Preguntas Frecuentes

Para pedidos superiores a 50 € en Países Bajos, no pagas gastos de envío: ¡entrega gratuita a domicilio! Para pedidos inferiores a 50 €, cobramos 6,95 € de gastos de envío. Para envíos a otros países europeos, los gastos de envío pueden variar. Los gastos exactos para tu país se mostrarán siempre claramente durante el proceso de compra, para que nunca te lleves sorpresas.

Tu pedido será entregado lo antes posible, nuestro objetivo es un plazo de entrega de 1 a 5 días laborables. Por supuesto, nos esforzamos por una entrega lo más rápida posible. Las plantas que se pidan el sábado y domingo se entregarán el martes. Si un producto tiene un tiempo de entrega más largo, siempre se indicará en la descripción del producto.

Tenga en cuenta que recibirá varios paquetes. Cada planta viene en su propia caja y puede provenir de un vivero diferente. El tiempo de entrega por planta puede variar, pero la mayoría de las plantas llegarán en un plazo de 1 a 4 días hábiles.

Es posible indicar una dirección de entrega diferente si quieres regalar nuestras plantas. La factura no se enviará junto con el pedido. De esta manera, el destinatario no verá el valor de tu compra. Puedes especificarlo durante el proceso de pedido.

¿Vives en Westland o sus alrededores? Entonces también puedes recoger tu pedido de plantas en nuestro vivero. Para ello, contacta con nosotros a través de: info@florafy.eu. Además, también es posible recoger tu pedido en uno de los 2.000 puntos de recogida de DPD. Siempre hay uno cerca de ti, ya sea en un supermercado, Primera, Bruna, oficina de correos o alguna de las otras tiendas asociadas.

Las plantas son productos delicados. Por eso, empaquetamos y enviamos las plantas, especialmente las orquídeas, con el máximo cuidado. Utilizamos embalajes especialmente diseñados. En este embalaje, la planta no puede moverse libremente, lo que garantiza que tu pedido llegue seguro.

¡Sí, entregamos en toda Europa! Ya sea que vivas en Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España u otro país europeo, enviamos nuestras plantas artificiales de alta calidad a tu dirección. Los gastos de envío varían según el país y se muestran claramente durante el proceso de compra en el checkout. Así sabrás exactamente cuánto pagas antes de finalizar tu pedido.

En varias promociones de Florafy recibes un código de descuento. Cuando lo ingresas al pagar tu pedido, el descuento se aplica automáticamente. Ten en cuenta: al usar un código de descuento, el valor mínimo del pedido debe ser de € 10,- después de aplicar el código. Si un producto ya está en oferta, el código de descuento no es válido, salvo que se indique lo contrario.

Es posible pedir macetas y otros accesorios sin planta. Sin embargo, se aplicarán gastos de envío.

¿Hay algo mal con tu planta? ¡Qué molesto! Puede que la planta esté en un lugar incorrecto o que no reciba el cuidado adecuado. Por eso, envíanos una foto de tu planta. En la mayoría de los casos, podemos darte un consejo valioso para que tu planta se recupere por completo.

¿Tu planta se ha muerto? Lamentablemente, en este caso no podemos ofrecerte garantía en tu compra, ya que no podemos controlar el cuidado que recibe. Sin embargo, podemos enviarte un código de descuento único para que puedas pedir una nueva planta que quizás se adapte mejor a ti.

Desafortunadamente, no es posible devolver flores y plantas. Como trabajamos con productos vivos, no podemos garantizar que la calidad se mantenga si estos productos son devueltos. ¡Queremos que nuestros amigos verdes siempre estén en las mejores condiciones!

No hay una cantidad mínima de pedido estricta. Para descuentos empresariales, ofrecemos precios escalonados atractivos a partir de 10 unidades. Contacta con nosotros para un presupuesto personalizado.

Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o visita nuestra sala de exposición en Naaldwijk. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para tu espacio.

Sí, para clientes empresariales ofrecemos pago mediante factura. Estamos encantados de hablar sobre las condiciones de pago que mejor se adapten a tu empresa.

La mayoría de los productos están disponibles para entrega inmediata. Para proyectos más grandes, ajustamos la planificación según tus necesidades. Contacta con nosotros para tiempos de entrega específicos.

¡Por supuesto! Visita nuestra sala de exposición de 200 m² en Naaldwijk, donde podrás ver y tocar más de 500 plantas artificiales en persona. Recomendamos concertar una cita para recibir asesoramiento personalizado.

Las dimensiones de cada producto están indicadas en la descripción del producto en la página correspondiente. ¿No encuentras esta información o tienes preguntas específicas sobre el tamaño? No dudes en contactarnos a través de info@florafy.eu.

Nuestras plantas artificiales están diseñadas para ser atemporales y versátiles. Encajan perfectamente en interiores modernos gracias a su aspecto elegante y colores neutros. Ya sea que te guste el minimalismo, el diseño escandinavo o el estilo industrial, nuestra colección ofrece la combinación perfecta para cada ambiente.

¡Las plantas artificiales requieren muy poco mantenimiento! No necesitan agua, luz solar ni nutrientes. Para mantenerlas frescas, basta con desempolvarlas de vez en cuando con un paño suave o un plumero. Para la suciedad más difícil, puedes usar agua tibia con un detergente suave. Algunas plantas artificiales incluso son aptas para exteriores, lo cual se indica en el producto.

Nuestras plantas artificiales son de alta calidad y tienen un aspecto sorprendentemente realista. Trabajamos con colores, texturas y formas fieles a la naturaleza que apenas se pueden distinguir de las reales. ¡Muchos clientes nos cuentan que sus invitados a menudo preguntan si son plantas verdaderas!

Las plantas artificiales son flexibles en cuanto a su ubicación porque no necesitan luz solar. Por eso, también puedes colocarlas en lugares oscuros donde las plantas reales no sobreviven, como en el pasillo, el baño o un rincón sin ventanas. Para un efecto óptimo: colócalas a la altura de los ojos, cerca de una fuente de luz para mayor profundidad, o en grupos para un aspecto exuberante.

La mayoría de las plantas artificiales están diseñadas para uso en interiores. Sin embargo, también contamos con una colección especial para exteriores con materiales resistentes a los rayos UV que soportan la luz solar y las inclemencias del tiempo. Estos productos están especialmente señalados en nuestra tienda online. Para uso al aire libre, siempre recomendamos elegir de esta colección específica para exteriores.

Todas las plantas artificiales se empaquetan cuidadosamente en cajas resistentes para asegurarnos de que lleguen a ti en perfectas condiciones. Según el tamaño, se utilizan materiales protectores para cuidar las hojas y ramas durante el transporte. Al recibirlas, solo tendrás que desempacar la planta y, si quieres, acomodar un poco las ramas y hojas.

Puedes contactarnos de varias maneras:

• Email: info@florafy.eu
• Dirección de visita: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en días laborables de 09:00 a 17:00 horas.

Puedes enviarnos tus quejas por correo electrónico a: info@florafy.eu. Siempre nos pondremos en contacto contigo a raíz de ello.

Mantente informado suscribiéndote a nuestro boletín. De esta manera recibirás al menos 2 veces al mes un correo electrónico con ofertas interesantes y datos curiosos.

Después de cada pedido, recibirás un correo electrónico de WebWinkelkeur, una plataforma independiente. Con él, podrás compartir tu experiencia de manera sencilla y con solo unos clics.

Todos los detalles sobre cómo empaquetar y enviar a tu nuevo amigo verde los encontrarás en nuestra página: Envíos y Devoluciones

¡Sí! Ofrecemos ventajas especiales para empresas como descuentos por volumen, pago mediante factura y asesoramiento personalizado. ¿Pedido para oficina, restaurante u hotel? Descubre nuestras ventajas para empresas