Nejčastější dotazy

Pro objednávky nad 50 € v rámci Nizozemska neplatíte žádné poplatky za dopravu – doručení až domů zdarma! U objednávek pod 50 € účtujeme poštovné 6,95 €. Pro doručení do ostatních evropských zemí se mohou náklady na dopravu lišit. Přesné poštovné pro vaši zemi bude vždy jasně zobrazeno během procesu objednávky, takže vás nic nepřekvapí.

Vaše objednávka bude doručena co nejdříve, obvykle v rozmezí 1–5 pracovních dnů. Usilujeme o co nejrychlejší doručení. Rostliny objednané v sobotu a neděli doručujeme v úterý. Pokud má produkt delší dodací lhůtu, je to vždy uvedeno v popisu produktu.

Vezměte prosím na vědomí, že obdržíte několik balíků. Každá rostlina má svou vlastní krabici a může být zaslána od jiného pěstitele. Dodací lhůta se může u jednotlivých rostlin lišit, většinu rostlin však budete mít doma během 1–4 pracovních dnů.

Je možné zadat jinou dodací adresu, pokud chcete naše rostliny darovat jako dárek. Faktura nebude přiložena. Tímto způsobem příjemce neuvidí hodnotu vaší objednávky. Tuto možnost můžete zvolit během objednávkového procesu.

Bydlíte v oblasti Westland nebo v jejím okolí? Pak si můžete svou objednávku rostlin vyzvednout přímo u nás ve školce. Kontaktujte nás na: info@florafy.eu. Kromě toho si můžete svou objednávku vyzvednout také na jednom z 2 000 výdejních míst DPD. Vždy je nějaké poblíž – ať už jde o supermarket, Primera, Bruna, poštu nebo některý z dalších partnerských obchodů.

Rostliny jsou křehké produkty. Rostliny, a zejména orchideje, proto balíme a zasíláme s maximální opatrností. Používáme speciálně vyvinuté obaly. V tomto balení se rostlina nemůže volně pohybovat, takže vaše objednávka bude doručena bezpečně.

Ano, doručujeme po celé Evropě! Ať už bydlíte v Belgii, Německu, Francii, Itálii, Španělsku nebo v jiné evropské zemi – naše kvalitní umělé rostliny vám zašleme přímo na adresu. Náklady na dopravu se liší podle země a jsou během objednávky jasně zobrazeny v pokladně. Tak přesně víte, kolik zaplatíte ještě před dokončením objednávky.

Při různých akcích Florafy obdržíte slevový kód. Pokud jej zadáte při platbě vaší objednávky, sleva bude automaticky odečtena. Upozornění: při použití slevového kódu musí být minimální hodnota objednávky po uplatnění slevy alespoň 10 €. Pokud je produkt již ve slevě, slevový kód není platný, pokud není uvedeno jinak.

Je možné objednat květináče a další doplňky i bez rostliny. V tomto případě budou účtovány náklady na dopravu.

Něco není v pořádku s vaší rostlinou? To nás mrzí! Může se stát, že rostlina není na správném místě nebo nedostává tu správnou péči. Pošlete nám proto fotografii vaší rostliny. Ve většině případů vám můžeme poradit zlatý tip, díky kterému se vaše rostlina opět vzpamatuje.

Vaše rostlina to nezvládla? Bohužel vám v tomto případě nemůžeme poskytnout záruku na váš nákup, protože péči o rostlinu nelze ověřit. Rádi vám ale zašleme jedinečný slevový kód, se kterým si můžete objednat novou rostlinu, která vám možná bude lépe vyhovovat.

Bohužel není možné květiny a rostliny vracet. Protože pracujeme s živými produkty, nemůžeme zaručit, že si při zpětném zaslání zachovají svou kvalitu. Chceme totiž, aby naši zelení přátelé zůstávali vždy v perfektní kondici!

Neexistuje žádné striktní minimální objednací množství. Pro firemní slevy nabízíme atraktivní množstevní ceny již od 10 kusů. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.

Kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo navštivte náš showroom v Naaldwijku. Rádi s vámi vymyslíme to nejlepší řešení pro váš prostor.

Ano, pro firemní zákazníky nabízíme platbu na fakturu. Rádi s vámi probereme platební podmínky, které nejlépe vyhovují vaší společnosti.

Většina produktů je ihned k dodání. U větších projektů přizpůsobíme plánování vašim požadavkům. Pro konkrétní dodací lhůty nás prosím kontaktujte.

Samozřejmě! Navštivte náš showroom o rozloze 200 m² v Naaldwijku, kde si můžete prohlédnout a osahat více než 500 umělých rostlin. Pro osobní poradenství doporučujeme domluvit si schůzku.

Rozměry každého produktu jsou uvedeny v popisu produktu na produktové stránce. Chybí vám tyto informace nebo máte konkrétní dotazy ohledně velikosti? Neváhejte nás kontaktovat na info@florafy.eu.

Naše umělé rostliny jsou nadčasově a všestranně navržené. Skvěle se hodí do moderních interiérů díky svému elegantnímu vzhledu a neutrálním barvám. Ať už preferujete minimalismus, skandinávský design nebo industriální styl – naše kolekce nabízí dokonalý doplněk pro každý interiér.

Umělé rostliny jsou mimořádně nenáročné na údržbu! Nepotřebují vodu, sluneční světlo ani žádnou výživu. Aby zůstaly svěží, stačí je občas otřít měkkým hadříkem nebo prachovkou. Na odolnější nečistoty můžete použít vlažnou vodu s jemným čisticím prostředkem. Některé umělé rostliny jsou dokonce vhodné i pro venkovní použití – tato informace je uvedena u konkrétního produktu.

Naše umělé rostliny jsou vyrobeny z vysoce kvalitních materiálů a vypadají ohromně realisticky. Pracujeme s přírodními barvami, texturami a tvary, které jsou téměř k nerozeznání od živých rostlin. Mnoho zákazníků nám říká, že se jejich hosté často ptají, zda jsou rostliny skutečné!

Umělé rostliny jsou flexibilní, co se týče umístění, protože nepotřebují sluneční světlo. Můžete je tedy umístit i na tmavá místa, kde by skutečné rostliny nepřežily, například do chodby, koupelny nebo do kouta bez oken. Pro optimální efekt je umístěte do úrovně očí, k zdroji světla pro větší hloubku, nebo je seskupte pro bohatý a svěží vzhled.

Většina umělých rostlin je navržena pro vnitřní použití. Máme však také speciální outdoorovou kolekci s UV-odolnými materiály, které jsou odolné vůči slunečnímu záření a povětrnostním vlivům. Tyto produkty jsou v našem e-shopu speciálně označeny. Pro venkovní použití vždy doporučujeme vybírat z této speciální outdoorové kolekce.

Všechny umělé rostliny jsou pečlivě baleny do pevných krabic, aby k vám dorazily v perfektním stavu. V závislosti na velikosti jsou použity ochranné materiály, které chrání listy a větve během přepravy. Po doručení stačí rostlinu pouze vybalit a případně upravit větve či listy podle potřeby.

Můžete nás kontaktovat několika způsoby:

• E-mail: info@florafy.eu
• Návštěvní adresa: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Naše zákaznická podpora je vám k dispozici ve všední dny od 9:00 do 17:00.

Stížnosti nám můžete zasílat e-mailem na adresu: info@florafy.eu. Na základě toho vás budeme vždy kontaktovat.

Zůstaňte v obraze a přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Díky tomu od nás minimálně dvakrát měsíčně obdržíte e-mail se zajímavými nabídkami a inspirativními tipy.

Po každé objednávce od nás obdržíte e-mail od WebWinkelkeur, nezávislé platformy. Díky tomu můžete snadno a několika kliknutími sdílet svou zkušenost.

Všechny podrobnosti o tom, jak je váš nový zelený přítel zabalen a odeslán, najdete na naší stránce: Doprava & Vrácení zboží

Ano! Nabízíme speciální firemní výhody, jako jsou množstevní slevy, platba na fakturu a osobní poradenství. Objednávka pro kancelář, restauraci nebo hotel? Podívejte se na naše firemní výhody