Veelgestelde Vragen

Voor bestellingen boven € 50,- in Nederland betaal je geen verzendkosten - gratis bezorging aan huis! Voor bestellingen onder € 50,- rekenen we € 6,95 verzendkosten. Voor verzending naar andere Europese landen kunnen de verzendkosten afwijken. De exacte verzendkosten voor jouw land worden altijd duidelijk weergegeven tijdens de checkout, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Jouw bestelling zal zo snel mogelijk worden geleverd, we streven naar een levertijd van 1-5 werkdagen. We gaan uiteraard voor een zo snel mogelijke levering. Planten die besteld worden op zaterdag en zondag worden op dinsdag bezorgd. Indien een product een langere levertijd heeft, wordt dit altijd vermeld in de productomschrijving.

Houd er rekening mee dat je meerdere pakketten zult ontvangen. Elke plant heeft een eigen doos en komt eventueel van een andere kweker. De levertijd per plant kan verschillen, zo heb je de meeste planten binnen levertijd 1-4 werkdagen in huis.

Het is mogelijk om een ander afleveradres op te geven als je onze planten cadeau wilt geven. De factuur wordt niet meegestuurd. Op deze manier ziet de ontvanger niet wat de waarde van je bestelling is. Dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.

Woon je in het Westland of omstreken? Dan kun je jouw plantenbestelling ook bij ons ophalen in de kwekerij. Neem hiervoor contact op via: info@florafy.eu. Daarnaast is het ook mogelijk om je bestelling zelf op te halen bij één van de 2.000 DPD-ophaalpunten. Er is er altijd wel één bij je in de buurt, of het nu een supermarkt, Primera, Bruna, Postkantoor of één van de andere aangesloten winkels is.

Planten zijn kwetsbare producten. Planten en met name orchideeën zullen wij dan ook met uiterste voorzichtigheid inpakken en verzenden. Wij werken met speciaal ontwikkelde verpakkingen. In deze verpakking kan de plant niet vrij bewegen waardoor je bestelling veilig verzonden kan worden.

Ja, wij bezorgen door heel Europa! Of je nu in België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje of een ander Europees land woont - we verzenden onze hoogwaardige kunstplanten naar jouw adres. De verzendkosten verschillen per land en worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven in de checkout. Zo weet je precies wat je betaalt voordat je je bestelling afrondt.

Bij verschillende acties van Florafy krijg je een kortingscode. Wanneer je deze bij de betaling van je bestelling invult, wordt de korting automatisch verrekend. Let op: bij het gebruik van een kortingscode dient de minimale orderwaarde € 10,- na het gebruik van de kortingscode te zijn. Wanneer een product al in de aanbieding is, is de kortingscode niet geldig mits anders aangegeven.

Het is mogelijk om potten en overige extra's te bestellen zonder plant. Hiervoor worden wel verzendkosten in rekening gebracht.

Is er iets niet in orde met je plant? Wat vervelend! Het kan zijn dat de plant op een verkeerde plek staat of niet de juiste verzorging krijgt. Stuur ons daarom een foto van je plant. In de meeste gevallen kunnen wij je een gouden tip geven waardoor je plant er weer helemaal bovenop komt.

Heeft jouw plant het loodje gelegd? Helaas kunnen wij je in dit geval geen garantie geven op je aankoop. Dit omdat de verzorging niet te controleren is. Wél kunnen wij je een unieke kortingscode toesturen waarmee je zelf een nieuwe plant kunt bestellen die misschien beter bij je past.

Helaas is het niet mogelijk om bloemen en planten te retourneren. Omdat we werken met levende producten, kunnen we niet garanderen dat de kwaliteit behouden blijft als deze producten worden teruggestuurd. We willen namelijk dat onze groene vrienden altijd in topconditie blijven!

Er is geen strikte minimale bestelhoeveelheid. Voor zakelijke kortingen hanteren we vanaf 10 stuks aantrekkelijke staffelprijzen. Neem contact op voor een offerte op maat.

Neem contact op via ons contactformulier of bezoek onze showroom in Naaldwijk. We denken graag met je mee over de beste oplossing voor jouw ruimte.

Ja, voor zakelijke klanten bieden we betaling op factuur aan. We bespreken graag de betalingsvoorwaarden die het beste bij jouw bedrijf passen.

De meeste producten zijn direct leverbaar. Voor grotere projecten stemmen we de planning af op jouw wensen. Neem contact op voor specifieke levertijden.

Natuurlijk! Bezoek onze 200m² showroom in Naaldwijk waar je meer dan 500 kunstplanten in het echt kunt zien en voelen. Een afspraak maken wordt aangeraden voor persoonlijk advies.

De afmetingen van elk product staan vermeld in de productomschrijving op de productpagina. Mis je deze informatie of heb je specifieke vragen over de maat? Neem gerust contact met ons op via info@florafy.eu.

Onze kunstplanten zijn tijdloos en veelzijdig ontworpen. Ze passen uitstekend bij moderne interieurs dankzij hun strakke uitstraling en neutrale kleuren. Of je nu houdt van minimalisme, Scandinavisch design of industriële stijl - onze collectie biedt voor elk interieur de perfecte match.

Kunstplanten zijn uiterst onderhoudsarm! Ze hebben geen water, zonlicht of voeding nodig. Om ze fris te houden, volstaat het om ze af en toe af te stoffen met een zachte doek of een plumeau. Voor hardnekkig vuil kun je lauw water met een mild schoonmaakmiddel gebruiken. Sommige kunstplanten zijn zelfs geschikt voor buiten - dit staat vermeld bij het product.

Onze kunstplanten zijn van hoogwaardige kwaliteit en zien er verbluffend realistisch uit. We werken met natuurgetrouwe kleuren, texturen en vormen die nauwelijks van echt te onderscheiden zijn. Veel klanten geven aan dat gasten regelmatig vragen of het echte planten zijn!

Kunstplanten zijn flexibel qua plaatsing omdat ze geen zonlicht nodig hebben. Je kunt ze dus ook op donkere plekken plaatsen waar echte planten niet overleven, zoals in de hal, badkamer of een hoek zonder ramen. Voor optimaal effect: plaats ze op ooghoogte, bij een lichtbron voor extra diepte, of in groepen voor een weelderige uitstraling.

De meeste kunstplanten zijn ontworpen voor binnengebruik. We hebben echter ook een speciale outdoor collectie met UV-bestendige materialen die bestand zijn tegen zonlicht en weersinvloeden. Deze producten zijn speciaal gemarkeerd in onze webshop. Voor gebruik buitenshuis raden we altijd aan om te kiezen uit deze outdoor-specifieke collectie.

Alle kunstplanten worden zorgvuldig verpakt in stevige dozen om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij je aankomen. Afhankelijk van de grootte worden er beschermende materialen gebruikt om bladeren en takken tijdens het transport te beschermen. Bij aankomst hoef je de plant alleen nog uit te pakken en eventueel de takken/bladeren wat te schikken.

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:

• Email: info@florafy.eu
• Bezoekadres: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Klachten kun je ons toesturen per e-mail, via: info@florafy.eu. Wij zullen naar aanleiding hiervan altijd contact met je opnemen.

Blijf op de hoogte door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Op deze manier ontvang je minimaal 2 keer per maand een e-mail met leuke aanbiedingen en interessante weetjes.

Na iedere bestelling ontvang je van ons een e-mail van WebWinkelkeur, een onafhankelijk platform. Hiermee kun je eenvoudig en met enkele muisklikken je ervaring delen.

Alle details over hoe je nieuwe groene vriend verpakt en verstuurd wordt, vind je op onze pagina: Verzending & Retourneren

Ja! We bieden speciale zakelijke voordelen zoals staffelkorting, factuur betaling en persoonlijk advies. Bestelling voor kantoor, restaurant of hotel? Bekijk onze zakelijke voordelen