Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné podmienky Florafy

Obsah:

Článok 1 Definície
Článok 2 Uplatniteľnosť
Článok 3 Registrácia a objednávka
Článok 4 Zmluva
Článok 5 Právo na odstúpenie
Článok 6 Výkon práva na odstúpenie zákazníkom a náklady na to
Článok 7 Zhoda & Záruka
Články 8 Cena a platba
Článok 9 Dodávka a vykonávanie
Článok 10 Zodpovednosť
Článok 11 Vyššia moc
Články 12 Sťažnosti
Články 13 Duševné vlastníctvo
Články 14 Bezpečnosť webu a ochrana osobných údajov
Článok 15 - Ostatné
Článok 16 - Spory, rozhodné právo, príslušný súd
Články 17 - Identita Florafy

Príloha I: Modelový formulár na odstúpenie

Články 1 - Definície
V týchto všeobecných podmienkach sa rozumie:

Všeobecné podmienky: Všeobecné podmienky Florafy;
Lehota na premyslenie: lehota, počas ktorej môže zákazník vykonať svoje právom určené právo na odstúpenie;
Objednávka(y): objednávka jedného alebo viacerých hlavných produktov a/alebo produktov zaregistrovaná na webe v mene zákazníka;
Deň(e): kalendárny deň;
Právo na odstúpenie: možnosť zákazníka vzdať sa zmluvy počas lehoty na premyslenie;
Hlavný produkt: kvetiny a rastliny, ktoré môže zákazník objednať cez web;
Zákazník(i): fyzická osoba a/alebo právnická osoba, ktorá uzavrie zmluvu s Florafy prostredníctvom webu;
Dodávka: dodanie zásilky;
Modelový formulár: formulár, ktorý môže zákazník použiť na uplatnenie práva na odstúpenie;
Zmluva: zmluva medzi Florafy a zákazníkom, ktorá vzniká objednávkou prostredníctvom webu;
Produkt(y): produkty iné ako Hlavný produkt, ktoré môže zákazník objednať prostredníctvom webu;
Web: florafy.eu
Pracovný deň(e): pondelok až piatok, s výnimkou sviatkov uvedených v článku 3 zákona o všeobecných lehotách;
Zásilka(y): objednávka v balení poskytnutom Florafy.

Články 2 - Uplatniteľnosť

  1. Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku Florafy

a na každú zmluvu uzavretú prostredníctvom webu medzi Florafy a zákazníkom.

  1. Tieto všeobecné podmienky budú poskytnuté zákazníkovi elektronicky spôsobom, ktorý umožní zákazníkovi ľahko ich uložiť na trvalý dátový nosič. Ak to nie je rozumne možné, Florafy pošle všeobecné podmienky zákazníkovi bezplatne a bez zbytočného odkladu na jeho požiadavku pred uzavretím zmluvy.

Články 3 - Registrácia a objednávka

  1. Zákazník sa môže, ale nie je povinný, zaregistrovať na webe v databáze zákazníkov Florafy. Po registrácii bude zákazníkovi priradený účet, čo mu umožní jednoducho pozrieť si svoje údaje, objednávky a dodávky neskôr. Zákazník sa môže tiež prihlásiť na odber novinky. Florafy
  2. Ak sa zákazník zaregistruje a bude mu priradený účet, je zákazník sám zodpovedný za použitie svojho používateľského mena a hesla. Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov v jeho účte a nemá právo umožniť ich používanie iným osobám.
  3. Objednávka sa vykonáva podľa postupu uvedeného nižšie:

krok 1: kliknite na "Pridať do košíka" pri požadovanom hlavnom produkte/produkte;

krok 2: potom kliknite na "Pokračovať v nákupe", ak chcete objednať ďalšie hlavné produkty/produkty. Keď chcete dokončiť objednávku, kliknite na "Dokončiť objednávku";

krok 3: budete požiadaní, aby ste zadali svoju fakturačnú adresu, zvolili spôsob doručenia a uvedeli požadovaný spôsob platby, aby ste nakoniec skontrolovali údaje objednávky a v prípade správnosti klikli na "Kúpiť".

krok 4: Po dokončení platby bude objednávka konečná.

krok 5: Zákazník obdrží potvrdenie objednávky e-mailom do niekoľkých minút. Ak sa to nestane, kontaktujte zákaznícky servis.

  1. Ak sa na objednávanie, dodávku a/alebo vrátenie konkrétnych hlavných produktov a/alebo produktov ponúkaných na webe vzťahujú odlišné alebo doplňujúce podmienky, bude to výslovne oznámené.
  2. Ak sa hlavný produkt/produkt objednaný zákazníkom ukáže ako nedostupný, má Florafy právo zrušiť objednávku alebo zmluvu bez povinnosti platiť náhradu škody. V takom prípade bude Florafy zákazníka o tom informovať bez zbytočného odkladu po objednávke.

Zákazník má právo zrušiť objednávku pred 15:00 v deň, kedy bola objednávka vznesená.

Články 4 - Zmluva

  1. Zmluva vzniká, keď je objednávka dokončená v súlade s postupom uvedeným v článku 3 odsek 3. Florafy bezodkladne potvrdí vznik zmluvy prostredníctvom potvrdenia objednávky (e-mail) zákazníkovi.
  2. Florafy si vyhradzuje právo na vlastné diskrétne základy odmietnuť objednávku alebo stanoviť ďalšie podmienky. To môže zahŕňať nemožnosť plnenia zákazníkom svojej platobnej povinnosti alebo iné okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť zodpovedné uzavretie zmluvy prostredníctvom webu.

Článok 5 - Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Zákazník má právo odstúpiť od Zmluvy do 14 Dní od prevzatia Hlavného produktu a/alebo Produktu bez uvedenia dôvodu. Na rozdiel od živých rastlín umelé rastliny a umelé kvety Florafy nepodliehajú skaze; právo na odstúpenie od zmluvy sa preto v plnom rozsahu vzťahuje na všetky produkty. Odstúpenie možno vykonať prostredníctvom online formulára na odstúpenie na Webovej stránke alebo iným jednoznačným vyhlásením adresovaným Florafy.
  2. Lehota na odstúpenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď Zákazník alebo Zákazníkom vopred určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzal Hlavný produkt a/alebo Produkt.
  3. Počas obdobia uvedeného v predchádzajúcom odseku sa Zákazník zaväzuje zaobchádzať s Hlavným produktom/Produktom a obalom s náležitou starostlivosťou; v opačnom prípade môže Florafy od Zákazníka požadovať náhradu akéhokoľvek zníženia hodnoty. Ak chce Zákazník uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, vráti Hlavný produkt/Produkt so všetkým dodaným príslušenstvom a - ak je to rozumne možné - v pôvodnom stave a obale, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými Florafy. Akékoľvek zníženie hodnoty Hlavného produktu/Produktu spôsobené Zákazníkom ide na ťarchu Zákazníka.
  4. Ak Zákazník uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, znáša nanajvýš náklady na spätné zaslanie.
  5. Ak Zákazník uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, dlžná suma objednávky bude vrátená do 14 dní od oznámenia vrátenia, za predpokladu, že Hlavný produkt/Produkt už bol prijatý späť v dobrom stave.
  6. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na produkty vyňaté podľa zákona, ako sú produkty vyrobené na mieru alebo zjavne personalizované, za predpokladu, že je to výslovne uvedené v ponuke alebo v každom prípade pred uzavretím Zmluvy.

Články 6 - Výkon práva na odstúpenie

  1. Zákazník môže uplatniť svoje právo na odstúpenie hlásením počas lehoty na premyslenie na info@florafy.eu s použitím alebo bez použitia Modelového formulára.
  2. Po uplatnení práva na odstúpenie zákazník vráti produkt bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od hlásenia.
  3. Riziko a dôkazný список za správne a včasné uplatnenie práva na odstúpenie nesie zákazník.

Články 7 - Zhoda a záruka

  1. Florafy ručí za zhodu Hlavného produktu/produktu s opisom produktu uvedeným na webe. Ak sa na hlavné produkty/produkty vzťahuje konkrétna záruka, bude to výslovne uvedené na webe.
  2. Zákazník sa môže domáhať záruky iba vtedy, ak zákazník používa Hlavný produkt/produkt starostlivo a spôsobom uvedeným na webe.

Články 8 - Cena a platba

  1. Florafy má právo zmeniť ceny ponúkaných hlavných produktov a/alebo produktov.
  2. Ceny uvedené na webe sú v eurách a zahŕňajú DPH.
  3. Zákazník zaplatí sumu, ktorú je povinný zaplatiť Florafy v súvislosti s objednávkou jedným z metód platby povolených alebo dohodnutých s Florafy v lehote určenej alebo dohodnutej s Florafy.
  4. Pri platbe kreditnou kartou sa dodávka uskutoční až po vyčistení sumy objednávky. To môže trvať určitý čas.
  5. Ak zákazník včas neplní svoju platobnú povinnosť, je po tom, čo ho Florafy upozorní a dostane 14 dní na splnenie svojej platobnej povinnosti, je Florafy oprávnená vznieť nároky na zákonom určenú úroku z odkladu a je Florafy oprávnená vyúčtovať náklady mimosúdneho vymáhania, ktoré urobila.
  6. Vlastníctvo Hlavného produktu/produktu prejde z Florafy na zákazníka až po úplnej platbe zákazníkom sumy splatnej za objednávku. Poškodenie a/alebo strata Hlavného produktu/produktu, ak sa na neho vzťahuje zádržné právo vlastníka, je celkom na vrub a riziko zákazníka.

Články 9 - Dodávka a vykonávanie

  1. Florafy bude venovať maximálnu starostlivosť pri príjme a vykonávaní objednávok.
  2. Florafy doručí zásilku(y) spôsobom, ktorý určí, zákazníkovi na adresu uvedenú zákazníkom Florafy.
  3. Ak doručenie na dohodnutú adresu nie je možné, Florafy zaobchádza so zásilkou v súlade s postupom platným pre zásilku a pokiaľ je to možné, informuje o tom zákazníka.
  4. Florafy sa bude snažiť vykonať akceptované objednávky bez zbytočného odkladu. Ak sa dodávka oneskorí alebo ak objednávka nemôže byť vykonaná vôbec alebo len čiastočne, zákazník bude informovaný bez zbytočného odkladu po tom, čo objednávku vložil. V takom prípade má zákazník právo bez nákladov zrušiť zmluvu.
  5. V prípade zrušenia zmluvy v súlade s predchádzajúcim odsekom Florafy vráti sumu platenú zákazníkom bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od zrušenia.
  6. Na Florafy spočíva povinnosť dodržať dohodnutú lehotu dodávky. Takáto lehota však nie je podmiňujúca a jej prekročenie neposkytuje zákazníkovi právo požadovať náhradu škody.
  7. Riziko poškodenia a/alebo straty hlavných produktov/produktov nesie Florafy do okamihu dodania zákazníkovi, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
  8. Zákazník je povinný prijať zásilku pri príchode na adresu uvedenú zákazníkom.

  9. Ak nie je možné doručenie na adresu dodávky uvedenú zákazníkom - napríklad z dôvodu nesprávnej adresy, neprítomnosti pri dodávke alebo odmietnutia prijatia bez platného dôvodu - si Florafy vyhradzuje právo na vyúčtovanie zákazníkovi nákladov na vrátenie a prípadných ďalších poplatkov za dodávku. Ak sa zásilka v dôsledku toho vracia, bude vrátená iba hodnota objednávky mínus náklady na vrátenie. Nová dodávka bude naplánovaná až po úplnej úhrade dodatočných nákladov.

Články 10 - Zodpovednosť

  1. Ak je zákazník presvedčený, že Florafy nesprávne plnila svoju dodávku Hlavného produktu/produktu, musí o tom bez zbytočného odkladu e-mailom informovať Florafy do 7 dní od zistenia chyby alebo keď by ju mohol rozumne zistiť spolu s dôkazom, inak sa už nemôže domáhať chyby. Zákazník sa vo všetkých prípadoch, s výnimkou mimoriadnych a ním preukázaných okolností, považuje za schopný rozumne zistiť chybu od okamihu, keď prijal Hlavný produkt/produkt dodaný Florafy.
  2. Ak Florafy neplnila svoje povinnosti v oblasti dodávky, ako sú uvedené v týchto všeobecných podmienkach, zákazník jednal v súlade s článkom 10.1 týchto všeobecných podmienok a chyba nebola vykonaná bez zbytočného odkladu, je Florafy zodpovedná za svoju neplnenie povinnosti za priamu škodu, pokiaľ ju môže byť pripísaná. Akákoľvek zodpovednosť za nepriamu a/alebo následnú škodu, vrátane straty, ušlého zisku, ušetrených úspor, škody na reputácii a ušlej goodwillu, je vylúčená.
  3. Rozsah akejkoľvek zodpovednosti Florafy je vždy obmedzený na faktúrnu hodnotu dodaného Hlavného produktu/produktu, ktorý spôsobil zodpovednosť alebo v súvislosti s ktorým vznikla.
  4. Obmedzenie rozsahu zodpovednosti uvedené v odseku 3 sa neaplikuje v prípade úmyslu alebo zavedeného chybného správania sa vedúcich pracovníkov (a vedúcich podriadených) Florafy.

Články 11 - Vyššia moc

Florafy nie je povinná plniť akúkoľvek povinnosť vyplývajúcu zo zmluvy, ak je v tom bránená čím k tomu nedošlo jej zavinením. Nedošlo jej zavinením sa jedná najmä ak Florafy nie je schopná plniť svoje povinnosti voči zákazníkovi v dôsledku jej zavinenia tretích strán, ktorých pomoc Florafy využíva pri plnení zmluvy a štrajkov.

Články 12 - Sťažnosti

V prípade otázok a/alebo sťažností týkajúcich sa Produktu/Produktov Florafy by sa mal zákazník kedykoľvek obrátiť na zákaznícky servis Florafy prostredníctvom https://florafy.eu/pages/contact

Pokiaľ sa spoločne nepodarí dosiahnuť riešenie, je možné kontaktovať platformu ODR Európskej komisie prostredníctvom http://ec.europa.eu/odr.

Články 13 - Duševné vlastníctvo

Ak nie je výslovne dohodnuté inak, práva duševného vlastníctva (vrátane autorských práv) všetkých Hlavných produktov/produktov poskytnutých zákazníkovi v rámci zmluvy zostávajú Florafy a neprenesú sa na zákazníka.

Články 14 - Bezpečnosť webu a ochrana osobných údajov

  1. Florafy sa zaväzuje prijímať potrebné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a bezpečného webového prostredia.2.
  2. Florafy pripisuje veľký význam ochrane osobných údajov svojich zákazníkov a vypracovala Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre florafy.eu.

Články 15 - Ostatné

  1. Informácie na tejto stránke nemôžu byť základ pre akékoľvek práva.
  2. Chyby tlače a zmeny cien sú vyhradené.
  3. Florafy má právo tieto podmienky čas od času zmeniť. Zmenené podmienky budú platné, keď budú zverejnené na webe. Ak zákazník následne vznesie objednávku za Hlavný produkt/produkt, ako je ponúkaný na webe, prijíma platnosť zmenených podmienok. Preto je vhodné preskúmať tieto podmienky pred vložením objednávky Hlavného produktu/produktu.
  4. Ak je nejaké ustanovenie týchto všeobecných podmienok neplatné alebo bude zrušené, zostávajú ostatné ustanovenia týchto všeobecných podmienok plne v platnosti a Florafy zverejní nové ustanovenie(a) ako náhradu za neplatné alebo zrušené ustanovenie(a), pričom sa v maximálnej miere zachováva účel a znenie neplatného alebo zrušeného ustanovenia(a).
  5. Florafy má právo zapojit tretie strany do vykonávania zmluvy.

Články 16 - Spory, rozhodné právo, príslušný súd

  1. V prípade sporu sú údaje zaznamenané Florafy, s výnimkou dôkazu naopak, rozhodujúce.
  2. Na všetky zmluvy sa vzťahuje holandské právo.
  3. Akékoľvek spory, ktoré sa nedajú vyriešiť dohodou, budú predložené príslušným súdom v Haagu stranou s väčším záujmom.

Články 17 - Identita Florafy

florafy.eu je webový obchod:

Florafy B.V.

De Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

E-mailová adresa: info@florafy.eu
Číslo KvK: 88436594
DIČ: NL864625017B01

Príloha I: Modelový formulár na odstúpenie

Modelový formulár na odstúpenie

(tento formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete zrušiť zmluvu)

  • Komu:
    [ meno podnikateľa]
    [ geografická adresa podnikateľa]
    [ faxové číslo podnikateľa, ak je dostupné]
    [ e-mailová adresa alebo elektronická adresa podnikateľa]
  • Ja/My* vám týmto oznamujeme, že ja/my* zrušujem/zrušujeme* našu zmluvu týkajúcu sa

predaj nasledujúcich produktov: [označenie produktu]*
dodávka nasledujúceho digitálneho obsahu: [označenie digitálneho obsahu]*
výkon nasledujúcej služby: [označenie služby]*,
zrušujem/zrušujeme*

  • Objednaná dňa*/prijatá dňa* [dátum objednávky pri službách alebo prijatia pri produktoch]
  • [Meno spotrebiteľa(ov)]
    •[Adresa spotrebiteľa(ov)]
    •[Podpis spotrebiteľa(ov)] (iba ak je tento formulár podaný v papierovej forme)

* Vymažte, čo sa neaplikuje, alebo vyplňte, čo je relevantné.