Ofte stillede spørgsmål

For ordrer over € 50,- i Nederland betaler du ingen fragtomkostninger – gratis levering til døren! For ordrer under € 50,- opkræver vi € 6,95 i fragt. For levering til andre europæiske lande kan fragtprisen variere. De præcise fragtomkostninger for dit land vises altid tydeligt under checkout, så du aldrig bliver overrasket.

Din bestilling vil blive leveret hurtigst muligt, og vi tilstræber en leveringstid på 1-5 hverdage. Vi gør naturligvis alt for at levere så hurtigt som muligt. Planter, der bestilles lørdag og søndag, leveres om tirsdagen. Hvis et produkt har en længere leveringstid, vil dette altid fremgå af produktbeskrivelsen.

Bemærk, at du vil modtage flere pakker. Hver plante har sin egen kasse og kan eventuelt komme fra en anden producent. Leveringstiden pr. plante kan variere, så de fleste planter leveres inden for 1-4 hverdage.

Det er muligt at angive en alternativ leveringsadresse, hvis du ønsker at give vores planter som gave. Fakturaen bliver ikke sendt med. På den måde kan modtageren ikke se værdien af din ordre. Dette kan du angive under bestillingsprocessen.

Bor du i Westland eller omegn? Så kan du også afhente din plantebestilling hos os på gartneriet. Kontakt os venligst på: info@florafy.eu. Derudover er det også muligt selv at hente din bestilling på et af de 2.000 DPD-afhentningssteder. Der er altid et i nærheden af dig, uanset om det er et supermarked, en Primera, Bruna, posthus eller en af de andre tilknyttede butikker.

Planter er sarte produkter. Planter, og især orkidéer, pakker og sender vi derfor med største omhu. Vi benytter specialudviklede emballager. I denne emballage kan planten ikke bevæge sig frit, hvilket sikrer, at din bestilling sendes trygt og sikkert.

Ja, vi leverer i hele Europa! Uanset om du bor i Belgien, Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien eller et andet europæisk land – vi sender vores kunstplanter af høj kvalitet direkte til din adresse. Forsendelsesomkostningerne varierer fra land til land og vises tydeligt under checkout-processen. På den måde ved du præcis, hvad du betaler, før du gennemfører din bestilling.

Ved forskellige kampagner hos Florafy modtager du en rabatkode. Når du indtaster denne ved betalingen af din ordre, fratrækkes rabatten automatisk. Bemærk: Når du bruger en rabatkode, skal minimumsordreværdien være € 10,- efter rabatten er fratrukket. Hvis et produkt allerede er på tilbud, gælder rabatkoden ikke, medmindre andet er angivet.

Det er muligt at bestille krukker og andre tilbehør uden plante. Der vil dog blive opkrævet fragtomkostninger for dette.

Er der noget galt med din plante? Hvor ærgerligt! Det kan skyldes, at planten står det forkerte sted eller ikke får den rette pleje. Send os derfor et billede af din plante. I de fleste tilfælde kan vi give dig et godt råd, så din plante kan komme sig igen.

Er din plante desværre gået ud? I dette tilfælde kan vi desværre ikke give garanti på dit køb, da vi ikke kan kontrollere plejen. Vi kan dog sende dig en unik rabatkode, så du kan bestille en ny plante, der måske passer bedre til dig.

Desværre er det ikke muligt at returnere blomster og planter. Da vi arbejder med levende produkter, kan vi ikke garantere, at kvaliteten bevares, hvis disse produkter sendes retur. Vi ønsker nemlig, at vores grønne venner altid forbliver i topform!

Der er ikke noget strengt minimumsbestillingsantal. Ved køb af 10 stk. eller flere tilbyder vi attraktive mængderabatter til erhvervskunder. Kontakt os for et skræddersyet tilbud.

Kontakt os via vores kontaktformular eller besøg vores showroom i Naaldwijk. Vi hjælper dig gerne med at finde den bedste løsning til dit rum.

Ja, for erhvervskunder tilbyder vi betaling via faktura. Vi drøfter gerne de betalingsbetingelser, der passer bedst til din virksomhed.

De fleste produkter er tilgængelige med det samme. For større projekter tilpasser vi tidsplanen efter dine ønsker. Kontakt os for specifikke leveringstider.

Naturligvis! Besøg vores 200 m² showroom i Naaldwijk, hvor du kan se og mærke over 500 kunstplanter i virkeligheden. Det anbefales at booke en aftale for personlig rådgivning.

Størrelsen på hvert produkt er angivet i produktbeskrivelsen på produktsiden. Mangler du denne information, eller har du specifikke spørgsmål om mål? Du er altid velkommen til at kontakte os på info@florafy.eu.

Vores kunstige planter er tidløse og alsidigt designet. De passer perfekt ind i moderne indretninger takket være deres elegante udtryk og neutrale farver. Uanset om du foretrækker minimalisme, skandinavisk design eller en industriel stil – vores kollektion tilbyder det perfekte match til ethvert interiør.

Kunstige planter kræver minimal vedligeholdelse! De behøver hverken vand, sollys eller gødning. For at holde dem friske er det nok blot at støve dem af med en blød klud eller en fjerkost indimellem. Ved genstridigt snavs kan du bruge lunkent vand med et mildt rengøringsmiddel. Nogle kunstige planter er endda velegnede til udendørs brug – dette vil fremgå af produktbeskrivelsen.

Vores kunstige planter er af høj kvalitet og ser imponerende naturtro ud. Vi arbejder med naturtro farver, teksturer og former, som næsten ikke kan skelnes fra ægte planter. Mange af vores kunder fortæller, at gæster ofte spørger, om det er rigtige planter!

Kunstige planter er fleksible med hensyn til placering, da de ikke har brug for sollys. Du kan derfor også stille dem på mørke steder, hvor levende planter ikke ville overleve, såsom i entréen, badeværelset eller et hjørne uden vinduer. For det bedste resultat: placer dem i øjenhøjde, tæt ved en lyskilde for ekstra dybde, eller i grupper for et frodigt udtryk.

De fleste kunstplanter er designet til indendørs brug. Vi har dog også en særlig outdoor-kollektion med UV-bestandige materialer, der tåler sollys og vejrforhold. Disse produkter er specielt markeret i vores webshop. Til udendørs brug anbefaler vi altid, at du vælger fra denne outdoor-specifikke kollektion.

Alle kunstplanter bliver omhyggeligt pakket i solide kasser for at sikre, at de ankommer til dig i perfekt stand. Afhængigt af størrelsen bruges der beskyttende materialer for at beskytte blade og grene under transporten. Når planten ankommer, skal du blot pakke den ud og eventuelt arrangere grenene og bladene lidt.

Du kan kontakte os på flere måder:

• Email: info@florafy.eu
• Besøgsadresse: De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk

Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 09.00 til 17.00.

Du kan sende dine klager til os via e-mail på: info@florafy.eu. Vi vil altid kontakte dig på baggrund af din henvendelse.

Hold dig opdateret ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev. På den måde modtager du mindst to gange om måneden en e-mail med spændende tilbud og interessante fakta.

Efter hver bestilling modtager du en e-mail fra WebWinkelkeur, en uafhængig platform. Her kan du nemt og med få klik dele din oplevelse.

Alle detaljer om, hvordan din nye grønne ven bliver pakket og sendt, finder du på vores side: Forsendelse & Returnering

Ja! Vi tilbyder særlige fordele til erhvervskunder såsom mængderabat, fakturabetaling og personlig rådgivning. Bestilling til kontor, restaurant eller hotel? Se vores erhvervsfordele