Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Florafy

Índice:

Artículo 1 Definiciones
Artículo 2 Aplicabilidad
Artículo 3 Registro y Pedido
Artículo 4 El Contrato
Artículo 5 Derecho de Desistimiento
Artículo 6 Ejercicio del Derecho de Desistimiento por el Consumidor y sus Costos
Artículo 7 Conformidad y Garantía
Artículo 8 El Precio y el Pago
Artículo 9 Entrega y Ejecución
Artículo 10 Responsabilidad
Artículo 11 Fuerza Mayor
Artículo 12 Reclamaciones
Artículo 13 Propiedad Intelectual
Artículo 14 Seguridad del Sitio y Privacidad
Artículo 15 - Otros
Artículo 16 - Disputas, Ley Aplicable y Jurisdicción
Artículo 17 - Identidad de Florafy

Anexo I: Formulario Modelo para el Desistimiento

Artículo 1 - Definiciones
En estos Términos y Condiciones Generales se entiende por:

Términos y Condiciones Generales: los Términos y Condiciones Generales de Florafy;
Período de Reflexión: el plazo en el que el Cliente puede ejercer su Derecho de Desistimiento otorgado por ley;
Pedido(s): un pedido registrado en el Sitio a nombre del Cliente de uno o más Productos Principales y/o Productos;
Día(s): día de calendario;
Derecho de Desistimiento: la posibilidad que tiene el Cliente de rescindir el Contrato dentro del Período de Reflexión;
Producto Principal: flores y plantas que el Cliente puede pedir a través del Sitio;
Cliente(s): la persona física y/o jurídica que celebra un Contrato con Florafy a través del Sitio;
Entrega: la entrega de un Envío;
Formulario Modelo: el formulario que el Cliente puede utilizar, entre otros, para ejercer el Derecho de Desistimiento;
Contrato: el contrato entre Florafy y el Cliente que se celebra mediante un pedido a través del Sitio;
Producto(s): productos distintos del Producto Principal que el Cliente puede pedir a través del Sitio;
Sitio: www.green-bubble.com
Día(s) Laboral(es): lunes a viernes, excluyendo los días festivos mencionados en el artículo 3 de la Ley General de Plazos;
Envío(s): un Pedido en un embalaje proporcionado por Florafy.

Artículo 2 - Aplicabilidad

  1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cada oferta de Florafy

y a cada Contrato celebrado a través del Sitio entre Florafy y el Cliente.

  1. Estos Términos y Condiciones Generales se pondrán a disposición del Cliente por vía electrónica de tal manera que pueda guardarlos fácilmente en un medio de almacenamiento duradero. Si esto no es razonablemente posible, Florafy, antes de celebrar el Contrato, enviará los Términos y Condiciones Generales al Cliente de forma gratuita a su solicitud lo antes posible.

Artículo 3 - Registro y Pedido

  1. El Cliente puede, pero no está obligado a, registrarse en el Sitio en la base de datos de Clientes de Florafy. Después del registro, se asignará una cuenta al Cliente que le permitirá ver fácilmente sus datos, Pedidos y Entregas en el futuro. El Cliente también puede suscribirse para recibir un boletín de noticias. Florafy
  2. Si el Cliente se registra y se le asigna una cuenta, el Cliente es responsable del uso que se haga de su nombre de usuario y contraseña. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos en su cuenta y no está autorizado para permitir que otros los utilicen.
  3. La realización de un Pedido se realiza según el procedimiento que se describe a continuación:

paso 1: haga clic en 'Añadir al Carrito' para el Producto Principal/Producto deseado;

paso 2: luego haga clic en 'Continuar Comprando' si desea pedir más Productos Principales/Productos. Si desea completar su pedido, haga clic en 'Completar Pedido';

paso 3: se le pedirá que ingrese su dirección de facturación, elija el método de envío y especifique su método de pago deseado, y finalmente verifique los datos de su pedido y, si son correctos, haga clic en 'Comprar'.

paso 4: Después de completar el pago, el Pedido será definitivo.

paso 5: Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico en unos minutos. Si esto no ocurre, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

  1. En la medida en que se apliquen condiciones diferentes o complementarias para pedir, entregar y/o devolver Productos Principales y/o Productos específicos ofrecidos a través del Sitio, se indicará explícitamente.
  2. Si un Producto Principal/Producto pedido por el Cliente no está disponible, Florafy tiene derecho a cancelar el Pedido o rescindir el Contrato sin estar obligada a pagar compensación alguna. En este caso, Florafy informará al Cliente lo antes posible después de realizar el Pedido.

El Cliente tiene derecho a cancelar el Pedido antes de las 15:00 horas del Día en que se realizó el Pedido.

Artículo 4 - El Contrato

  1. El Contrato se celebra cuando el Pedido se completa de conformidad con el procedimiento establecido en el artículo 3, apartado 3. Florafy confirmará inmediatamente la celebración del Contrato mediante una confirmación de pedido (correo electrónico) al Cliente.
  2. Florafy se reserva el derecho de rechazar un Pedido por razones de su competencia, o de imponer condiciones adicionales. Esto puede incluir situaciones en las que el Cliente no puede cumplir con su obligación de pago o en otras circunstancias que podrían afectar la celebración responsable de un Contrato a través del Sitio.

Artículo 5 - Derecho de Desistimiento

Para Productos Principales:

  1. El Cliente no puede rescindir un Contrato relativo a la compra de un Producto Principal, ya que los Productos Principales están sujetos a deterioro.

Para Productos

  1. El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato dentro de 14 Días después de recibir el Producto sin necesidad de indicar motivo. Esto puede hacerse mediante una comunicación electrónica a tal efecto a Florafy.
  2. El período de reflexión mencionado en el apartado 2 comienza el día después de que el Cliente, o un tercero designado previamente por el Cliente que no sea el transportista, haya recibido el Producto.
  3. Durante el período mencionado en el apartado anterior, el Cliente se compromete a tratar el Producto y su embalaje cuidadosamente, en caso contrario Florafy puede recuperar cualquier depreciación del valor del Cliente. Si un Cliente desea ejercer su Derecho de Desistimiento, devolverá el Producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original, y lo hará de acuerdo con cualquier instrucción adicional razonable y clara establecida por Florafy. Cualquier pérdida de valor del Producto debida a la acción del Cliente corre a cargo del Cliente
  4. Cuando el Cliente ejerce su Derecho de Desistimiento, los costos máximos de envío de devolución del Producto corren a cargo del Cliente.
  5. Cuando el Cliente ejerce su Derecho de Desistimiento, el monto del pedido adeudado se reembolsará dentro de 14 días después de notificar la devolución, siempre que el Producto se haya recibido en buen estado.
  6. Además de los Productos Principales, la exclusión del Derecho de Desistimiento también se aplicará a los Productos donde esto se menciona explícitamente en la oferta, o en cualquier caso antes de celebrar el Contrato.
  7. dentro de 14 días después de notificar la devolución debe devolver los artículos

Artículo 6 - Ejercicio del Derecho de Desistimiento

  1. El Cliente puede ejercer su Derecho de Desistimiento notificándolo dentro del Período de Reflexión a través de info@green-bubble.com, utilizando o no el Formulario Modelo.
  2. Después de ejercer el Derecho de Desistimiento, el Cliente devolverá el Producto lo antes posible, pero no más tardar de 14 Días después de la notificación.
  3. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del Derecho de Desistimiento recaen en el Cliente.

Artículo 7 - Conformidad y Garantía

  1. Florafy garantiza la conformidad del Producto Principal/Producto de acuerdo con la descripción del producto según se indica en el Sitio. Si se aplica una garantía específica con respecto a Productos Principales/Productos, esto se indicará explícitamente en el Sitio.
  2. El Cliente solo puede hacer valer la garantía si utiliza el Producto Principal/Producto cuidadosamente y de la manera indicada en el Sitio.

Artículo 8 - El Precio y el Pago

  1. Florafy tiene derecho a cambiar los precios de los Productos Principales y/o Productos ofrecidos.
  2. Los precios listados en el Sitio están en euros e incluyen IVA.
  3. El Cliente pagará el monto que debe a Florafy en relación con un Pedido en uno de los métodos de pago permitidos (o acordados) por Florafy, dentro del plazo establecido (o acordado) por Florafy.
  4. En caso de pago con tarjeta de crédito, la entrega solo se realizará después de la compensación del monto del pedido. Esto puede tomar algún tiempo.
  5. Si el Cliente no cumple oportunamente con su(s) obligación(es) de pago, después de ser notificado por Florafy y de ser otorgado un plazo de 14 días para cumplir, el Cliente debe intereses legales sobre el monto pendiente de pago y Florafy tiene derecho a cobrar los gastos de cobranza extrajudicial en los que ha incurrido.
  6. Solo después del pago completo por parte del Cliente del monto adeudado por un Pedido, la propiedad del Producto Principal/Producto se transferirá de Florafy al Cliente. El daño y/o pérdida del Producto Principal/Producto, mientras está sujeto a una retención de propiedad, es completamente responsabilidad y riesgo del Cliente.

Artículo 9 - Entrega y Ejecución

  1. Florafy ejercerá el mayor cuidado al recibir y ejecutar pedidos.
  2. Florafy entregará el (los) envío(s) de la manera que ella determine al Cliente en la dirección notificada a Florafy por el Cliente.
  3. Si la entrega en la dirección acordada no es posible, Florafy tratará el envío de acuerdo con el procedimiento aplicable al envío e informará al Cliente si es posible.
  4. Florafy se esforzará por ejecutar los pedidos aceptados con la debida diligencia. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo se puede ejecutar parcialmente, el Cliente será notificado lo antes posible después de realizar el pedido. En este caso, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin costo.
  5. En caso de rescisión de conformidad con el apartado anterior, Florafy reembolsará el monto pagado por el Cliente lo antes posible, pero no más tardar de 30 días después de la rescisión.
  6. Florafy tiene la obligación de hacer todo lo posible para cumplir con el plazo de entrega acordado. Sin embargo, tal plazo no es fatal y su incumplimiento no le da al Cliente derecho a reclamar compensación.
  7. El riesgo de daño y/o pérdida de productos principales/productos recae en Florafy hasta el momento de la entrega al Cliente, a menos que se haya acordado explícitamente lo contrario.
  8. El Cliente está obligado a recibir el envío a su llegada a la dirección indicada por el Cliente.

  9. Si la entrega no es posible en la dirección de entrega especificada por el Cliente - por ejemplo, debido a una dirección incorrecta, ausencia en la entrega o rechazo de la entrega sin razón válida - Florafy se reserva el derecho de pasar los costos de devolución incurridos y cualquier costo de entrega adicional al Cliente. Si el envío se devuelve como resultado de esto, solo se reembolsará el valor del pedido menos los costos de devolución. Una nueva entrega se programará solo después de que los costos adicionales se hayan pagado en su totalidad.

Artículo 10 - Responsabilidad

  1. Si el Cliente considera que Florafy no ha cumplido adecuadamente con la entrega de un Producto Principal/Producto, debe notificar a Florafy por correo electrónico dentro de 7 Días después de haber descubierto o podido razonablemente descubrir el defecto, acompañado de prueba, en caso contrario ya no podrá alegar el defecto. El Cliente se considerará, a excepción de circunstancias especiales y comprobables, como capaz de descubrir razonablemente un defecto a partir del momento en que haya recibido el Producto Principal/Producto entregado por Florafy.
  2. Si Florafy no ha cumplido con sus obligaciones de entrega, como se establece en estos Términos y Condiciones Generales, el Cliente ha actuado de acuerdo con el artículo 10.1 de estos Términos y Condiciones Generales y el defecto no se ha subsanado en tiempo oportuno, Florafy es responsable de su incumplimiento por daños directos, siempre que este incumplimiento le sea imputable. Se excluye toda responsabilidad por daños indirectos y/o consecuentes, incluidos pérdidas sufridas, lucro cesante, ahorros perdidos, daño reputacional y pérdida de buena voluntad.
  3. El alcance de toda responsabilidad de Florafy se limita siempre al valor de facturación del Producto Principal/Producto entregado, por el cual o en relación con el cual ha surgido la responsabilidad.
  4. La limitación del alcance de la responsabilidad descrita en el apartado 3 del artículo no se aplica en caso de intención o negligencia grave de los funcionarios (y subordinados de funcionarios) de Florafy.

Artículo 11 - Fuerza Mayor

Florafy no está obligada a cumplir ninguna obligación derivada del Contrato si se ve impedida de hacerlo por un incumplimiento no imputable. Un incumplimiento no imputable ocurre, entre otros, cuando Florafy no puede cumplir sus obligaciones hacia el Cliente debido a un incumplimiento imputable de terceros cuya ayuda utiliza Florafy en la ejecución del Contrato y huelgas.

Artículo 12 - Reclamaciones

En caso de preguntas y/o reclamaciones con respecto a Producto(s) de Florafy, el Cliente siempre debe contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Florafy a través de https://www.green-bubble.com/nl/service/

Cuando no se pueda llegar a una solución entre ambas partes, se puede contactar con la plataforma ODR de la Comisión Europea a través de http://ec.europa.eu/odr. Las reclamaciones también se pueden presentar ante Webwinkelkeur como una disputa.

Artículo 13 - Propiedad Intelectual

A menos que se acuerde explícitamente lo contrario, los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de todos los Productos Principales/Productos puestos a disposición de un Cliente en el contexto de un Contrato permanecen en Florafy y no se transfieren al Cliente.

Artículo 14 - Seguridad del Sitio y Privacidad

  1. Florafy se compromete a tomar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la transmisión electrónica de datos y un entorno web seguro.
  2. Florafy valora mucho la protección de los datos personales de sus Clientes y ha elaborado una Declaración de Privacidad para www.green-bubble.com.

Artículo 15 - Otros

  1. No se pueden derivar derechos de la información en este Sitio.
  2. Se reservan errores tipográficos y cambios de precios.
  3. Florafy tiene derecho a modificar estos términos de vez en cuando. Los términos modificados serán aplicables una vez que se publiquen en el Sitio. Si un Cliente realiza posteriormente un Pedido para un Producto Principal/Producto, como se ofrece en el Sitio, acepta la aplicabilidad de los términos modificados. Por lo tanto, se recomienda consultar estos términos antes de realizar un pedido para un Producto Principal/Producto.
  4. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es nula o se declara nula, las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones Generales permanecerán completamente en vigor y Florafy incluirá una(s) nueva(s) disposición(es) en sustitución de la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s), respetando en la medida de lo posible el propósito e intención de la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s).
  5. Florafy tiene derecho a involucrar a terceros en la ejecución del Contrato.

Artículo 16 - Disputas, Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. En caso de disputa, los datos registrados por Florafy son, salvo prueba en contrario, concluyentes.
  2. Toda contratación se rige por la ley holandesa.
  3. Toda disputa que no pueda resolverse mediante negociación será presentada por la parte más interesada ante el tribunal competente en La Haya.

Artículo 17 - Identidad de Florafy

www.green-bubble.com es una tienda web de:

Florafy B.V. - Florafy

Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

Dirección de Correo Electrónico: info@florafy.eu
Número de KvK: 88436594
Número de IVA: NL864625017B01

Anexo I: Formulario Modelo para el Desistimiento

Formulario Modelo para el Desistimiento

(complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)

  • A:
    [ nombre del comerciante]
    [ dirección geográfica del comerciante]
    [ número de fax del comerciante, si está disponible]
    [ dirección de correo electrónico o electrónica del comerciante]
  • Yo/Nosotros* por este medio le comunico/comunicamos* que rescindir/rescindimos* nuestro contrato respecto a

la venta de los siguientes productos: [indicación del producto]*
el suministro del siguiente contenido digital: [indicación del contenido digital]*
la prestación del siguiente servicio: [indicación del servicio]*,

  • Pedido el*/Recibido el* [fecha del pedido para servicios o recepción para productos]
  • [Nombre del(de los) consumidor(es)]
    •[Dirección del(de los) consumidor(es)]
    •[Firma del(de los) consumidor(es)] (solo cuando se presente este formulario en papel)

* Tache lo que no corresponda o rellene lo que corresponda.