Preguntas Frecuentes

Para pedidos superiores a 50 € en los Países Bajos, no pagas gastos de envío: ¡entrega a domicilio gratuita! Para pedidos inferiores a 50 €, cobramos 6,95 € en gastos de envío. Para envíos a otros países europeos, los gastos de envío pueden variar. Los costes exactos de envío para tu país se mostrarán siempre claramente durante el proceso de pago, para que nunca te lleves sorpresas.

Tu pedido será entregado lo antes posible; nuestro objetivo es un plazo de entrega de 1 a 5 días laborables. Por supuesto, siempre buscamos realizar la entrega lo más rápido posible. Las plantas que se pidan el sábado y el domingo se entregarán el martes. Si un producto tiene un plazo de entrega más largo, esto siempre se indicará en la descripción del producto.

Ten en cuenta que recibirás varios paquetes. Cada planta tiene su propia caja y puede provenir de un vivero diferente. El plazo de entrega puede variar según la planta, pero la mayoría llegará a tu hogar en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Es posible indicar una dirección de entrega diferente si deseas regalar nuestras plantas. La factura no se incluirá en het pakket. De esta manera, el destinatario no verá el valor de tu pedido. Puedes especificarlo durante el proceso de compra.

¿Vives en Westland o en los alrededores? Entonces también puedes recoger tu pedido de plantas en nuestro vivero. Ponte en contacto con nosotros a través de: info@florafy.eu. Además, también es posible recoger tu pedido en uno de los 2.000 puntos de recogida DPD. Siempre hay uno cerca de ti, ya sea en un supermercado, Primera, Bruna, oficina de correos u otra tienda asociada.

Las plantas son productos delicados. Por eso, las plantas y especialmente las orquídeas serán embaladas y enviadas con el máximo cuidado. Trabajamos con embalajes especialmente desarrollados. En este embalaje, la planta no puede moverse libremente, lo que garantiza que tu pedido se envíe de forma segura.

¡Sí, realizamos envíos a toda Europa! Ya sea que vivas en Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España o en cualquier otro país europeo, enviamos nuestras plantas artificiales de alta calidad directamente a tu dirección. Los gastos de envío varían según el país y se muestran claramente durante el proceso de compra en la pantalla de pago. Así sabrás exactamente cuánto pagas antes de finalizar tu pedido.

En varias promociones de Florafy recibirás un código de descuento. Cuando lo introduzcas al realizar el pago de tu pedido, el descuento se aplicará automáticamente. Ten en cuenta: al utilizar un código de descuento, el valor mínimo del pedido debe ser de 10 € después de aplicar el código. Si un producto ya está en oferta, el código de descuento no será válido, salvo que se indique lo contrario.

Es posible pedir macetas y otros accesorios sin planta. En este caso, se aplicarán gastos de envío.

¿Hay algo que no va bien con tu planta? ¡Qué pena! Puede que la planta esté en el lugar equivocado o que no reciba los cuidados adecuados. Por favor, envíanos una foto de tu planta. En la mayoría de los casos, podemos darte un consejo de oro para que tu planta vuelva a lucir espectacular.

¿Tu planta no ha sobrevivido? Lamentablemente, en este caso no podemos ofrecerte garantía sobre tu compra, ya que no podemos controlar los cuidados que ha recibido. Sin embargo, podemos enviarte un código de descuento único para que puedas pedir una nueva planta que quizás se adapte mejor a ti.

Lamentablemente, no es posible devolver flores y plantas. Como trabajamos con productos vivos, no podemos garantizar que la calidad se mantenga si estos productos son devueltos. ¡Queremos asegurarnos de que nuestros amigos verdes siempre permanezcan en óptimas condiciones!

No hay una cantidad mínima de pedido estricta. Para descuentos por compras empresariales, ofrecemos atractivos precios escalonados a partir de 10 unidades. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.

Ponte en contacto a través de nuestro formulario de contacto o visita nuestro showroom en Naaldwijk. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para tu espacio.

Sí, para clientes empresariales ofrecemos pago mediante factura. Estaremos encantados de hablar sobre las condiciones de pago que mejor se adapten a tu empresa.

La mayoría de los productos están disponibles para entrega inmediata. Para proyectos de mayor envergadura, adaptamos la planificación a tus necesidades. Ponte en contacto con nosotros para conocer los plazos de entrega específicos.

¡Por supuesto! Visita nuestro showroom de 200 m² en Naaldwijk, donde podrás ver y tocar más de 500 plantas artificiales en persona. Se recomienda concertar una cita para recibir asesoramiento personalizado.

Las dimensiones de cada producto se indican en la descripción del producto en la página correspondiente. ¿Falta esta información o tienes preguntas específicas sobre las medidas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@florafy.eu.

Nuestras plantas artificiales están diseñadas para ser atemporales y versátiles. Se adaptan perfectamente a interiores modernos gracias a su aspecto elegante y colores neutros. Ya sea que prefieras el minimalismo, el diseño escandinavo o el estilo industrial, nuestra colección ofrece la combinación perfecta para cada espacio.

¡Las plantas artificiales requieren un mantenimiento mínimo! No necesitan agua, luz solar ni nutrientes. Para mantenerlas frescas, basta con quitarles el polvo de vez en cuando con un paño suave o un plumero. Para la suciedad más persistente, puedes utilizar agua tibia con un detergente suave. Algunas plantas artificiales incluso son aptas para exteriores; esto se indica en la descripción del producto.

Nuestras plantas artificiales son de alta calidad y tienen un aspecto sorprendentemente realista. Trabajamos con colores, texturas y formas fieles a la naturaleza, que apenas se distinguen de las plantas reales. Muchos clientes nos cuentan que sus invitados suelen preguntar si son plantas auténticas.

Las plantas artificiales son flexibles en cuanto a ubicación porque no necesitan luz solar. Por eso, puedes colocarlas también en lugares oscuros donde las plantas naturales no sobreviven, como en el recibidor, el baño o una esquina sin ventanas. Para un efecto óptimo: colócalas a la altura de los ojos, cerca de una fuente de luz para dar más profundidad, o en grupos para lograr un aspecto exuberante.

La mayoría de las plantas artificiales están diseñadas para uso en interiores. Sin embargo, también contamos con una colección especial para exteriores, fabricada con materiales resistentes a los rayos UV que soportan la luz solar y las inclemencias del tiempo. Estos productos están especialmente marcados en nuestra tienda online. Para uso en exteriores, siempre recomendamos elegir de esta colección específica para exteriores.

Todas las plantas artificiales se embalan cuidadosamente en cajas resistentes para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Dependiendo del tamaño, se utilizan materiales protectores para resguardar las hojas y ramas durante el transporte. Al recibir tu planta, solo tendrás que desempaquetarla y, si lo deseas, acomodar ligeramente las ramas y hojas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros de varias maneras:

• Email: info@florafy.eu
• Dirección de visita: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los días laborables de 09:00 a 17:00 horas.

Puedes enviarnos tus reclamaciones por correo electrónico a: info@florafy.eu. Siempre nos pondremos en contacto contigo en respuesta a tu mensaje.

Mantente al día suscribiéndote a nuestro boletín. De esta manera, recibirás al menos dos veces al mes un correo electrónico con ofertas exclusivas y datos interesantes.

Después de cada pedido, recibirás un correo electrónico de WebWinkelkeur, una plataforma independiente. Con este correo podrás compartir tu experiencia de forma sencilla y con solo unos clics.

Todos los detalles sobre cómo se empaqueta y envía tu nueva amiga verde los encontrarás en nuestra página: Envíos y Devoluciones

¡Sí! Ofrecemos ventajas especiales para empresas, como descuentos por volumen, pago por factura y asesoramiento personalizado. ¿Realizas un pedido para una oficina, restaurante u hotel? Descubre nuestras ventajas para empresas