Condiciones Generales Florafy

Índice:

Artículo 1 Definiciones
Artículo 2 Aplicabilidad
Artículo 3 Registro y Pedido
Artículo 4 El Contrato
Artículo 5 Derecho de desistimiento
Artículo 6 Ejercicio del Derecho de desistimiento por el consumidor y costes asociados
Artículo 7 Conformidad y garantía
Artículo 8 Precio y pago
Artículo 9 Entrega y ejecución
Artículo 10 Responsabilidad
Artículo 11 Fuerza mayor
Artículo 12 Reclamaciones
Artículo 13 Propiedad intelectual
Artículo 14 Seguridad del Sitio y privacidad
Artículo 15 - Otros
Artículo 16 - Disputas, ley aplicable, juez competente
Artículo 17 - Identidad de Florafy

Anexo I: Formulario modelo para la cancelación

Artículo 1 - Definiciones
En estas Condiciones Generales se entiende por:

Condiciones Generales: las Condiciones Generales de Florafy;
Período de reflexión: el plazo dentro del cual el Cliente puede ejercer su Derecho de desistimiento legal;
Pedido(s): un pedido registrado a nombre del Cliente a través del Sitio de uno o más Productos Principales y/o Productos;
Día(s): día natural;
Derecho de desistimiento: la posibilidad para el Cliente de desistir del Contrato dentro del Período de reflexión;
Producto Principal: plantas y flores artificiales que el Cliente puede pedir a través del Sitio;
Cliente(s): la persona física y/o jurídica que celebra un Contrato con Florafy a través del Sitio;
Entrega: la entrega de un Envío;
Formulario modelo: el formulario que el Cliente puede usar, entre otras cosas, para ejercer el Derecho de desistimiento;
Contrato: el contrato entre Florafy y el Cliente que se celebra mediante un pedido a través del Sitio;
Producto(s): productos, distintos del Producto Principal, que el Cliente puede pedir a través del Sitio;
Sitio: florafy.eu
Día(s) laborable(s): de lunes a viernes, excluyendo los días festivos mencionados en el artículo 3 de la Ley General de Plazos;
Envío(s): un Pedido en un embalaje proporcionado por Florafy.

Artículo 2 - Aplicabilidad

Estas Condiciones Generales se aplican a toda oferta de Florafy

y en cada Contrato celebrado a través del Sitio entre Florafy y el Cliente.

Estas Condiciones Generales estarán disponibles para el Cliente por vía electrónica y de tal manera que el Cliente pueda guardarlas fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, Florafy enviará las Condiciones Generales al Cliente, a petición de este, de forma gratuita y lo antes posible antes de que se celebre el Contrato.

Artículo 3 - Registro y Pedido

El Cliente puede, pero no está obligado a, registrarse en el Sitio en la base de datos de clientes de Florafy. Tras el registro, se le asignará una cuenta que facilitará al Cliente consultar sus datos, Pedidos y Entregas en un momento posterior. También podrá suscribirse para recibir un boletín informativo. Florafy
Si el Cliente se registra y se le asigna una cuenta, será responsable del uso que se haga de su nombre de usuario y contraseña. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos en su cuenta y no está autorizado a permitir que otros la utilicen.
La realización de un Pedido se lleva a cabo según el procedimiento descrito a continuación:

paso 1: haga clic en ‘Añadir al carrito’ en el Producto Principal/Producto deseado;

paso 2: Luego haga clic en ‘Seguir comprando’ si desea pedir más Productos Principales/Productos. Cuando quiera finalizar el pedido, haga clic en ‘Finalizar pedido’;

paso 3: A continuación, se le pedirá que rellene su dirección de facturación, elija el método de envío y su forma de pago preferida, para finalmente revisar los datos de su pedido y, si son correctos, hacer clic en ‘Comprar’.

paso 4: Tras completar el pago, el Pedido será definitivo.

paso 5: En unos minutos recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no es así, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

En caso de que existan condiciones diferentes o adicionales para pedir, entregar y/o devolver Productos Principales y/o Productos específicos ofrecidos a través del Sitio, esto se indicará expresamente.
Si el Producto Principal/Producto solicitado por el Cliente no está disponible, Florafy tiene derecho a cancelar el Pedido o a resolver el Contrato, sin estar obligada a indemnizar por daños y perjuicios. En tal caso, Florafy informará al Cliente lo antes posible tras el Pedido.

El Cliente tiene derecho a cancelar el Pedido antes de las 15:00 horas del día en que se realizó el Pedido.

Artículo 4 - El Contrato

El Contrato se formaliza tan pronto como el Pedido se complete conforme al procedimiento descrito en el artículo 3, apartado 3. Florafy confirmará sin demora la formalización del Contrato mediante una confirmación de pedido (correo electrónico) al Cliente.
Florafy se reserva el derecho de rechazar un Pedido por motivos justificados o de imponer condiciones adicionales. Esto puede incluir, por ejemplo, que el Cliente no cumpla con su obligación de pago u otras circunstancias que puedan afectar la celebración responsable de un Contrato a través del Sitio.

Artículo 5 - Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto principal y/o producto sin necesidad de justificar su decisión. Las plantas y flores artificiales de Florafy, a diferencia de las plantas reales, no se deterioran; por lo tanto, el derecho de desistimiento se aplica íntegramente a todos los productos. El desistimiento puede realizarse a través del formulario de desistimiento en línea en el sitio web o mediante otra declaración inequívoca dirigida a Florafy.
El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día siguiente a la recepción del producto principal y/o producto por parte del cliente o de un tercero designado previamente por el cliente que no sea el transportista.
Durante el período mencionado en el párrafo anterior, el cliente se compromete a tratar el producto principal/producto y el embalaje con cuidado; de lo contrario, Florafy podrá reclamar al cliente cualquier depreciación. Si un cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto principal/producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras establecidas por Florafy. Cualquier depreciación del producto principal/producto causada por el cliente será responsabilidad del cliente.
Cuando el cliente ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución correrán como máximo por cuenta del cliente.
Cuando el cliente ejerce su derecho de desistimiento, el importe del pedido adeudado se reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la devolución, siempre que el producto principal/producto haya sido recibido en buen estado.
La exclusión del derecho de desistimiento se aplica únicamente a productos exceptuados por ley, como productos hechos a medida o claramente personalizados, siempre que esto se haya indicado explícitamente en la oferta o, en todo caso, antes de la celebración del contrato.

Artículo 6 - Ejercicio del derecho de desistimiento

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento notificándolo dentro del período de reflexión a través de info@florafy.eu, ya sea utilizando o no el formulario modelo.
Después de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar el producto de vuelta lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la notificación.
El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el cliente.

Artículo 7 - Conformidad y garantía

Florafy garantiza la conformidad del producto principal/producto, de acuerdo con la descripción del producto que figura en el sitio web. Si existe una política de garantía específica para productos principales/productos, esto se indicará expresamente en el sitio web.
El cliente solo podrá hacer valer la garantía si utiliza el producto principal/producto de manera cuidadosa y conforme a las indicaciones que aparecen en el sitio web.

Artículo 8 - El precio y el pago

Florafy se reserva el derecho de modificar los precios de los productos principales y/o productos ofrecidos.
Los precios indicados en el sitio web están en euros e incluyen el IVA.
El cliente deberá pagar a Florafy el importe adeudado por un pedido mediante uno de los métodos de pago permitidos (o acordados) por Florafy, dentro del plazo establecido (o acordado) por Florafy.
En caso de pago con tarjeta de crédito, la entrega se realizará solo después de la autorización del importe del pedido, lo cual puede tardar un tiempo.
Si el cliente no cumple puntualmente con sus obligaciones de pago, después de que Florafy le haya requerido y concedido un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones, y no haya realizado el pago dentro de ese plazo, deberá abonar los intereses legales sobre el importe pendiente y Florafy tendrá derecho a cobrar los costes extrajudiciales de cobro que haya generado.
La propiedad del producto principal/producto pasará de Florafy al cliente solo después del pago completo por parte del cliente del importe adeudado por un pedido. El daño y/o pérdida del producto principal/producto mientras esté sujeto a reserva de dominio correrá totalmente por cuenta y riesgo del cliente.

Artículo 9 - Entrega y ejecución

Florafy tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos.
Florafy entregará el/los envío(s) al cliente en la dirección que el cliente haya comunicado a Florafy, de la manera que Florafy determine.
Si no es posible la entrega en la dirección acordada, Florafy tratará el envío conforme al procedimiento aplicable y, si es posible, informará al cliente al respecto.
Florafy se esforzará por ejecutar los pedidos aceptados con la mayor prontitud posible. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado total o parcialmente, el cliente será informado lo antes posible después de realizar el pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno.
En caso de resolución conforme al párrafo anterior, Florafy reembolsará al cliente la cantidad pagada lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la resolución.
Florafy tiene la obligación de esforzarse para cumplir con el plazo de entrega acordado. Sin embargo, dicho plazo no es fatal y su incumplimiento no otorga al cliente el derecho a reclamar una indemnización.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos principales/productos recae en Florafy hasta el momento de la entrega al cliente, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
El cliente está obligado a recibir el envío en la dirección indicada por el cliente al momento de la llegada.
Si la entrega no es posible en la dirección proporcionada por el cliente —por ejemplo, debido a una dirección incorrecta, ausencia en el momento de la entrega o rechazo de la recepción sin motivo válido— Florafy se reserva el derecho de cobrar al cliente los costes de devolución y cualquier coste adicional de entrega. Si el envío es devuelto por esta causa, solo se reembolsará el valor del pedido menos los costes de devolución. Una nueva entrega se programará solo después de que se hayan pagado completamente los costes adicionales.

Artículo 10 - Responsabilidad

Si el cliente considera que Florafy no ha cumplido adecuadamente con la entrega de un Producto Principal/Producto, debe notificarlo a Florafy por correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a que haya descubierto o razonablemente podido descubrir el defecto, acompañado de pruebas; de lo contrario, no podrá alegar el defecto. Salvo circunstancias especiales que el cliente deba demostrar, se considera que el cliente puede descubrir razonablemente un defecto desde el momento en que recibe el Producto Principal/Producto entregado por Florafy.
Si Florafy no ha cumplido con sus Obligaciones de Entrega, según lo establecido en estas Condiciones Generales, el Cliente ha actuado conforme al artículo 10.1 de estas Condiciones Generales y el defecto no se ha corregido en un tiempo razonable, Florafy será responsable por los daños directos derivados de su incumplimiento, siempre que se le pueda atribuir. Se excluye toda responsabilidad por daños indirectos y/o consecuentes, incluyendo pérdidas sufridas, beneficios dejados de percibir, ahorros no realizados, daños a la reputación y pérdida de buena voluntad.
La responsabilidad de Florafy siempre estará limitada al valor facturado del Producto Principal/Producto entregado, por o en relación con el cual surgió la responsabilidad.
La limitación de responsabilidad descrita en el apartado 3 del artículo no se aplica en caso de dolo o negligencia grave consciente por parte de los directivos (y subordinados directivos) de Florafy.

Artículo 11 - Fuerza mayor

Florafy no está obligada a cumplir ninguna obligación derivada del Contrato si se ve impedida debido a un incumplimiento no imputable. Se considera un incumplimiento no imputable, entre otros casos, cuando Florafy no puede cumplir sus obligaciones con el Cliente debido a un incumplimiento imputable de terceros cuya ayuda utiliza Florafy para la ejecución del Contrato, así como en caso de huelgas.

Artículo 12 - Quejas

En caso de preguntas y/o quejas relacionadas con uno o más Productos de Florafy, el Cliente debe dirigirse en todo momento al Servicio de Atención al Cliente de Florafy a través de https://florafy.eu/pages/contact

Si no se puede llegar a una solución conjunta, se puede contactar con la plataforma ODR de la Comisión Europea a través de http://ec.europa.eu/odr.

Artículo 13 - Propiedad intelectual

Salvo acuerdo expreso en contrario, los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de todos los Productos Principales/Productos puestos a disposición de un Cliente en el marco de un Contrato pertenecen a Florafy y no se transfieren al Cliente.

Artículo 14 - Seguridad del Sitio y privacidad

Florafy se compromete a tomar las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar la transferencia electrónica de datos y un entorno web seguro.
Florafy valora mucho la protección de los datos personales de sus Clientes y ha elaborado una Declaración de Privacidad para florafy.eu.

Artículo 15 - Otros

No se pueden derivar derechos de la información en este Sitio.
Se reservan errores tipográficos y cambios de precio.
Florafy tiene derecho a modificar estas condiciones de vez en cuando. Las condiciones modificadas serán aplicables tan pronto como se publiquen en el Sitio. Si un Cliente realiza un Pedido posteriormente para un Producto Principal/Producto, tal como se ofrece en el Sitio, acepta la aplicabilidad de las condiciones modificadas. Por ello, se recomienda consultar estas condiciones antes de realizar un pedido para un Producto Principal/Producto.
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales es nula o anulada, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes y Florafy incluirá una o más disposiciones nuevas para reemplazar la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s), respetando en la medida de lo posible el propósito y alcance de la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s).
Florafy tiene derecho a contratar terceros para la ejecución del Contrato.

Artículo 16 - Disputas, ley aplicable, juez competente

En caso de disputa, los datos registrados por Florafy serán determinantes, salvo prueba en contrario.
Todas las Contrataciones se rigen por la ley neerlandesa.
Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante acuerdo será sometida por la parte más interesada al juez competente en La Haya.

Artículo 17 - Identidad de Florafy

florafy.eu es una tienda web de:

Florafy B.V.

De Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

Correo electrónico: info@florafy.eu
Número de registro mercantil: 88436594
Número de IVA: NL864625017B01

Anexo I: Formulario modelo para la cancelación

Formulario modelo para la cancelación

(rellene y envíe este formulario solo si desea cancelar el contrato)

Para:
[ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
Yo/Nosotros* le(s) comunicamos por la presente que yo/nosotros* cancelamos nuestro contrato relativo a

la venta de los siguientes productos: [indicación del producto]*
la entrega del siguiente contenido digital: [indicación del contenido digital]*
la realización del siguiente servicio: [indicación del servicio]*,
revoca/revocan*

Pedido el*/recibido el* [fecha del pedido para servicios o recepción para productos]
[Naam consumenten(en)]
•[Adres consument(en)]
•[Firma del consumidor(es)] (solo cuando este formulario se presente en papel)

* Tache lo que no corresponda o complete lo que corresponda.