Často kladené otázky

Pri objednávkach nad 50 € v rámci Holandska neplatíte žiadne poštovné – doručenie až domov je zadarmo! Pri objednávkach do 50 € účtujeme poštovné 6,95 €. Pre doručenie do ostatných európskych krajín sa môžu náklady na dopravu líšiť. Presné poštovné pre vašu krajinu bude vždy jasne zobrazené počas procesu objednávky, takže vás nič neprekvapí.

Tvoja objednávka bude doručená čo najskôr, zvyčajne v priebehu 1-5 pracovných dní. Vždy sa snažíme o čo najrýchlejšie doručenie. Rastliny objednané v sobotu a nedeľu doručujeme v utorok. Ak má produkt dlhšiu dodaciu lehotu, vždy to uvádzame v popise produktu.

Majte na pamäti, že obdržíte viacero balíkov. Každá rastlina má vlastnú škatuľu a môže byť odoslaná od iného pestovateľa. Dodacia lehota sa môže pri jednotlivých rastlinách líšiť – väčšinu rastlín však budete mať doma v priebehu 1–4 pracovných dní.

Je možné zadať inú dodaciu adresu, ak chcete naše rastliny darovať ako darček. Faktúra nebude priložená. Týmto spôsobom príjemca neuvidí hodnotu vašej objednávky. Túto možnosť môžete zvoliť počas procesu objednávania.

Bývate v oblasti Westland alebo v jej okolí? Potom si môžete svoju objednávku rastlín vyzdvihnúť aj priamo u nás v pestiarni. Kontaktujte nás na: info@florafy.eu. Okrem toho je možné vyzdvihnúť si objednávku aj na jednom z 2 000 odberných miest DPD. Vždy sa nájde jedno vo vašej blízkosti – či už ide o supermarket, Primera, Bruna, poštu alebo niektorý z ďalších partnerských obchodov.

Rastliny sú krehké produkty. Rastliny, a najmä orchidey, starostlivo balíme a zasielame s maximálnou opatrnosťou. Používame špeciálne vyvinuté obaly, v ktorých sa rastlina nemôže voľne pohybovať, takže vaša objednávka bude doručená bezpečne.

Áno, doručujeme do celej Európy! Či už bývate v Belgicku, Nemecku, Francúzsku, Taliansku, Španielsku alebo v inej európskej krajine – naše kvalitné umelé rastliny vám doručíme priamo na adresu. Poštovné sa líši podľa krajiny a počas objednávky sa vám jasne zobrazí v pokladni. Takto vždy presne viete, koľko zaplatíte ešte pred dokončením objednávky.

Pri rôznych akciách Florafy získate zľavový kód. Keď ho zadáte pri platbe za vašu objednávku, zľava sa automaticky odpočíta. Upozornenie: pri použití zľavového kódu musí byť minimálna hodnota objednávky po zadaní kódu 10 €. Ak je produkt už v akcii, zľavový kód nie je platný, pokiaľ nie je uvedené inak.

Je možné objednať si kvetináče a ďalšie doplnky aj bez rastliny. V takom prípade sa však účtujú poštovné náklady.

Niečo nie je v poriadku s vašou rastlinou? To nás mrzí! Môže sa stať, že rastlina je umiestnená na nesprávnom mieste alebo nedostáva správnu starostlivosť. Pošlite nám preto fotografiu vašej rastliny. Vo väčšine prípadov vám vieme dať zlatú radu, vďaka ktorej sa vaša rastlina opäť zotaví.

Vaša rastlina to nezvládla? V tomto prípade vám, žiaľ, nemôžeme poskytnúť záruku na váš nákup, keďže starostlivosť nie je možné skontrolovať. Môžeme vám však poslať jedinečný zľavový kód, s ktorým si môžete objednať novú rastlinu, ktorá vám možno bude viac vyhovovať.

Bohužiaľ, nie je možné vrátiť kvety a rastliny. Keďže pracujeme so živými produktmi, nemôžeme zaručiť, že si zachovajú svoju kvalitu pri spätnom zaslaní. Chceme totiž, aby naši zelení priatelia vždy zostali v tej najlepšej kondícii!

Neexistuje žiadne prísne minimálne objednané množstvo. Pre firemných zákazníkov ponúkame výhodné množstevné zľavy už od 10 kusov. Kontaktujte nás pre individuálnu cenovú ponuku.

Kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo navštívte náš showroom v Naaldwijku. Radi s vami preberieme najlepšie riešenie pre váš priestor.

Áno, pre firemných zákazníkov ponúkame platbu na faktúru. Radi s vami prediskutujeme platobné podmienky, ktoré najlepšie vyhovujú vašej spoločnosti.

Väčšina produktov je k dispozícii ihneď. Pri väčších projektoch prispôsobíme plánovanie tvojim požiadavkám. Pre konkrétne dodacie lehoty nás prosím kontaktuj.

Samozrejme! Navštívte náš showroom s rozlohou 200 m² v Naaldwijku, kde si môžete naživo prezrieť a ohmatať viac než 500 umelých rastlín. Pre osobné poradenstvo odporúčame dohodnúť si termín návštevy.

Rozmery každého produktu sú uvedené v popise produktu na produktovej stránke. Chýbajú vám tieto informácie alebo máte konkrétne otázky ohľadom rozmerov? Neváhajte nás kontaktovať na info@florafy.eu.

Naše umelé rastliny sú nadčasovo a univerzálne navrhnuté. Vďaka svojmu čistému vzhľadu a neutrálnym farbám sa skvele hodia do moderných interiérov. Či už preferujete minimalizmus, škandinávsky dizajn alebo industriálny štýl – naša kolekcia ponúka dokonalý doplnok pre každý interiér.

Umelé rastliny sú mimoriadne nenáročné na údržbu! Nepotrebujú vodu, slnečné svetlo ani hnojivo. Aby zostali svieže, stačí ich občas oprášiť jemnou handričkou alebo prachovkou. Na odolnejšie nečistoty môžete použiť vlažnú vodu s jemným čistiacim prostriedkom. Niektoré umelé rastliny sú dokonca vhodné aj do exteriéru – táto informácia je uvedená pri produkte.

Naše umelé rastliny sú vyrobené z kvalitných materiálov a pôsobia ohromne realisticky. Pracujeme s vernými farbami, textúrami a tvarmi, ktoré sú na nerozoznanie od skutočných rastlín. Mnohí zákazníci nám hovoria, že ich hostia sa často pýtajú, či sú rastliny naozaj pravé!

Umelé rastliny sú flexibilné, pokiaľ ide o umiestnenie, pretože nepotrebujú slnečné svetlo. Môžete ich teda umiestniť aj na tmavé miesta, kde by skutočné rastliny neprežili, napríklad do chodby, kúpeľne alebo do kúta bez okien. Pre optimálny efekt ich umiestnite do úrovne očí, k zdroju svetla pre väčšiu hĺbku alebo do skupín pre bujný vzhľad.

Väčšina umelých rastlín je navrhnutá na použitie v interiéri. Máme však aj špeciálnu outdoorovú kolekciu s UV-odolnými materiálmi, ktoré sú odolné voči slnečnému žiareniu a poveternostným vplyvom. Tieto produkty sú v našom e-shope špeciálne označené. Na použitie v exteriéri vždy odporúčame vybrať si z tejto špeciálnej outdoorovej kolekcie.

Všetky umelé rastliny sú starostlivo balené do pevných škatúľ, aby k vám dorazili v perfektnom stave. V závislosti od veľkosti rastliny sa používajú ochranné materiály na zabezpečenie listov a konárov počas prepravy. Po doručení stačí rastlinu iba vybrať z obalu a prípadne upraviť vetvy či listy podľa potreby.

Môžete nás kontaktovať rôznymi spôsobmi:

• Email: info@florafy.eu
• Návštevná adresa: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Naša zákaznícka podpora je k dispozícii počas pracovných dní od 09:00 do 17:00 hod.

Svoje sťažnosti nám môžete zaslať e-mailom na adresu: info@florafy.eu. Na základe toho vás budeme vždy kontaktovať.

Zostaňte v obraze a prihláste sa na odber nášho newslettera. Takto od nás dostanete aspoň dvakrát mesačne e-mail s atraktívnymi ponukami a zaujímavými tipmi.

Po každej objednávke od nás dostanete e-mail od WebWinkelkeur, nezávislej platformy. Vďaka tomu môžete jednoducho a niekoľkými kliknutiami zdieľať svoju skúsenosť.

Všetky podrobnosti o tom, ako je tvoj nový zelený priateľ zabalený a odoslaný, nájdeš na našej stránke: Doručenie & Vrátenie

Áno! Ponúkame špeciálne firemné výhody, ako sú množstevné zľavy, platba na faktúru a osobné poradenstvo. Objednávate pre kanceláriu, reštauráciu alebo hotel? Pozrite si naše firemné výhody