Kontakt

Hast du eine Bestellung über 20 € aufgegeben und enthält diese Bestellung eine Pflanze? Dann zahlst du bei uns nur 2,95 € Versandkosten! Bitte beachte, dass für XL-Pflanzen ein kleiner Aufpreis von 4,95 € berechnet wird. So erlebst du keine Überraschungen während des Bestellvorgangs. Für den Versand nach Belgien, Deutschland und in die Niederlande fallen zusätzliche Kosten an, die im Checkout sichtbar sind!

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich geliefert, wir streben eine Lieferzeit von 1-5 Werktagen an. Natürlich geben wir unser Bestes für eine möglichst schnelle Lieferung. Pflanzen, die am Samstag und Sonntag bestellt werden, werden am Dienstag geliefert. Sollte ein Produkt eine längere Lieferzeit haben, wird dies immer in der Produktbeschreibung angegeben. Wir tun alles, um deine Pflanze(n) rechtzeitig zu liefern. In Einzelfällen kann es jedoch aufgrund von Umständen zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

Bitte beachten Sie, dass Sie mehrere Pakete erhalten werden. Jede Pflanze hat eine eigene Verpackung und kann gegebenenfalls von einem anderen Züchter stammen. Die Lieferzeit pro Pflanze kann variieren, die meisten Pflanzen sind jedoch innerhalb von 1-4 Werktagen bei Ihnen.

Es ist möglich, eine andere Lieferadresse anzugeben, wenn du unsere Pflanzen verschenken möchtest. Die Rechnung wird nicht mitgesendet. So sieht der Empfänger nicht, wie viel deine Bestellung wert ist. Dies kannst du während des Bestellvorgangs angeben.

Wohnst du im Westland oder in der Umgebung? Dann kannst du deine Pflanzenbestellung auch direkt bei uns in der Gärtnerei abholen. Kontaktiere uns dafür unter: info@florafy.eu oder 06-86863976. Außerdem ist es möglich, deine Bestellung selbst bei einem der 2.000 DPD-Abholpunkte abzuholen. Es gibt immer einen in deiner Nähe, sei es ein Supermarkt, Primera, Bruna, Postamt oder eines der anderen angeschlossenen Geschäfte. Die Kosten dafür betragen 2,50 €.

Pflanzen sind empfindliche Produkte. Pflanzen, insbesondere Orchideen, verpacken und versenden wir daher mit größter Sorgfalt. Wir verwenden speziell entwickelte Verpackungen. In dieser Verpackung kann die Pflanze nicht frei bewegen, sodass deine Bestellung sicher versendet werden kann.

Ist mit deiner Pflanze etwas nicht in Ordnung? Wie ärgerlich! Es kann sein, dass die Pflanze am falschen Platz steht oder nicht die richtige Pflege bekommt. Schick uns deshalb ein Foto deiner Pflanze. In den meisten Fällen können wir dir einen wertvollen Tipp geben, damit deine Pflanze wieder vollständig aufblüht. Hat deine Pflanze das Zeitliche gesegnet? Leider können wir in diesem Fall keine Garantie auf deinen Kauf geben, da die Pflege nicht kontrollierbar ist. Wir können dir jedoch einen einzigartigen Rabattcode zusenden, mit dem du selbst eine neue Pflanze bestellen kannst, die vielleicht besser zu dir passt.

Leider ist es nicht möglich, Blumen und Pflanzen zurückzugeben. Da wir mit lebenden Produkten arbeiten, können wir nicht garantieren, dass die Qualität erhalten bleibt, wenn diese Produkte zurückgeschickt werden. Wir möchten nämlich, dass unsere grünen Freunde immer in bestem Zustand bleiben!

In den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich und Österreich haben wir positive Erfahrungen mit dem Versand unserer Produkte gemacht. Für den Versand in andere Länder haben wir keinen genauen Einblick in die Bedingungen, unter denen unsere Produkte zugestellt werden. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte in perfektem Zustand bei dir ankommen, weshalb wir derzeit noch nicht in andere Länder liefern.

Es ist möglich, Töpfe und weiteres Zubehör ohne Pflanze zu bestellen. Dafür fallen jedoch Versandkosten an.

Beschwerden kannst du uns per E-Mail senden an: info@florafy.eu. Wir werden uns daraufhin immer mit dir in Verbindung setzen.

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Bei verschiedenen Aktionen von Florafy erhältst du einen Rabattcode. Wenn du diesen bei der Bezahlung deiner Bestellung eingibst, wird der Rabatt automatisch abgezogen. Bitte beachte: Beim Einlösen eines Rabattcodes muss der Mindestbestellwert nach Abzug des Rabattcodes mindestens 10 € betragen. Wenn ein Produkt bereits im Angebot ist, ist der Rabattcode nicht gültig, es sei denn, es ist anders angegeben.

Nach jeder Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail von WebWinkelkeur, einer unabhängigen Plattform. Damit kannst du ganz einfach und mit wenigen Klicks deine Erfahrung teilen.