinato dal Cliente non sia disponibile, Florafy ha il diritto di annullare l'Ordine o di rescindere il Contratto, senza l'obbligo di pagare compensi. In tal caso, Florafy informerà il Cliente il prima possibile dopo l'ordine.

Il Cliente ha il diritto di annullare l'Ordine prima delle 15:00 del Giorno in cui l'Ordine è stato effettuato.

Articolo 4 - Il Contratto

  1. Il Contratto viene concluso non appena l'Ordine è completato secondo la procedura descritta nell'articolo 3 paragrafo 3. Florafy conferma immediatamente la conclusione del Contratto tramite una conferma dell'ordine (email) al Cliente.
  2. Florafy si riserva il diritto di rifiutare un Ordine per motivi che le riguardano o di imporre ulteriori condizioni. Ciò può includere il mancato soddisfacimento dell'obbligo di pagamento del Cliente o altre circostanze che potrebbero influire sulla conclusione responsabile di un Contratto tramite il Sito.

Articolo 5 - Diritto di Recesso

Per i Prodotti Principali:

  1. Il Cliente non può recedere da un Contratto relativo all'acquisto di un Prodotto Principale, poiché i Prodotti Principali sono soggetti a deperimento.

Per i Prodotti

  1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 Giorni dalla ricezione del Prodotto senza fornire motivi. Ciò può avvenire tramite comunicazione elettronica a Florafy.
  2. Il periodo di riflessione indicato nel paragrafo 2 inizia il giorno successivo a quello in cui il Cliente, o un terzo precedentemente designato dal Cliente, che non sia il corriere, ha ricevuto il Prodotto.
  3. Durante il periodo indicato nel paragrafo precedente, il Cliente si impegna a trattare il Prodotto e l'imballaggio con cura, e in caso di negligenza, Florafy può addebitare al Cliente qualsiasi diminuzione di valore. Se un Cliente desidera esercitare il suo Diritto di Recesso, deve restituire il Prodotto insieme a tutti gli accessori forniti e - ove ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, in conformità con le istruzioni aggiuntive ragionevoli e chiare eventualmente fornite da Florafy. Qualsiasi diminuzione di valore del Prodotto dovuta al Cliente è a carico del Cliente.
  4. Quando il Cliente esercita il suo Diritto di Recesso, i costi massimi di restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente.
  5. Quando il Cliente esercita il suo Diritto di Recesso, l'importo dell'ordine dovuto sarà rimborsato entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il Prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.
  6. Oltre ai Prodotti Principali, l'esclusione del Diritto di Recesso si applica anche ai Prodotti in cui ciò è espressamente menzionato nell'offerta o comunque prima della conclusione del Contratto.
  7. entro 14 giorni dalla notifica del reso devi restituire la merce

Articolo 6 - Esercizio del Diritto di Recesso

  1. Il Cliente può esercitare il suo Diritto di Recesso notificandolo entro il Periodo di Riflessione tramite info@green-bubble.com, anche utilizzando il Modulo.
  2. Dopo aver esercitato il Diritto di Recesso, il Cliente restituisce il Prodotto il prima possibile, ma entro 14 Giorni dalla notifica.
  3. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso ricade sul Cliente.

Articolo 7 - Conformità e Garanzia

  1. Florafy garantisce la conformità del Prodotto Principale/Prodotto con la descrizione del prodotto come riportato sul Sito. Se a un Prodotto Principale/Prodotto si applica una garanzia specifica, ciò sarà espressamente indicato sul Sito.
  2. Il Cliente può invocare la garanzia solo se utilizza il Prodotto Principale/Prodotto con cura e secondo le modalità indicate sul Sito.

Articolo 8 - Il Prezzo e il Pagamento

  1. Florafy ha il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti Principali e/o Prodotti offerti.
  2. I prezzi indicati sul Sito sono in euro e includono l'IVA.
  3. Il Cliente pagherà l'importo dovuto a Florafy per un Ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento consentiti (o concordati) da Florafy, entro il termine stabilito (o ulteriormente concordato) da Florafy.
  4. Nel caso di pagamento con carta di credito, la consegna avverrà solo dopo la compensazione dell'importo dell'ordine. Ciò potrebbe richiedere un certo tempo.
  5. Se il Cliente non adempie tempestivamente ai suoi obblighi di pagamento, dopo che Florafy lo ha diffidato e gli ha concesso un termine di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento, se il pagamento non viene effettuato entro questo termine, il Cliente è dovuto di interesse legale sull'importo ancora dovuto ed è Florafy ha il diritto di addebitare i costi stragiudiziali di recupero da essa sostenuti.
  6. Solo dopo il pagamento completo da parte del Cliente dell'importo dovuto per un Ordine, la proprietà del Prodotto Principale/Prodotto passerà da Florafy al Cliente. Danno e/o perdita del Prodotto Principale/Prodotto mentre è ancora soggetto a ritenzione della proprietà è completamente a carico e rischio del Cliente.

Articolo 9 - Consegna ed Esecuzione

  1. Florafy eserciterà la massima diligenza nel ricevimento e nell'esecuzione degli ordini.
  2. Florafy consegnerà la/le spedizione/i al Cliente nel modo da essa stabilito, all'indirizzo comunicato dal Cliente a Florafy.
  3. Se la consegna all'indirizzo concordato non è possibile, Florafy tratterà la spedizione secondo la procedura applicabile alla spedizione e, ove possibile, informerà il Cliente.
  4. Florafy si impegnerà a eseguire gli ordini accettati con ragionevole sollecitudine. Se la consegna subisce ritardi, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il Cliente sarà informato il prima possibile dopo aver piazzato l'ordine. In tal caso, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto senza costi.
  5. In caso di recesso secondo il paragrafo precedente, Florafy rimborserà l'importo pagato dal Cliente il prima possibile, ma entro 30 giorni dalla rescissione.
  6. Florafy ha l'obbligo di utilizzare i migliori sforzi per rispettare il termine di consegna concordato. Tale termine non è tuttavia perentorio e il suo superamento non da diritto al Cliente di richiedere il pagamento di danni.
  7. Il rischio di danno e/o smarrimento dei Prodotti Principali/Prodotti ricade su Florafy fino al momento della consegna al Cliente, a meno che non sia espressamente concordato diversamente.
  8. Il Cliente è obbligato a ricevere la spedizione all'indirizzo da lui indicato al suo arrivo.

  9. Se la consegna non è possibile all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente - ad esempio a causa di un indirizzo errato, assenza al momento della consegna o rifiuto di ricezione senza motivo valido - Florafy si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di reso sostenuti ed eventuali costi di consegna aggiuntivi. Se la spedizione ritorna di conseguenza, verrà rimborsato solo il valore dell'ordine al netto dei costi di reso. Una nuova consegna sarà programmata solo dopo il completo pagamento dei costi aggiuntivi.

Articolo 10 - Responsabilità

  1. Se il Cliente ritiene che Florafy non abbia eseguito correttamente la Consegna di un Prodotto Principale/Prodotto, deve notificarlo a Florafy entro 7 Giorni dalla scoperta del difetto o dal momento in cui avrebbe potuto ragionevolmente scoprirlo, via email insieme a prove, diversamente non potrà più invocare il difetto. Il Cliente è considerato, salvo circostanze particolari che deve provare, di poter ragionevolmente scoprire il difetto dal momento della ricezione del Prodotto Principale/Prodotto consegnato da Florafy.
  2. Se Florafy non ha adempito ai suoi obblighi di Consegna come descritto nelle presenti Condizioni Generali, il Cliente ha agito in conformità all'articolo 10.1 delle presenti Condizioni Generali e il difetto non è stato riparato entro un tempo ragionevole, Florafy è responsabile del suo inadempimento per i danni diretti, a condizione che possano essere attribuiti a essa. Qualsiasi responsabilità per danni indiretti e/o consequenziali, compresi perdite, mancati guadagni, risparmi mancati, danno reputazionale e goodwill perso, è esclusa.
  3. L'importo di qualsiasi responsabilità di Florafy è sempre limitato al valore fatturato del Prodotto Principale/Prodotto consegnato, che ha causato o è correlato alla responsabilità.
  4. Il limite dell'entità della responsabilità descritto nell'articolo paragrafo 3 non si applica in caso di dolo o negligenza grave dei dirigenti (e subordinati dirigenti) di Florafy.

Articolo 11 - Forza Maggiore

Florafy non è obbligata ad adempiere a nessun obbligo derivante dal Contratto se impedita a farlo per motivi non imputabili a essa. Una causa non imputabile ricorre in particolare se Florafy non è in grado di adempiere ai suoi obblighi verso il Cliente a causa di un inadempimento non imputabile di terzi di cui Florafy si avvale per l'esecuzione del Contratto e scioperi.

Articolo 12 - Reclami

In caso di domande e/o reclami riguardanti Prodotto(i) di Florafy, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Florafy in qualsiasi momento tramite https://www.green-bubble.com/nl/service/

Se insieme non si riesce a trovare una soluzione, è possibile contattare la piattaforma ODR della Commissione Europea tramite http://ec.europa.eu/odr. I reclami possono anche essere presentati a Webwinkelkeur come controversia.

Articolo 13 - Proprietà Intellettuale

A meno che non diversamente espressamente concordato, i diritti di proprietà intellettuale (compresi i diritti d'autore) di tutti i Prodotti Principali/Prodotti messi a disposizione del Cliente nell'ambito di un Contratto rimangono di proprietà di Florafy e non vengono trasferiti al Cliente.

Articolo 14 - Sicurezza del Sito e Privacy

  1. Florafy si impegna a fornire le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere il trasferimento elettronico di dati e un ambiente web sicuro.2.
  2. Florafy attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei suoi Clienti e ha redatto una Politica sulla Privacy per www.green-bubble.com.

Articolo 15 - Altro

  1. Nessun diritto può essere derivato dalle informazioni su questo Sito.
  2. Errori di battitura e modifiche di prezzo sono riservate.
  3. Florafy ha il diritto di modificare questi termini di volta in volta. I termini modificati si applicheranno non appena pubblicati sul Sito. Se successivamente un Cliente effettua un ordine per un Prodotto Principale/Prodotto offerto sul Sito, accetta l'applicabilità dei termini modificati. È quindi consigliabile consultare questi termini prima di effettuare un ordine per un Prodotto Principale/Prodotto.
  4. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali è nulla o viene annullata, le restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali rimangono pienamente vigenti ed Florafy includerà una/e nuova/e disposizione/i in sostituzione della/e disposizione/i nulla/e o annullata/e, tenendo conto il più possibile dell'oggetto e della portata della/e disposizione/i nulla/e o annullata/e.
  5. Florafy ha il diritto di coinvolgere terzi nell'esecuzione del Contratto.

Articolo 16 - Controversie, Legge Applicabile, Giurisdizione Competente

  1. In caso di controversia, i dati registrati da Florafy sono, salvo prova contraria, determinanti.
  2. A tutti i Contratti si applica la legge olandese.
  3. Eventuali controversie che non possono essere risolte mediante negoziazione saranno sottoposte dalla parte più interessata al giudice competente dell'Aia.

Articolo 17 - Identità di Florafy

www.green-bubble.com è un negozio online di:

Florafy B.V. - Florafy

Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

Indirizzo Email: info@florafy.eu
Numero KvK: 88436594
Numero IVA: NL864625017B01

Allegato I: Modulo di Recesso

Modulo di Recesso

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • A:
    [ nome imprenditore]
    [ indirizzo geografico imprenditore]
    [ numero di fax imprenditore, se disponibile]
    [ indirizzo email o indirizzo elettronico dell'imprenditore]
  • Io/Noi* le/gli* comunico/comunichiamo* per mezzo di questa che io/noi* recedere/recediam* dal nostro contratto relativo a

la vendita dei seguenti prodotti: [descrizione prodotto]*
la fornitura del seguente contenuto digitale: [descrizione contenuto digitale]*
la prestazione del seguente servizio: [descrizione servizio]*,
recedere/recedere*

  • Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine per i servizi o ricezione per i prodotti]
  • [Nome consumatore/i]
    •[Indirizzo consumatore/i]
    •[Firma consumatore/i] (solo se questo modulo viene inoltrato su carta)

* Eliminare ciò che non è applicabile o compilare ciò che è applicabile.