Contacto

¿Has realizado un pedido superior a 20 € y contiene una planta? Entonces solo pagarás 2,95 € de gastos de envío con nosotros. Ten en cuenta que para plantas XL se aplica un pequeño recargo de 4,95 €. Así nunca tendrás sorpresas durante el proceso de compra. Para envíos a Bélgica, Alemania y los Países Bajos se aplican costes adicionales, que serán visibles en el checkout.

Tu pedido será entregado lo antes posible; nuestro objetivo es un plazo de entrega de 1 a 5 días laborables. Por supuesto, siempre nos esforzamos por realizar la entrega lo más rápido posible. Las plantas que se piden el sábado y el domingo se entregan el martes. Si un producto tiene un plazo de entrega más largo, esto siempre se indicará en la descripción del producto. Hacemos todo lo posible para entregar tu(s) planta(s) a tiempo. Sin embargo, en casos excepcionales, la entrega puede retrasarse debido a circunstancias imprevistas.

Ten en cuenta que recibirás varios paquetes. Cada planta tiene su propia caja y puede provenir de un vivero diferente. El tiempo de entrega por planta puede variar; la mayoría de las plantas las recibirás en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Es posible indicar una dirección de entrega diferente si deseas regalar nuestras plantas. La factura no se incluirá en el envío. De esta manera, la persona que recibe el regalo no verá el valor de tu pedido. Puedes especificarlo durante el proceso de compra.

¿Vives en Westland o en los alrededores? Entonces también puedes recoger tu pedido de plantas en nuestro vivero. Para ello, ponte en contacto con nosotros a través de: info@florafy.eu o 06-86863976. Además, también es posible recoger tu pedido en uno de los 2.000 puntos de recogida DPD. Siempre hay uno cerca de ti, ya sea en un supermercado, Primera, Bruna, oficina de correos u otra tienda asociada. El coste de este servicio es de 2,50 €.

Las plantas son productos delicados. Por eso, las plantas y especialmente las orquídeas, las embalamos y enviamos con el máximo cuidado. Utilizamos embalajes especialmente desarrollados. En este embalaje, la planta no puede moverse libremente, lo que garantiza que tu pedido se envíe de forma segura.

¿Hay algo que no va bien con tu planta? ¡Qué pena! Puede que la planta esté en el lugar equivocado o que no reciba los cuidados adecuados. Por eso, envíanos una foto de tu planta. En la mayoría de los casos, podemos darte un consejo de oro para que tu planta vuelva a lucir espléndida. ¿Tu planta no ha sobrevivido? Lamentablemente, en este caso no podemos ofrecerte garantía sobre tu compra, ya que no podemos controlar el cuidado que ha recibido. Sin embargo, podemos enviarte un código de descuento único para que puedas pedir una nueva planta que quizás se adapte mejor a ti.

Lamentablemente, no es posible devolver flores y plantas. Como trabajamos con productos vivos, no podemos garantizar que la calidad se mantenga si estos productos son devueltos. ¡Queremos que nuestros amigos verdes siempre permanezcan en óptimas condiciones!

En los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y Austria tenemos experiencia positiva con el envío de nuestros productos. Para envíos a otros países, no tenemos una visión clara de las condiciones en las que se entregan nuestros productos. Queremos asegurarnos de que nuestros productos lleguen a ti en perfecto estado, por lo que actualmente aún no realizamos envíos a otros países.

Es posible pedir macetas y otros accesorios sin planta. En este caso, se aplicarán gastos de envío.

Puedes enviarnos tus reclamaciones por correo electrónico a: info@florafy.eu. Siempre nos pondremos en contacto contigo en respuesta a tu mensaje.

Mantente al día suscribiéndote a nuestro boletín. De esta manera, recibirás al menos dos veces al mes un correo electrónico con ofertas exclusivas y datos interesantes.

En varias promociones de Florafy recibirás un código de descuento. Cuando lo ingreses al realizar el pago de tu pedido, el descuento se aplicará automáticamente. Ten en cuenta: al utilizar un código de descuento, el valor mínimo del pedido debe ser de 10 € después de aplicar el código. Si un producto ya está en oferta, el código de descuento no será válido, salvo que se indique lo contrario.

Después de cada pedido, recibirás un correo electrónico de WebWinkelkeur, una plataforma independiente. Con esto podrás compartir tu experiencia de manera sencilla y con solo unos clics.