Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 30. októbra 2025

Spoločnosť Florafy spravuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisejúcich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytovať ti, zákazníkovi, personalizovaný nákupný zážitok ("Služby"). Florafy je poháňaná spoločnosťou Shopify, aby sme ti mohli Služby poskytovať. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zbierame, používame a zverejňujeme tvoje osobné údaje, keď navštevuješ alebo používaš Služby, uskutočníš nákup alebo inú transakciu, alebo sa s nami komunikuješ iným spôsobom. Ak dôjde ku konfliktu medzi našimi podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, tieto Zásady ochrany osobných údajov majú prednosť pokiaľ ide o zber, spracovanie a zverejňovanie tvojich osobných údajov.

Prečítaj si tieto Zásady ochrany osobných údajov starostlivo. Používaním a prístupom k Službám potvrdzuješ, že si prečítal/prečítala tieto Zásady ochrany osobných údajov a že rozumieš zberaniu, používaniu a zverejňovaniu tvojich údajov, tak ako je opisané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zbierame alebo spracovávame

Keď používame termín "osobné údaje", myslíme údaje, ktoré ťa alebo inú osobu identifikujú alebo môžu byť rozumne prepojené s tebou alebo s inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú údaje zbierané anonymne alebo údaje, ktoré boli deidentifikované tak, že nemôžu byť prepojené s tebou alebo je ich prepojenie s tebou rozumne nemožné. Môžeme zbierať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov z týchto osobných údajov, v závislosti od toho, ako sa správaš voči Službám, kde žiješ a v rozsahu, v akom je to povolené alebo vyžadované platným právom:

• Kontaktné údaje vrátane tvojho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobnej karte, informácií o finančnom účte, údajov o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane tvojho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Údaje o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezerá/prezeraš, umiestnuješ do košíka, pridávaš na zoznam prianí, kupuješ, vrátaš, vymeníš alebo zrušíš, a tvojich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré zahrňuješ do svojej komunikácie s nami, napríklad pri zasielaní otázky na podporu zákazníkov.
• Údaje o zariadení vrátane informácií o tvojom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, tvojej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o tvojej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy sa správaš voči Službám alebo ich naviguješ.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zbierať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od teba vrátane prípadu, keď si vytvára/vytvára účet, navštevuješ alebo používaš Služby, komunikuješ s nami, alebo nám iným spôsobom poskytneš svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane z tvojho zariadenia, keď používaš naše produkty alebo Služby, alebo navštevuješ naše webové stránky, a prostredníctvom používania cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadu, keď ich využívame na umožnenie určitej technológie a keď zbierajú alebo spracovávajú tvoje osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo ďalších externých strán.

Ako používame tvoje osobné údaje

V závislosti od toho, ako sa s nami komunikuješ, alebo ktoré z Služieb používaš, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Tvoje osobné údaje používame na poskytovanie ti Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s tebou, spracovania tvojich platieb, spracovávania tvojich objednávok, zapamätania si tvojich preferencií a položiek, na ktoré si zainteresovaný/zainteresovaná, posielania ti upozornení týkajúcich sa tvojho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, údržby a iného riadenia tvojho účtu, usporiadania prepravy, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia ti umiestnenia recenzií a vytvorenia personalizovaného nákupného zážitku za teba, ako je odporúčanie produktov súvisiacich s tvojimi nákupmi. Môže to zahŕňať používanie tvojich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Tvoje osobné údaje používame na účely marketingu a propagácie, ako je odosielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou, a na zobrazenie ti online reklám na produkty alebo Služby v Službách alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek, ktoré si skôr kúpil/kúpila, alebo ktoré si pridal/pridala do svojho košíka a ďalších aktivít v Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Tvoje osobné údaje používame na overenie tvojho účtu, poskytovanie bezpečného platobného a nákupného zážitku, zistenie, vyšetrovanie alebo konanie vo vzťahu k možným podvodným, nezákonným, nebezpečným alebo škodlivým činnostiam, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie Služieb. Ak sa rozhodneš používať Služby a zaregistruj si účet, zodpovedáš za bezpečné uchovávanie svojich prihľovacích údajov účtu. Dôrazne ti odporúčame, aby si nezdielal/nezdielala svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje s nikým iným.
• Komunikácia s tebou. Tvoje osobné údaje používame na poskytovanie ti podpory zákazníkov, na odpoveď na tvoje otázky, na efektívne poskytovanie ti Služieb a na udržiavanie našich obchodných vzťahov s tebou.
• Právne dôvody. Tvoje osobné údaje používame na dodržiavanie platného práva alebo na odpoveď na platný právny postup, vrátane požiadaviek od orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych inštitúcií, na skúmanie alebo účasť na občianskych objavoch, možných alebo skutočných žalobách alebo iných sporných právnych postupoch a na vynútenie alebo prešetrenie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

V určitých okolnostiach môžeme tvoje osobné údaje zverejniť tretím stranám na legitímne účely podliehajúce týmto Zásadam ochrany osobných údajov. Takové okolnosti môžu zahŕňať:

• So Shopify, predajcami a ďalšími tretími stranami, ktorí poskytujú Služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, podpora zákazníkov, cloudové úložisko, spracovanie objednávok a preprava);
• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a vytváranie reklám pre teba; Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy so Službami externých strán na základe tvojej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok. Naši obchodnými a marketingovými partneri budú používať tvoje údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od toho, kde žiješ, môžeš mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali/nezdieľali informácie o tebe na účely zobrazenia ti cielených reklám a marketingu na základe tvojej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok. Svoj práv na vyslovenie nezodpovedá môžeš vykonať tu
• Keď si nás pokyn, o to požiadaš, alebo nám iným spôsobom dáš súhlas na zverejnenie určitých informácií tretím stranám, ako je odoslanie ti produktov alebo používaním widgetov sociálnych médií alebo prihlásovacej integrácie.
• S našimi poradcami alebo iným spôsobom v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na dodržiavanie platného právneho požiadaviek (vrátane odpovede na predvolania, prikázania na prehliadnutie a podobné požiadavky), na vynútenie platných podmienok služby alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo ostatných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostené spoločnosťou Shopify, ktorá zbiera a spracováva osobné údaje o tvojom prístupe k Službám a ich používaní, aby ti mohla poskytovať a zlepšovať Služby. Informácie, ktoré odošleš Službám, budú odoslané a zdieľané so Shopify, ako aj tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách ako tam, kde žiješ, aby ti mohla poskytovať a zlepšovať Služby. Okrem toho, aby sme pomohli chrániť, rozraziť a zlepšovať náš podnik, používame určité vylepšené funkcie Shopify, ktoré obsahujú údaje a informácie získané z tvojich interakcií s našim obchodom spolu s ďalšími obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže Shopify používať osobné údaje zbierané o tvojich interakciách s našim obchodom spolu s ďalšími obchodníkmi a so Shopify. V týchto okolnostiach je Shopify zodpovedná za spracovanie tvojich osobných údajov, vrátane odpovede na tvoje požiadavky na výkon tvojich práv na používanie tvojich osobných údajov na tieto účely. Ak chceš viac informácií o tom, ako Shopify používa tvoje osobné údaje a o akýchkoľvek právach, ktoré máš, prech na Zásady ochrany osobných údajov Shopify pre zákazníkov . V závislosti od toho, kde žiješ, môžeš vykonať určité práva týkajúce sa tvojich osobných údajov tu Odkaz na portál zásad ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy externých strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy spravované externými stranami. Ak budete sledovať odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami spojené alebo nie sú spravované nami, prečítajte si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie všeobecné podmienky. Neposkytujeme žiadne záruky a nie sme zodpovední za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnuješ na verejných alebo polo-verejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľaš na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť tiež videné inými používateľmi Služieb a/alebo používateľmi týchto platforiem tretích strán bez obmedzení na ich používanie nami alebo externými stranami. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov alebo operátorov, pokiaľ nie je uvedené v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a nezbierame vedome osobné údaje o deťoch, ktoré sú mladšie ako vek zákonnej dospelosti vo vašej právnej jurisdikcii. Ak si rodičom alebo opatrovateľom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať, aby boli vymazané. Od vstupu do platnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov si nie sme vedomí tomu, že by sme "zdieľali" alebo "predávali" osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (ako sú tieto termíny definované v platnom práve).

Bezpečnosť a uchovávanie tvojich informácií

Buď si vedomý/vedomá toho, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé alebo nepremostiteľné a nemôžeme garantovať "dokonalú bezpečnosť". Okrem toho je možné, že informácie, ktoré nám odošleš, nebudú bezpečné počas prenosu. Odporúčame ti, aby si na komunikovanie citlivých alebo dôverných údajov s nami nepoužíval/nepoužívala nesprostredkovateľné kanály.

Ako dlho si uchovávame tvoje osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či si potrebujeme informácie na údržbu tvojho účtu, na poskytovanie ti Služieb, na dodržiavanie právnych povinností, na riešenie sporov alebo na vynútenie iných platných zmlúv a zásad.

Tvoje práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žiješ, máš na to určité alebo všetky z nižšie uvedených práv týkajúce sa tvojich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa vzťahovať len na určité okolnosti a v určitých prípadoch môžeme tvoj požiadavku odmietnuť, ako je povolené právom.

• Právo na prístup/vedomosť. Môžeš mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré si uchovávame o tebe.
• Právo na vymazanie. Môžeš mať právo požiadať nás na vymazanie osobných údajov, ktoré si uchovávame o tebe.
• Právo na opravu. Môžeš mať právo požiadať nás na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré si uchovávame o tebe.
• Právo na prenositeľnosť. Môžeš mať právo na prijatie kópie osobných údajov, ktoré si uchovávame o tebe, a požiadať nás na ich prenos tretej strane, v určitých okolnostiach a s určitými výnimkami.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme ti posielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžeš rozhodnúť, že ich viac nebudeš prijímať, pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch smerovaných na teba. Ak sa odhlásiš, stále ti môžeme posielať nepropagačné e-maily, napríklad o tvojom účte alebo objednávkach, ktoré si realizoval/realizovala.

Ktorékoľvek z týchto práv môžeš vykonať tam, kde je to v Službách uvedené, alebo nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak chceš viac informácií o tom, ako Shopify používa tvoje osobné údaje a o akýchkoľvek právach, ktoré máš, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracovávaných Shopify, navštív https://privacy.Shopify.com/en.

Nebudeme ťa diskriminovať, pretože si vykonáš ktorékoľvek z týchto práv. Možno budeme musieť overiť tvoju totožnosť predtým, ako budeme môcť spracovať tvoje požiadavky, ako je povolené alebo vyžadované platným právom. V súlade s platným právom môžeš určiť svojho zástupcu na podávanie požiadaviek v tvojom mene na výkon tvojich práv. Predtým, ako prijmeme takúto požiadavku od zástupcu, požadujeme, aby zástupca preukázal, že ťa oprávnil/oprávnila konaťv tvojom mene, a možno ťa požiadame, aby si overil/overila svoju totožnosť priamo u nás. Na tvoju požiadavku budeme reagovať v primeranom čase, ako to vyžaduje platné právo.

Sťažnosti

Ak máš sťažnosti na to, ako spracovávame tvoje osobné údaje, kontaktuj nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od toho, kde žiješ, máš právo na odvolanie voči našim rozhodnutiam tým, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podaním svojej sťažnosti u svojej miestnej autority na ochranu údajov. Ak sa nachádzaš v EHP, zoznam príslušných dohľadných orgánov na ochranu údajov nájdeš tu.

Medzinárodné prenosy

Vč si, že tvoje osobné údaje môžeme prenášať, skladovať a spracovávať mimo krajiny, kde žiješ.

Ak prenášame tvoje osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Veľkej Británie, spoliehame sa na uznaných prenosných mechanizmy, ako sú modelové zmluvné klauzuly Európskej komisie, alebo ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Veľkej Británie, ak sú relevantné, pokiaľ sa údaje nechcú prenášať do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeraná úroveň ochrany.

Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať od času na čas, vrátane odrazu zmien v našich postupoch alebo z iných operačných, právnych alebo zákonných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum "Naposledy aktualizované" a oznámime to podľa toho, ako vyžaduje platné právo.

Kontakt

Ak máš otázky o našich praktikách ochrany osobných údajov alebo o týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo ak si chceš vykonať ktorékoľvek z práv, ktoré máš, zavolaj nám alebo nám napíš na adresu info@florafy.eu. Na účely platného práva ochrany údajov sme správcom spracovávania tvojich osobných údajov.