Generelle vilkår

Generelle vilkår for Florafy

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 Definitioner
Artikel 2 Anvendelsesomfang
Artikel 3 Registrering og bestilling
Artikel 4 Aftalen
Artikel 5 Fortrydelsesret
Artikel 6 Udøvelse af fortrydelsesret af forbrugeren og omkostninger herved
Artikel 7 Overensstemmelse & Garanti
Artikel 8 Pris og betaling
Artikel 9 Levering og udførelse
Artikel 10 Ansvar
Artikel 11 Force majeure
Artikel 12 Klager
Artikel 13 Intellektuel ejendom
Artikel 14 Sikkerhed på webstedet og privatlivsbeskyttelse
Artikel 15 - Øvrigt
Artikel 16 - Tvister, gældende ret, kompetent domstol
Artikel 17 - Identitet Florafy

Bilag I: Musterformular til fortrydelse

Artikel 1 - Definitioner
I disse generelle vilkår forstås:

Generelle vilkår: de generelle vilkår for Florafy;
Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken kunden kan udøve sin lovlige fortrydelsesret;
Bestilling(er): en bestilling registreret på siden på kundens navn for et eller flere hovedprodukter og/eller produkter;
Dag(e): kalenderdag;
Fortrydelsesret: muligheden for kunden til at trække aftalen tilbage inden for fortrydelsesperioden;
Hovedprodukt: blomster og planter, som kunden kan bestille via siden;
Kunde(r): den fysiske og/eller juridiske person, som indgår en aftale med Florafy via siden;
Levering: aflevering af en forsendelse;
Musterformular: den formular, som kunden blandt andet kan bruge til at påberåbe sig fortrydelsesretten;
Aftale: aftalen mellem Florafy og kunden, som skabes ved bestilling via siden;
Produkt(er): produkter, andet end hovedproduktet, som kunden kan bestille via siden;
Side: www.green-bubble.com
Hverdag(e): mandag til fredag, undtagen de helligdage, som nævnt i artikel 3 i loven om almindelige terminer;
Forsendelse(r): en bestilling i emballage leveret af Florafy.

Artikel 2 - Anvendelsesomfang

  1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra Florafy

og for enhver aftale indgået via siden mellem Florafy og kunden.

  1. Disse generelle vilkår stilles til kundens rådighed elektronisk på en sådan måde, at kunden nemt kan gemme dem på en varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil Florafy, før aftalen indgås, på kundens anmodning sende de generelle vilkår kostenfrit så snart som muligt.

Artikel 3 - Registrering og bestilling

  1. Kunden kan, men er ikke forpligtet til, registrere sig på siden i Florafys kundedatabase. Efter registrering tildeles kunden en konto, som gør det nemt for kunden at se sine oplysninger, bestillinger og leveringer på et senere tidspunkt. Kunden kan også abonnere på at modtage et nyhedsbrev. Florafy
  2. Hvis kunden registrerer sig og får tildelt en konto, er kunden selv ansvarlig for brugen af sit brugernavn og password. Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af oplysningerne på sin konto og har ikke ret til at lade andre gøre brug heraf.
  3. Bestilling foretages efter følgende procedure:

trin 1: klik på 'Tilføj til indkøbskurv' for det ønskede hovedprodukt/produkt;

trin 2: klik derefter på 'Fortsæt med indkøb', hvis du vil bestille flere hovedprodukter/produkter. Når du vil afslutte bestillingen, klikker du på 'Fuldfør bestilling';

trin 3: du bliver derefter bedt om at udfylde din faktureringsadresse, vælge forsendelsesmåde og angive din ønskede betalingsmetode, for derefter at kontrollere dine bestillingsoplysninger og klikke på 'Køb', hvis de er korrekte.

trin 4: Efter endt betaling er bestillingen bindende.

trin 5: Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail inden for få minutter. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontakte kundeservicen.

  1. I det omfang der gælder afvigende eller supplerende vilkår for bestilling, levering og/eller returnering af specifikke hovedprodukter og/eller produkter, som tilbydes på siden, vil dette udtrykkeligt blive gjort klart.
  2. Hvis et af kunden bestilt hovedprodukt/produkt viser sig ikke at være på lager, har Florafy ret til at annullere bestillingen eller ophæve aftalen uden at være forpligtet til at yde erstatning. I så fald vil Florafy informere kunden herom så snart som muligt efter bestillingen.

Kunden har ret til at annullere bestillingen før kl. 15.00 på den dag, bestillingen blev placed.

Artikel 4 - Aftalen

  1. Aftalen skabes, når bestillingen er afsluttet i overensstemmelse med proceduren som beskrevet i artikel 3, stk. 3. Florafy bekræfter straks tilblivelsen af aftalen ved en ordrebekræftelse (e-mail) til kunden.
  2. Florafy forbeholder sig retten til at afslå en bestilling af sine egne grunde eller stille yderligere vilkår. Dette kan omfatte situationer, hvor kunden ikke kan opfylde sin betalingspligt eller andre omstændigheder, som kan påvirke muligheden for ansvarligt at indgå en aftale via siden.

Artikel 5 - Fortrydelsesret

For hovedprodukter:

  1. Kunden kan ikke ophæve en aftale vedrørende køb af et hovedprodukt, da hovedprodukterne er letfordærvelige.

For produkter

  1. Kunden har ret til at ophæve aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af produktet uden at angive en grund. Dette kan gøres ved en elektronisk meddelelse til Florafy.
  2. Fortrydelsesperioden nævnt i stk. 2 begynder på dagen efter, at kunden eller en på forhånd af kunden udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet.
  3. I løbet af perioden nævnt i det foregående stykke forpligter kunden sig til at behandle produktet og emballagen omhyggeligt, idet manglende omhu kan resultere i, at Florafy kan få kunden til at betale for eventuel værdiformindring. Hvis en kunde ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – så vidt det er rimeligt muligt - i original tilstand og emballage og skal dette være i overensstemmelse med eventuelle yderligere rimelige og tydelige instruktioner fastsat af Florafy. Eventuel værdiformindring af produktet som følge af kundens handlinger påhviler kunden.
  4. Når kunden gør brug af sin fortrydelsesret, påhviler returafsendelsesomkostningerne for produktet højst kunden.
  5. Når kunden gør brug af sin fortrydelsesret, refunderes det skyldige ordrebeløb inden 14 dage efter returnering, forudsat at produktet er modtaget i god stand.
  6. Ud over hovedprodukterne gælder udelukkelsen af fortrydelsesret også for produkter, hvor dette er eksplicit nævnt i tilbuddet eller i hvert fald før afslutningen af aftalen.
  7. inden 14 dage efter returnering skal du sende varerne tilbage

Artikel 6 - Udøvelse af fortrydelsesret

  1. Kunden kan gøre brug af sin fortrydelsesret ved at informere herom inden for fortrydelsesperioden via info@green-bubble.com, med eller uden brug af musterformularen.
  2. Efter at have gjort brug af fortrydelsesretten sender kunden produktet tilbage så snart som muligt, men senest inden 14 dage efter meddelelsen.
  3. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidigt udøvelse af fortrydelsesretten påhviler kunden.

Artikel 7 - Overensstemmelse og garanti

  1. Florafy garanterer, at hovedproduktet/produktet er i overensstemmelse med produktbeskrivelsen som angivet på siden. Hvis en specifik garantiordning gælder for hovedprodukter/produkter, vil dette være eksplicit nævnt på siden.
  2. Kunden kan kun påberåbe sig garantien, hvis kunden bruger hovedproduktet/produktet omhyggeligt og i overensstemmelse med vejledningen på siden.

Artikel 8 - Pris og betaling

  1. Florafy har ret til at ændre priserne på tilbudte hovedprodukter og/eller produkter.
  2. Priserne som angivet på siden er i euro og inkluderer moms.
  3. Kunden skal betale det beløb, som han skylder Florafy i forbindelse med en bestilling, via en af Florafys tilladt (eller aftalt) betalingsmetoder inden for den periode, som Florafy har fastsat (eller nærmere aftalt).
  4. Ved betaling med kreditkort finder aflevering først sted efter clearing af ordrebeløbet. Dette kan tage et stykke tid.
  5. Hvis kunden ikke betaler på det aftalte tidspunkt, skylder denne, efter at være blevet påmindet af Florafy og at have fået en frist på 14 dage til at betale, hvis betalingen stadig ikke er foretaget inden for denne frist, lovpligtig rente på det resterende beløb, og Florafy har ret til at pålægge kunden sine omkostninger til inkasso uden retssag.
  6. Først når kunden har betalt det fulde beløb, der er skyldigt for en bestilling, overgår ejerskabet af hovedproduktet/produktet fra Florafy til kunden. Beskadigelse og/eller tab af hovedproduktet/produktet, mens der stadig er ejendomsforbehold, påhviler fuldstændig kunden.

Artikel 9 - Levering og udførelse

  1. Florafy vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger.
  2. Florafy vil (lade) aflevere forsendelse(r) på en af hende bestemt måde til kunden på den adresse, som kunden har givet meddelelse om til Florafy.
  3. Hvis levering på den aftalte adresse ikke er mulig, vil Florafy behandle forsendelsen i overensstemmelse med den gældende procedure for forsendelsen og om muligt informere kunden herom.
  4. Florafy vil gøre sig anstrengelser for at udføre accepterede bestillinger med behagelighed. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, modtager kunden meddelelse herom så snart som muligt efter at have placed bestillingen. Kunden har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
  5. I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående stykke vil Florafy refundere det beløb, som kunden har betalt, så snart som muligt, dog senest inden 30 dage efter ophævelsen.
  6. Florafy har en forpligtelse til at gøre sig anstrengelser for at overholde den aftalte leveringsfrist. En sådan frist er dog ikke afgørende, og overskridelse heraf giver kunden ikke ret til at kræve erstatning.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af hovedprodukter/produkter påhviler Florafy indtil leveringstidspunktet til kunden, medmindre der er aftalt noget udtrykkeligt andet.
  8. Kunden er forpligtet til at modtage forsendelsen, når den ankommer på den af kunden angivne adresse.

  9. Hvis levering ikke er mulig på den af kunden angivne afleveringsadresse - for eksempel på grund af en forkert adresse, fravær under levering eller vægring af modtagelse uden gyldig grund - forbeholder Florafy sig retten til at debitere kunden for de omkostninger til returnering og eventuelle ekstra leveringsomkostninger. Hvis forsendelsen returneres som følge heraf, refunderes alene bestillingsværdien minus returneringskostninger. En ny levering planlægges først, efter at eventuelle tillægsbetaling er fuldt betalt.

Artikel 10 - Ansvar

  1. Hvis kunden mener, at Florafy ikke korrekt har opfyldt leveringen af et hovedprodukt/produkt, skal han informere Florafy herom inden for 7 dage efter, at han har opdaget eller rimeligvis kunne opdage den pågældende mangel, per e-mail ledsaget af dokumentation, idet manglende dokumentation betyder, at han ikke længere kan påberåbe sig mangelen. Kunden anses, undtagen i særlige omstændigheder som kunden skal påvise, i alle tilfælde for rimeligt at kunne opdage en mangel fra det tidspunkt, da han modtog det af Florafy leverede hovedprodukt/produkt.
  2. Hvis Florafy ikke har opfyldt sine leveringsforpligtelser, som angivet i disse generelle vilkår, kunden har handlet i overensstemmelse med artikel 10.1 i disse generelle vilkår, og mangelen ikke er rettet inden for rimelig tid, er Florafy ansvarlig for sin misligholdelse for direkte skade, forudsat at denne kan henføres til den. Ethvert ansvar for indirekte og/eller følgeskader, herunder pådraget tab, tabt fortjeneste, mistede opsparelser, omdømmeskader og mistede goodwill, udelukkes.
  3. Omfanget af ethvert ansvar for Florafy er altid begrænset til fakturaværdien af det leverede hovedprodukt/produkt, som ansvaret er opstået gennem eller i forbindelse med.
  4. Begrænsningen af ansvarsomfanget beskrevet i artikel stk. 3 gælder ikke i tilfælde af forsæt eller bevidst uagtsomhed fra Florafys lederes (og ledende underordnedes) side.

Artikel 11 - Force majeure

Florafy er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse i henhold til aftalen, hvis den forhindres i at gøre det som følge af en ikke tilregnelig misligholdelse. En ikke tilregnelig misligholdelse foreligger blandt andet, når Florafy ikke kan opfylde sine forpligtelser over for kunden som følge af en tilregnelig misligholdelse fra tredjepart, hvis bistand Florafy benytter ved udførelse af aftalen, og strejker.

Artikel 12 - Klager

I tilfælde af spørgsmål og/eller klager vedrørende Florafys produkt(er) skal kunden til enhver tid kontakte Florafys kundeservice via https://www.green-bubble.com/nl/service/

Hvis der ikke kan findes en løsning sammen, kan der kontaktes ODR-platforme for Europa-Kommissionen via http://ec.europa.eu/odr. Klager kan også indsendes til Webwinkelkeur som en tvist.

Artikel 13 - Intellektuel ejendom

Medmindre der udtrykkeligt er aftalt noget andet, forbliver intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder ophavsrettigheder) for alt, som stilles til kundens rådighed i forbindelse med en aftale, hos Florafy og overdrages ikke til kunden.

Artikel 14 - Sikkerhed på webstedet og privatlivsbeskyttelse

  1. Florafy forpligter sig til at sikre de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte elektronisk datatransmission og et sikkert webmiljø.2.
  2. Florafy lægger stor vægt på beskyttelsen af kundens personlige oplysninger og har udformet en privatlivserklæring for www.green-bubble.com.

Artikel 15 - Øvrigt

  1. Ingen rettigheder kan udledes fra oplysningerne på dette websted.
  2. Stavefejl og prisændringer forbeholdes.
  3. Florafy har ret til at ændre disse vilkår fra tid til anden. De ændrede vilkår gælder, så snart de er offentliggjort på webstedet. Hvis en kunde derefter bestiller et hovedprodukt/produkt, som tilbydes på webstedet, accepterer vedkommende hermed gældelsen af de ændrede vilkår. Det anbefales derfor at konsultere disse vilkår før en bestilling af et hovedprodukt/produkt afgives.
  4. Hvis nogen bestemmelse i disse generelle vilkår er ugyldig eller bliver erklæret ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i disse generelle vilkår fuldstændig i kraft, og Florafy indsætter (en) ny(e) bestemmelse(r) til erstatning for den/de ugyldige bestemmelse(r), idet så meget som muligt tages hensyn til formålet og strekket af den/de ugyldige bestemmelse(r).
  5. Florafy har ret til at anvende tredjeparter for at udføre aftalen.

Artikel 16 - Tvister, gældende ret, kompetent domstol

  1. I tilfælde af en tvist er de oplysninger, som er registreret af Florafy, afgørende, medmindre der bevises andet.
  2. Nederlandsk ret gælder for alle aftaler.
  3. Eventuelle tvister, som ikke kan løses ved forhandling, forelægges den mest interesserede part for den kompetente domstol i København.

Artikel 17 - Identitet Florafy

www.green-bubble.com er en webshop for:

Florafy B.V. - Florafy

Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

E-mailadresse: info@florafy.eu
Registreringsnummer: 88436594
Momsregistreringsnummer: NL864625017B01

Bilag I: Musterformular til fortrydelse

Musterformular til fortrydelse

(udfyld kun denne formular og send den tilbage, hvis du ønsker at trække aftalen tilbage)

  • Til:
    [ navn på virksomhed]
    [ geografisk adresse for virksomhed]
    [ faxnummer for virksomhed, hvis tilgængeligt]
    [ e-mailadresse eller elektronisk adresse for virksomhed]
  • Jeg/Vi* meddeler herved, at jeg/vi* trækker aftalen vedrørende

salget af følgende produkter: [beskrivelse af produkt]*
leveringen af følgende digitalt indhold: [beskrivelse af digitalt indhold]*
udførelsen af følgende tjeneste: [beskrivelse af tjeneste]*,
tilbage*/tilbage*

  • Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling ved tjenester eller modtagelse ved produkter]
  • [Navn på forbruger(e)]
    •[Adresse på forbruger(e)]
    •[Underskrift fra forbruger(e)] (kun når denne formular indsendes på papir)

* Slet hvad der ikke er relevant eller udfyld hvad der er relevant.