Contacto

¿Has realizado un pedido superior a 20 € que incluye una planta? Entonces solo pagarás 2,95 € de gastos de envío con nosotros. Ten en cuenta que para plantas XL se aplica un pequeño recargo de 4,95 €. Así nunca te llevarás sorpresas durante el proceso de compra. Para envíos a Bélgica, Alemania y Países Bajos se aplican costes adicionales, que se mostrarán en el momento de la compra.

Tu pedido se entregará lo antes posible, nuestro objetivo es un plazo de entrega de 1 a 5 días laborables. Por supuesto, nos esforzamos por una entrega lo más rápida posible. Las plantas que se pidan el sábado y domingo se entregarán el martes. Si un producto tiene un plazo de entrega más largo, siempre se indicará en la descripción del producto. Hacemos todo lo posible para entregarte la(s) planta(s) a tiempo. Sin embargo, en casos excepcionales, la entrega puede retrasarse debido a circunstancias imprevistas.

Tenga en cuenta que recibirá varios paquetes. Cada planta viene en su propia caja y puede provenir de un vivero diferente. El tiempo de entrega por planta puede variar, pero la mayoría de las plantas llegarán en un plazo de 1 a 4 días hábiles.

Es posible indicar una dirección de entrega diferente si quieres regalar nuestras plantas. La factura no se enviará junto con el pedido. De esta manera, el destinatario no verá el valor de tu compra. Puedes especificarlo durante el proceso de pedido.

¿Vives en Westland o sus alrededores? Entonces también puedes recoger tu pedido de plantas en nuestro vivero. Para ello, contacta con nosotros a través de: info@florafy.eu o al 06-86863976. Además, también es posible recoger tu pedido en uno de los 2.000 puntos de recogida DPD. Siempre hay uno cerca de ti, ya sea un supermercado, Primera, Bruna, oficina de correos o alguna de las otras tiendas asociadas. El coste es de 2,50 €.

Las plantas son productos delicados. Por eso, empaquetamos y enviamos las plantas, especialmente las orquídeas, con el máximo cuidado. Utilizamos embalajes especialmente diseñados. En este embalaje, la planta no puede moverse libremente, lo que garantiza que tu pedido llegue seguro.

¿Hay algo mal con tu planta? ¡Qué molesto! Puede que la planta esté en un lugar incorrecto o que no reciba el cuidado adecuado. Por eso, envíanos una foto de tu planta. En la mayoría de los casos, podemos darte un consejo valioso para que tu planta se recupere por completo. ¿Tu planta se ha muerto? Lamentablemente, en este caso no podemos ofrecerte garantía en tu compra, ya que el cuidado no se puede controlar. Sin embargo, podemos enviarte un código de descuento único con el que podrás pedir una planta nueva que quizás se adapte mejor a ti.

Desafortunadamente, no es posible devolver flores y plantas. Como trabajamos con productos vivos, no podemos garantizar que la calidad se mantenga si estos productos son devueltos. ¡Queremos que nuestros amigos verdes siempre estén en las mejores condiciones!

En Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y Austria tenemos experiencia positiva enviando nuestros productos. Para envíos a otros países no tenemos una buena visibilidad sobre las condiciones en las que se entregan nuestros productos. Queremos asegurarnos de que nuestros productos lleguen en perfecto estado, por lo que por el momento no realizamos envíos a otros países.

Es posible pedir macetas y otros accesorios sin planta. Sin embargo, se aplicarán gastos de envío.

Las quejas puedes enviárnoslas por correo electrónico, a: info@florafy.eu. Siempre nos pondremos en contacto contigo a raíz de ello.

Mantente informado suscribiéndote a nuestro boletín. De esta manera recibirás al menos 2 veces al mes un correo electrónico con ofertas interesantes y datos curiosos.

En varias promociones de Florafy recibes un código de descuento. Cuando lo ingresas al pagar tu pedido, el descuento se aplica automáticamente. Ten en cuenta: al usar un código de descuento, el valor mínimo del pedido debe ser de 10 € después de aplicar el código. Si un producto ya está en oferta, el código de descuento no es válido, salvo que se indique lo contrario.

Después de cada pedido, recibirás un correo electrónico de WebWinkelkeur, una plataforma independiente. Con él, podrás compartir tu experiencia de manera sencilla y con solo unos clics.