Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 30. října 2025

Florafy spravuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Vám jako zákazníkovi poskytl personalizovaný nákupní zážitek ("Služby"). Florafy je provozováno platformou Shopify, která nám umožňuje Vám Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme Vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provádíte nákup nebo jinou transakci, nebo s námi komunikujete jakýmkoli jiným způsobem. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi podmínkami služby a těmito zásadami ochrany osobních údajů, tyto zásady ochrany osobních údajů mají přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování Vašich osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke Službám potvrzujete, že jste si přečetli tyto zásady ochrany osobních údajů a že rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování Vašich údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pokud používáme pojem "osobní údaje", máme na mysli informace, které Vás nebo jinou osobu identifikují nebo je rozumně možné je spojit s Vámi nebo s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které byly shromážděny anonymně nebo byly de-identifikovány tak, aby Vás nemohly identifikovat nebo aby nebyly rozumně spojitelné s Vámi. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde se nacházíte, a jak je to povoleno nebo vyžadováno příslušným právním předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů plynoucích z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně Vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších informacích o platbách.
• Údaje účtu včetně Vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do nákupního košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vrací, vyměňujete nebo zrušujete, a Vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které poskytujete v Své komunikaci s námi, například při zasílání otázky na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, Vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o používání včetně informací o Vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy interagujete se Službami nebo se jimi navigujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od Vás včetně případů, kdy si vytváříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi, nebo nám jiným způsobem poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z Vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo Služby, nebo navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím použití cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je zapojujeme, aby umožnili určitou technologii, a když na naši žádost shromažďují nebo zpracovávají Vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných externích stran.

Jak používáme Vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší dohody s Vámi, zpracování Vašich plateb, obsluhy Vašich objednávek, zapamatování Vašich preferencí a položek, které Vás zajímají, zaslání upozornění týkajících se Vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržbu a správu Vašeho účtu, usnadnění přepravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění Vám psát recenze a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s Vašimi nákupy. To může zahrnovat použití Vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních zpráv e-mailem, SMS nebo poštou, a zobrazování Vám online reklam na produkty nebo Služby na Službách nebo jiných webových stránkách, zejména na základě položek, které jste si dříve kupovali nebo které jste si přidali do nákupního košíku, a další aktivity na Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu, k poskytnutí bezpečné platby a nákupního zážitku, k detekci, vyšetřování nebo opatřením proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým činnostem, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení Služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat se, jste zodpovědní za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme, abyste se s nikým dalším nedělili o své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přihlašovací údaje.
• Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, zodpovídání Vašich otázek, efektivnímu poskytování Služeb a zachování obchodního vztahu s Vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí od orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávních průzkumech, možných nebo skutečných soudních řízeních nebo jiných sporných právních postupech, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje předávat třetím stranám pro legitimní účely podléhající těmto zásadám ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Společnosti Shopify, prodávajícím a dalším třetím stranám, které poskytují Služby na naši žádost (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava);
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a vytváření reklamy pro Vás; Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se Službami externích stran na základě Vaší online aktivity u různých obchodů a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou Vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít právo požádat nás, aby nesdíleli informace o Vás, aby Vám zobrazili cílené reklamy a marketing na základě Vaší online aktivity u různých obchodů a webových stránek. Svá práva na zrušení tohoto použití můžete uplatnit zde
• Když nám dáte pokyn, když nás o to požádáte, nebo když nám jiným způsobem dáte souhlas s tím, abychom poskytli určité informace třetím stranám, například k odeslání Vašich produktů nebo prostřednictvím Vaší použití widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, ke splnění příslušných právních povinností (včetně odpovědi na svolávací rozkazy, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání příslušných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo ostatních.

Vztah se Shopify

Služby hostuje Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o Vašem přístupu k Službám a jejich používání, aby Vám Služby poskytla a zlepšila. Informace, které odešlete do Služeb, budou odeslány a sdíleny se Shopify, stejně jako s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je místo Vašeho bydliště, aby Vám Služby poskytly a zlepšily. Navíc, abychom naší společnosti pomohli chránit, růst a zlepšování, používáme určité rozšířené funkce Shopify, které obsahují údaje a informace získané z Vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. K poskytnutí těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z Vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto okolnostech je Shopify odpovědný za zpracování Vašich osobních údajů, včetně reagování na Vaše žádosti o uplatnění Vašich práv na používání Vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje a o všech právech, která máte, navštivte Zásady ochrany osobních údajů Shopify pro zákazníky. V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete uplatnit určitá práva na Vaše osobní údaje Portál zásad ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy na externí strany

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy spravované externími stranami. Pokud sledujete odkazy na weby, které nejsou spojeny s námi nebo nejsou spravovány námi, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další obecné podmínky. Neposkytujeme žádné záruky a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost takových webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto webech nacházejí. Informace, které poskytujete na veřejných nebo semi-veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také prohlíženy ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran bez omezení týkajícího se jejich používání námi nebo kteroukoliv externí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na takových platformách nebo jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není uvedeno jinak v Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k použití dětmi a my vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech pod věkem zletilosti ve Vaší právní jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo poručníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů níže a požádat o jejich odstranění. Od data účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nám není známo, že bychom skutečně "sdíleli" nebo "prodávali" osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech).

Bezpečnost a uchovávání Vašich informací

Uvědomte si, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprůstřelné a my nemůžeme zaručit "dokonalou bezpečnost". Navíc je možné, že informace, které nám odešlete, nebudou během přenosu bezpečné. Doporučujeme Vám, aby jste nepoužívali nezabezpečené kanály ke komunikaci citlivých nebo důvěrných údajů s námi.

Jak dlouho si budeme uchovávat Vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda potřebujeme informace k údržbě Vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se Vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze v určitých okolnostech a v některých případech můžeme Vaši žádost odmítnout, jak je povoleno právem.

• Právo na přístup/vědomost. Můžete mít právo požádat přístup k osobním údajům, které si o Vás uchováváme.
• Právo na vymazání. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které si o Vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás, aby jsme opravili nepřesné osobní údaje, které si o Vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které si o Vás uchováváme, a požádat, aby jsme je předali externí straně, v určitých okolnostech a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme Vám posílat propagační e-maily a v každém okamžiku se můžete rozhodnout, že je již nebudete dostávat, pomocí možnosti odhlášení, která se zobrazuje v e-mailech, které Vám zašleme. Pokud se odhlásíte, můžeme Vám stále posílat non-propagační e-maily, například o Vašem účtu nebo objednávkách, které jste si udělali.

Můžete uplatnit některá z těchto práv, pokud je to v Službách uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje a o všech právech, která máte, včetně práv týkajících se údajů zpracovaných Shopify, navštivte https://privacy.Shopify.com/en.

Nebudeme Vás diskriminovat za to, že si budete uplatňovat některá z těchto práv. Před zpracováním Vašich žádostí jsme možná muset ověřit Vaši totožnost, jak je to povoleno nebo vyžadováno příslušným právním předpisy. V souladu s příslušným právem můžete určit zmocněnce, aby na Vaši žádost podal žádosti o uplatnění Vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od agenta, požadujeme, aby agent prokázal, že jste ho zmocnili jednat v Sám Vaším jménem, a je možné, že Vás požádáme, abyste si přímo u nás ověřili svou totožnost. Budeme včas reagovat na Vaši žádost, jak je vyžadováno příslušným právním předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů níže. V závislosti na tom, kde se nacházíte, máte právo proti naší rozhodnutí podat stížnost kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u Vaší místní orgánu pro ochranu údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dohledových úřadů pro ochranu údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat Vaše osobní údaje mimo zemi, ve které se nacházíte.

Pokud přenášíme Vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou modelové klauzule o smlouvě Evropské komise, nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným příslušným orgánem Spojeného království, pokud je relevantní, pokud údaje nejsou přeneseny do země, která byla určena jako poskytující adekvátní úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně odrážení změn v našich postupech nebo z jiných operačních, právních nebo právních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a oznámíme, jak je vyžadováno příslušným právním předpisy.

Kontakt

Pokud máte otázky týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některá z práv, která máte, volejte nás nebo nám napište na adresu info@florafy.eu. Pro účely příslušného právního předpisu o ochraně údajů jsme správcem zpracování Vašich osobních údajů.