Häufig gestellte Fragen

Für Bestellungen über 50 € innerhalb der Niederlande zahlst du keine Versandkosten – kostenlose Lieferung bis an die Haustür! Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 6,95 € Versandkosten. Für den Versand in andere europäische Länder können die Versandkosten abweichen. Die genauen Versandkosten für dein Land werden immer während des Checkouts klar angezeigt, sodass du nie von unerwarteten Kosten überrascht wirst.

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich geliefert, wir streben eine Lieferzeit von 1–5 Werktagen an. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine möglichst schnelle Zustellung. Pflanzen, die am Samstag oder Sonntag bestellt werden, werden am Dienstag geliefert. Sollte ein Produkt eine längere Lieferzeit haben, wird dies immer in der Produktbeschreibung angegeben.

Bitte beachte, dass du mehrere Pakete erhalten wirst. Jede Pflanze hat einen eigenen Karton und kann gegebenenfalls von einer anderen Gärtnerei kommen. Die Lieferzeit kann je nach Pflanze variieren – so erhältst du die meisten Pflanzen innerhalb von 1–4 Werktagen.

Es ist möglich, eine abweichende Lieferadresse anzugeben, wenn du unsere Pflanzen verschenken möchtest. Die Rechnung wird nicht mitgeschickt. So erfährt der Empfänger nicht den Wert deiner Bestellung. Dies kannst du während des Bestellvorgangs angeben.

Wohnst du in Westland oder Umgebung? Dann kannst du deine Pflanzenbestellung auch direkt bei uns in der Gärtnerei abholen. Kontaktiere uns dafür gerne unter: info@florafy.eu. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bestellung selbst an einem der 2.000 DPD-Abholpunkte abzuholen. Es gibt immer einen in deiner Nähe – egal ob Supermarkt, Primera, Bruna, Postfiliale oder einer der anderen teilnehmenden Shops.

Pflanzen sind empfindliche Produkte. Pflanzen und insbesondere Orchideen werden von uns mit größter Sorgfalt verpackt und versendet. Wir verwenden speziell entwickelte Verpackungen. In dieser Verpackung kann sich die Pflanze nicht frei bewegen, sodass deine Bestellung sicher versendet werden kann.

Ja, wir liefern in ganz Europa! Egal, ob du in Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien oder einem anderen europäischen Land wohnst – wir versenden unsere hochwertigen Kunstpflanzen direkt zu dir nach Hause. Die Versandkosten variieren je nach Land und werden während des Bestellvorgangs deutlich im Checkout angezeigt. So weißt du genau, was du bezahlst, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bei verschiedenen Aktionen von Florafy erhältst du einen Rabattcode. Wenn du diesen bei der Bezahlung deiner Bestellung eingibst, wird der Rabatt automatisch verrechnet. Bitte beachte: Beim Einsatz eines Rabattcodes muss der Mindestbestellwert nach Abzug des Rabatts mindestens 10 € betragen. Ist ein Produkt bereits im Angebot, ist der Rabattcode nicht gültig, sofern nicht anders angegeben.

Es ist möglich, Töpfe und weiteres Zubehör ohne Pflanze zu bestellen. In diesem Fall werden jedoch Versandkosten berechnet.

Stimmt etwas mit deiner Pflanze nicht? Wie ärgerlich! Es kann sein, dass die Pflanze am falschen Standort steht oder nicht die richtige Pflege erhält. Schick uns daher ein Foto deiner Pflanze. In den meisten Fällen können wir dir einen wertvollen Tipp geben, damit deine Pflanze wieder in voller Pracht erstrahlt.

Hat deine Pflanze es leider nicht geschafft? In diesem Fall können wir dir leider keine Garantie auf deinen Kauf geben, da die Pflege nicht nachvollziehbar ist. Wir können dir jedoch einen einzigartigen Rabattcode zusenden, mit dem du dir eine neue Pflanze bestellen kannst, die vielleicht besser zu dir passt.

Leider ist es nicht möglich, Blumen und Pflanzen zurückzugeben. Da wir mit lebenden Produkten arbeiten, können wir nicht garantieren, dass die Qualität beim Rückversand erhalten bleibt. Uns ist es wichtig, dass unsere grünen Freunde stets in bestem Zustand bleiben!

Es gibt keine strikte Mindestbestellmenge. Für Geschäftskunden bieten wir ab 10 Stück attraktive Staffelpreise an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Nehmen Sie Kontakt über unser Kontaktformular auf oder besuchen Sie unseren Showroom in Naaldwijk. Wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam die beste Lösung für Ihren Raum.

Ja, für Geschäftskunden bieten wir die Zahlung auf Rechnung an. Gerne besprechen wir die Zahlungsbedingungen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.

Die meisten Produkte sind sofort lieferbar. Bei größeren Projekten passen wir die Planung gerne an deine Wünsche an. Kontaktiere uns für spezifische Lieferzeiten.

Natürlich! Besuchen Sie unseren 200 m² großen Showroom in Naaldwijk, wo Sie über 500 Kunstpflanzen live sehen und fühlen können. Für eine persönliche Beratung empfehlen wir, einen Termin zu vereinbaren.

Die Maße jedes Produkts sind in der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Fehlen dir diese Informationen oder hast du spezielle Fragen zur Größe? Kontaktiere uns gerne unter info@florafy.eu.

Unsere Kunstpflanzen sind zeitlos und vielseitig gestaltet. Dank ihres klaren Designs und der neutralen Farben passen sie hervorragend zu modernen Interieurs. Ob Sie Minimalismus, skandinavisches Design oder einen industriellen Stil bevorzugen – unsere Kollektion bietet für jedes Zuhause die perfekte Ergänzung.

Kunstpflanzen sind äußerst pflegeleicht! Sie benötigen weder Wasser, Sonnenlicht noch Dünger. Um sie frisch zu halten, reicht es, sie gelegentlich mit einem weichen Tuch oder einem Staubwedel abzustauben. Bei hartnäckigem Schmutz kannst du lauwarmes Wasser mit einem milden Reinigungsmittel verwenden. Einige Kunstpflanzen sind sogar für den Außenbereich geeignet – dies ist beim jeweiligen Produkt angegeben.

Unsere Kunstpflanzen sind von hochwertiger Qualität und sehen verblüffend realistisch aus. Wir arbeiten mit naturgetreuen Farben, Texturen und Formen, die von echten Pflanzen kaum zu unterscheiden sind. Viele unserer Kunden berichten, dass Gäste oft fragen, ob es sich um echte Pflanzen handelt!

Kunstpflanzen sind flexibel in der Platzierung, da sie kein Sonnenlicht benötigen. Sie können also auch an dunklen Orten aufgestellt werden, an denen echte Pflanzen nicht überleben – zum Beispiel im Flur, Badezimmer oder in einer Ecke ohne Fenster. Für einen optimalen Effekt: Platzieren Sie sie auf Augenhöhe, in der Nähe einer Lichtquelle für zusätzliche Tiefe oder gruppiert für einen üppigen Look.

Die meisten Kunstpflanzen sind für den Innenbereich konzipiert. Wir führen jedoch auch eine spezielle Outdoor-Kollektion mit UV-beständigen Materialien, die Sonnenlicht und Witterungseinflüssen standhalten. Diese Produkte sind in unserem Webshop besonders gekennzeichnet. Für den Einsatz im Außenbereich empfehlen wir immer, aus dieser speziell für draußen entwickelten Kollektion zu wählen.

Alle Kunstpflanzen werden sorgfältig in stabilen Kartons verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen. Je nach Größe werden schützende Materialien verwendet, um Blätter und Zweige während des Transports zu schützen. Nach der Ankunft musst du die Pflanze nur noch auspacken und gegebenenfalls die Zweige oder Blätter etwas arrangieren.

Sie können auf verschiedene Arten mit uns Kontakt aufnehmen:

• E-Mail: info@florafy.eu
• Besuchsadresse: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Unser Kundenservice ist an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Beschwerden kannst du uns per E-Mail zusenden, an: info@florafy.eu. Wir werden dich daraufhin immer kontaktieren.

Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden. So erhalten Sie mindestens zweimal im Monat eine E-Mail mit attraktiven Angeboten und interessanten Fakten.

Nach jeder Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail von WebWinkelkeur, einer unabhängigen Plattform. Damit kannst du ganz einfach und mit nur wenigen Klicks deine Erfahrung teilen.

Alle Details darüber, wie dein neuer grüner Freund verpackt und versendet wird, findest du auf unserer Seite: Versand & Rückgabe

Ja! Wir bieten spezielle Geschäftsvorteile wie Mengenrabatte, Kauf auf Rechnung und persönliche Beratung. Bestellung für Büro, Restaurant oder Hotel? Entdecken Sie unsere Geschäftsvorteile