Versand

Deine neuen Kunstpflanzen werden mit größter Sorgfalt und Liebe direkt aus unserem Lager an deine Adresse versendet. Wir möchten, dass du so schnell wie möglich Freude an deinem grünen Neuzugang hast, deshalb sorgen wir dafür, dass deine Bestellung innerhalb weniger Werktage bei dir ankommt – ordentlich bis zu deiner Haustür im Erdgeschoss.

Da wir verstehen, wie wichtig es ist, dass deine Kunstpflanzen in perfektem Zustand bei dir eintreffen, haben wir eigene Kartons entworfen. Diese Kartons sind maßgeschneidert und mit einem Innenleben ausgestattet, damit deine Kunstpflanzen fest sitzen und sich während des Transports nicht bewegen können. So bleiben sie gut geschützt und kommen in Top-Zustand an. Für größere Kunstpflanzen nutzen wir einen externen Kurier, der dafür sorgt, dass das Paket aufrecht transportiert wird, damit alles schön an seinem Platz bleibt. Und für wirklich große Kunstpflanzen und Bäume verwenden wir Palettenversand, um sicherzustellen, dass auch diese in perfektem Zustand bei dir ankommen.

Obwohl wir mit einem externen Kurier zusammenarbeiten, können wir leider keine Bestellungen ins Haus oder in den Garten bringen.

30 Tage kostenlose Rückgabe

Für Verbraucherbestellungen mit Lieferadresse in Deutschland bietet Florafy zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabe bis 30 Tage nach Erhalt an. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn du den von Florafy bereitgestellten Retourenweg nutzt.

So meldest du deine Rückgabe an

Melde die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Online-Formular an.
Du erhältst per E-Mail die für deine Sendung passenden Rückgabeanweisungen.
Verpacke den Artikel sorgfältig. Nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung und lege deine Bestellnummer bei.

Bitte sende nichts auf eigene Kosten oder unfrei zurück. Für geschlossene Pakete stellen wir die passende Rücksendeanweisung bereit. Bei offenen Kartons, Übergröße oder Paletten organisiert und bezahlt Florafy die Abholung.

Rückgabebedingungen

Die Anmeldung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Du darfst den Artikel so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für eine darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung kann eine Wertminderung berechnet werden.
Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sind nur dann ausgeschlossen, wenn dies vor dem Kauf ausdrücklich angegeben wurde.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel meldest du bitte ebenfalls über das Online-Formular und fügst nach Möglichkeit Fotos hinzu.

Rückerstattung

Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung. Nutzt du das freiwillige Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, erstatten wir den Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast; die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt durch das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht vollständig unberührt. Für die schnellste Bearbeitung kannst du auch dafür unser Online-Formular nutzen.

Immer hochwertige Kunstpflanzen & sicher bei dir geliefert

Widerrufsrecht & Widerrufsformular

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Am schnellsten erledigst du das über unser online Widerrufsformular. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail.

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