Kontakt

Ak ste zadali objednávku nad 20 € a obsahuje rastlinu, zaplatíte u nás za doručenie len 2,95 €! Upozorňujeme, že pri XL rastlinách sa účtuje malý príplatok 4,95 €. Vďaka tomu vás počas objednávky nečakajú žiadne prekvapenia. Pri doručení do Belgicka, Nemecka a Holandska sa účtujú dodatočné poplatky, ktoré sa zobrazia pri pokladni!

Vaša objednávka bude doručená čo najskôr, naším cieľom je dodacia lehota 1-5 pracovných dní. Samozrejme sa vždy snažíme o čo najrýchlejšie doručenie. Rastliny objednané v sobotu a nedeľu doručujeme v utorok. Ak má produkt dlhšiu dodaciu lehotu, vždy to uvádzame v popise produktu. Robíme všetko pre to, aby sme vám rastlinu (rastliny) doručili načas. V ojedinelých prípadoch však môže dôjsť k oneskoreniu doručenia z dôvodu nepredvídaných okolností.

Majte na pamäti, že obdržíte viacero balíkov. Každá rastlina má vlastnú škatuľu a môže byť odoslaná od iného pestovateľa. Dodacia lehota sa môže pri jednotlivých rastlinách líšiť – väčšinu rastlín však budete mať doma v priebehu 1–4 pracovných dní.

Je možné zadať inú dodaciu adresu, ak chcete naše rastliny darovať ako darček. Faktúra nebude priložená. Týmto spôsobom príjemca neuvidí hodnotu vašej objednávky. Túto možnosť môžete zvoliť počas objednávkového procesu.

Bývate v oblasti Westland alebo v okolí? Potom si môžete svoju objednávku rastlín vyzdvihnúť aj priamo u nás v pestovateľskej stanici. Kontaktujte nás na: info@florafy.eu alebo 06-86863976. Okrem toho je možné vyzdvihnúť si objednávku aj na jednom z 2 000 DPD odberných miest. Vždy je niektoré vo vašej blízkosti – či už ide o supermarket, predajňu Primera, Bruna, poštu alebo inú zapojenú predajňu. Poplatok za túto službu je 2,50 €.

Rastliny sú citlivé produkty. Rastliny, a najmä orchidey, starostlivo balíme a zasielame s maximálnou opatrnosťou. Používame špeciálne vyvinuté obaly, vďaka ktorým sa rastlina počas prepravy nehýbe a vaša objednávka dorazí bezpečne.

Niečo nie je v poriadku s tvojou rastlinou? To nás mrzí! Môže sa stať, že rastlina je umiestnená na nesprávnom mieste alebo nedostáva správnu starostlivosť. Pošli nám preto fotografiu svojej rastliny. Vo väčšine prípadov ti vieme dať zlatú radu, vďaka ktorej sa tvoja rastlina opäť zotaví. Zvädla tvoja rastlina úplne? V tomto prípade ti, žiaľ, nemôžeme poskytnúť záruku na tvoj nákup, pretože starostlivosť nie je možné skontrolovať. Radi ti však zašleme jedinečný zľavový kód, s ktorým si môžeš objednať novú rastlinu, ktorá ti možno bude vyhovovať ešte lepšie.

Bohužiaľ, nie je možné vrátiť kvety a rastliny. Keďže pracujeme so živými produktmi, nemôžeme zaručiť, že si zachovajú svoju kvalitu po vrátení. Chceme totiž, aby naši zelení priatelia zostali vždy v špičkovej kondícii!

V Holandsku, Belgicku, Nemecku, Francúzsku a Rakúsku máme pozitívne skúsenosti s doručovaním našich produktov. Pri doručení do iných krajín však nemáme dostatočný prehľad o podmienkach, za ktorých sú naše produkty doručované. Chceme mať istotu, že naše produkty dorazia k vám v perfektnom stave, a preto momentálne do iných krajín nedoručujeme.

Je možné objednať si kvetináče a ďalšie doplnky aj bez rastliny. V takom prípade sa však účtujú poplatky za doručenie.

Svoje sťažnosti nám môžete zaslať e-mailom na adresu: info@florafy.eu. Na základe toho vás budeme vždy kontaktovať.

Zostaňte v obraze prihlásením sa na odber nášho newslettera. Takto od nás dostanete aspoň dvakrát mesačne e-mail s atraktívnymi ponukami a zaujímavými tipmi.

Pri rôznych akciách Florafy získate zľavový kód. Keď ho zadáte pri platbe za svoju objednávku, zľava sa automaticky odpočíta. Upozornenie: pri použití zľavového kódu musí byť minimálna hodnota objednávky po použití zľavového kódu 10 €. Ak je produkt už v akcii, zľavový kód nie je platný, pokiaľ nie je uvedené inak.

Po každej objednávke od nás dostanete e-mail od WebWinkelkeur, nezávislej platformy. Vďaka nej môžete jednoducho a niekoľkými kliknutiami zdieľať svoju skúsenosť.