Kontakt

Hast du eine Bestellung über 20 € aufgegeben und enthält diese Bestellung eine Pflanze? Dann zahlst du bei uns nur 2,95 € Versandkosten! Bitte beachte, dass für XL-Pflanzen ein kleiner Aufschlag von 4,95 € berechnet wird. So erlebst du beim Bestellvorgang keine Überraschungen. Für den Versand nach Belgien, Deutschland und innerhalb der Niederlande fallen zusätzliche Kosten an, die im Checkout angezeigt werden!

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich geliefert, wir streben eine Lieferzeit von 1-5 Werktagen an. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine möglichst schnelle Lieferung. Pflanzen, die am Samstag und Sonntag bestellt werden, werden am Dienstag zugestellt. Sollte ein Produkt eine längere Lieferzeit haben, wird dies immer in der Produktbeschreibung angegeben. Wir tun alles dafür, deine Pflanze(n) pünktlich zu liefern. In seltenen Fällen kann es jedoch aufgrund besonderer Umstände zu einer Verzögerung kommen.

Bitte beachte, dass du mehrere Pakete erhalten wirst. Jede Pflanze hat einen eigenen Karton und kann gegebenenfalls von einem anderen Züchter versendet werden. Die Lieferzeit kann je nach Pflanze variieren – die meisten Pflanzen sind innerhalb von 1–4 Werktagen bei dir zu Hause.

Es ist möglich, eine abweichende Lieferadresse anzugeben, wenn du unsere Pflanzen verschenken möchtest. Die Rechnung wird nicht mitgeschickt. So erfährt der Empfänger nicht den Wert deiner Bestellung. Dies kannst du während des Bestellvorgangs angeben.

Wohnst du in Westland oder Umgebung? Dann kannst du deine Pflanzenbestellung auch direkt bei uns in der Gärtnerei abholen. Kontaktiere uns dafür unter: info@florafy.eu oder 06-86863976. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bestellung selbst an einem der 2.000 DPD-Abholpunkte abzuholen. Es gibt immer einen in deiner Nähe, egal ob Supermarkt, Primera, Bruna, Postfiliale oder einer der anderen teilnehmenden Geschäfte. Die Kosten hierfür betragen 2,50 €.

Pflanzen sind empfindliche Produkte. Pflanzen, insbesondere Orchideen, verpacken und versenden wir daher mit größter Sorgfalt. Wir verwenden speziell entwickelte Verpackungen. In dieser Verpackung kann sich die Pflanze nicht frei bewegen, sodass deine Bestellung sicher versendet werden kann.

Stimmt etwas mit deiner Pflanze nicht? Wie ärgerlich! Es kann sein, dass die Pflanze am falschen Standort steht oder nicht die richtige Pflege erhält. Schicke uns daher ein Foto deiner Pflanze. In den meisten Fällen können wir dir einen wertvollen Tipp geben, damit deine Pflanze sich wieder vollständig erholt. Ist deine Pflanze leider eingegangen? In diesem Fall können wir dir leider keine Garantie auf deinen Kauf geben, da die Pflege nicht nachvollziehbar ist. Gerne senden wir dir jedoch einen einzigartigen Rabattcode zu, mit dem du dir selbst eine neue Pflanze aussuchen kannst, die vielleicht besser zu dir passt.

Leider ist es nicht möglich, Blumen und Pflanzen zurückzugeben. Da wir mit lebenden Produkten arbeiten, können wir nicht garantieren, dass die Qualität erhalten bleibt, wenn diese Produkte zurückgesendet werden. Uns ist es wichtig, dass unsere grünen Freunde stets in bestem Zustand bleiben!

In den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich und Österreich haben wir positive Erfahrungen mit dem Versand unserer Produkte gemacht. Für den Versand in andere Länder haben wir keinen ausreichenden Einblick in die Bedingungen, unter denen unsere Produkte zugestellt werden. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen, weshalb wir derzeit noch nicht in andere Länder liefern.

Es ist möglich, Töpfe und weiteres Zubehör ohne Pflanze zu bestellen. In diesem Fall werden jedoch Versandkosten berechnet.

Beschwerden kannst du uns per E-Mail zusenden an: info@florafy.eu. Wir werden uns daraufhin immer mit dir in Verbindung setzen.

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Bei verschiedenen Aktionen von Florafy erhältst du einen Rabattcode. Wenn du diesen bei der Bezahlung deiner Bestellung eingibst, wird der Rabatt automatisch verrechnet. Bitte beachte: Beim Einsatz eines Rabattcodes muss der Mindestbestellwert nach Abzug des Rabatts mindestens 10 € betragen. Ist ein Produkt bereits im Angebot, ist der Rabattcode nicht gültig, sofern nicht anders angegeben.

Nach jeder Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail von WebWinkelkeur, einer unabhängigen Plattform. Damit kannst du ganz einfach und mit nur wenigen Klicks deine Erfahrung teilen.