Kontakt

Pokud jste zadali objednávku nad 20 € a tato objednávka obsahuje rostlinu, zaplatíte u nás pouze 2,95 € za dopravu! Upozorňujeme, že u XL rostlin je účtován malý příplatek ve výši 4,95 €. Díky tomu vás během objednávkového procesu nečekají žádná nepříjemná překvapení. Pro doručení do Belgie, Německa a Nizozemska jsou účtovány dodatečné náklady, které se zobrazí při dokončení objednávky!

Vaše objednávka bude doručena co nejdříve, obvykle v rozmezí 1–5 pracovních dnů. Usilujeme o co nejrychlejší doručení. Rostliny objednané v sobotu a neděli doručujeme v úterý. Pokud má produkt delší dodací lhůtu, je to vždy uvedeno v popisu produktu. Děláme vše pro to, aby vaše rostlina(y) dorazila(y) včas. Ve výjimečných případech se však může stát, že se doručení z důvodu nepředvídaných okolností zpozdí.

Vezměte prosím na vědomí, že obdržíte několik balíčků. Každá rostlina má svou vlastní krabici a může být zaslána od jiného pěstitele. Dodací lhůta se může u jednotlivých rostlin lišit – většinu rostlin však budete mít doma během 1–4 pracovních dnů.

Je možné zadat jinou dodací adresu, pokud chcete naše rostliny darovat jako dárek. Faktura nebude přiložena. Tímto způsobem příjemce neuvidí hodnotu vaší objednávky. Tuto možnost můžete zvolit během objednávkového procesu.

Bydlíte v oblasti Westland nebo v okolí? Pak si můžete svou objednávku rostlin vyzvednout přímo u nás ve školce. Kontaktujte nás na: info@florafy.eu nebo na čísle 06-86863976. Kromě toho je také možné vyzvednout objednávku na jednom z 2 000 výdejních míst DPD. Vždy je nějaké poblíž – ať už jde o supermarket, Primera, Bruna, poštu nebo jiný zapojený obchod. Cena za tuto službu je 2,50 €.

Rostliny jsou křehké produkty. Rostliny, a zejména orchideje, proto balíme a odesíláme s maximální opatrností. Používáme speciálně vyvinuté obaly. V těchto obalech se rostlina nemůže volně pohybovat, takže vaše objednávka bude doručena bezpečně.

Něco není v pořádku s vaší rostlinou? To nás mrzí! Může se stát, že rostlina není na správném místě nebo nedostává tu správnou péči. Pošlete nám proto fotografii vaší rostliny. Ve většině případů vám můžeme dát zlatou radu, díky které se vaše rostlina opět vzpamatuje. Vaše rostlina už to nezvládla? Bohužel vám v tomto případě nemůžeme poskytnout záruku na váš nákup, protože péči o rostlinu nelze ověřit. Můžeme vám ale zaslat jedinečný slevový kód, se kterým si můžete objednat novou rostlinu, která vám možná bude lépe vyhovovat.

Bohužel není možné květiny a rostliny vracet. Protože pracujeme s živými produkty, nemůžeme zaručit, že si při zpětném zaslání zachovají svou kvalitu. Chceme totiž, aby naši zelení přátelé zůstali vždy v perfektní kondici!

V Nizozemsku, Belgii, Německu, Francii a Rakousku máme pozitivní zkušenosti s doručováním našich produktů. U zásilek do jiných zemí však nemáme dostatečný přehled o podmínkách, za kterých jsou naše produkty doručovány. Chceme mít jistotu, že naše produkty dorazí k tobě v perfektním stavu, a proto v tuto chvíli do ostatních zemí ještě nedoručujeme.

Je možné objednat květináče a další doplňky i bez rostliny. V tomto případě budou účtovány náklady na dopravu.

Stížnosti nám můžete zasílat e-mailem na adresu: info@florafy.eu. Na základě toho vás budeme vždy kontaktovat.

Zůstaňte v obraze a přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Díky tomu od nás obdržíte alespoň dvakrát měsíčně e-mail se zajímavými nabídkami a inspirativními tipy.

Při různých akcích Florafy obdržíte slevový kód. Pokud jej zadáte při platbě své objednávky, sleva se automaticky odečte. Upozornění: při použití slevového kódu musí být minimální hodnota objednávky po uplatnění kódu alespoň 10 €. Pokud je produkt již v akci, slevový kód není platný, pokud není uvedeno jinak.

Po každé objednávce od nás obdržíte e-mail od WebWinkelkeur, nezávislé platformy. Díky tomu můžete snadno a několika kliknutími sdílet svou zkušenost.