Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 30. oktober 2025

Florafy driver denne butik og hjemmeside, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og Services for at give dig, kunden, en personaliseret shoppingoplevelse ("Services"). Florafy er drevet af Shopify, så vi kan levere Services til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller anden transaktion med Services, eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik prioritet med hensyn til indsamling, behandling og videredeling af dine personlige oplysninger.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og åbne Services accepterer du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videredeling af dine data som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personlige oplysninger, som vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", betyder det oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personlige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller afidentificeret, så du ikke kan identificeres med dem, eller de ikke med rimelighed kan knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personlige oplysninger, herunder slutninger fra disse personlige oplysninger, afhængigt af hvordan du bruger Services, hvor du bor, og som tilladt eller påkrævet af gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Økonomiske oplysninger herunder kreditkort-, debetkort- og finansielle kontonumre, betalingskortnumre, finansielle kontooplysninger, transaktionsdata, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsdata.
• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsdata herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv, tilføjer til din ønskelist, eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder oplysninger, som du inkluderer i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en kundeserviceforespørgsel.
• Enhedsdata herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Services, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer gennem Services.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Services, kommunikerer med os, eller på anden måde giver os dine personlige oplysninger;
• Automatisk via Services herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller Services, eller besøger vores hjemmesider, og gennem brugen af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores serviceudbydere herunder når vi engagerer dem til at muliggøre bestemt teknologi, og når de indsamler eller behandler dine personlige oplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre eksterne parter.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Afhængigt af hvordan du kommunikerer med os, eller hvilke Services du bruger, kan vi bruge personlige oplysninger til følgende formål:

• At levere, tilpasse og forbedre Services. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere Services til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, håndtere dine ordrer, huske dine præferencer og varer, som du er interesseret i, sende dig meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger, gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser, og skabe en personaliseret shoppingoplevelse til dig, såsom at anbefale produkter, der er relateret til dine køb. Dette kan omfatte at bruge dine personlige oplysninger til at bedre tilpasse og forbedre Services.
• Marketing og annoncering. Vi bruger dine personlige oplysninger til marketing- og kampagneformål, såsom at sende marketing-, annonce- og kampagnemeddelelser via e-mail, SMS eller post, og til at vise dig onlineannoncering for produkter eller Services på Services eller andre hjemmesider, herunder baseret på varer, som du tidligere har købt, eller tilføjet til din indkøbskurv, og anden aktivitet på Services.
• Sikkerhed og svindelforebyggelse. Vi bruger dine personlige oplysninger til at verificere din konto, give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, registrere, undersøge eller handle på potentielt sviglet, ulovligt, usikkert eller ondsindet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhed og sikre vores Services. Hvis du vælger at bruge Services og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde din kontos loginoplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen anden.
• At kommunikere med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundeservice, til at adressere dine bekymringer, til at levere effektiv Services til dig, og til at bevare vores forretningsforbindelse med dig.
• Juridiske formål. Vi bruger dine personlige oplysninger til at overholde gældende lovgivning eller til at reagere på gyldige juridiske procedurer, herunder anmodninger fra lovhåndhævelse eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civil discovery, mulige eller faktiske retssager eller andre modstridende juridiske procedurer, og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify, sælgere og andre tredjeparter, der leverer Services på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, opfyldelse og forsendelse);
• Med forretnings- og marketingpartnere til at levere marketingServices og vise dig annoncering; Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med Services fra eksterne parter baseret på din onlineaktivitet hos forskellige handlende og hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettet annoncering og marketing baseret på din onlineaktivitet hos forskellige handlende og hjemmesider. Du kan udøve dine rettigheder til at fravælge denne brug her
• Når du instruerer os, anmoder os herom, eller på anden måde giver os tilladelse til at videregive visse oplysninger til tredjeparter, såsom til at sende dine produkter til dig, eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller loginintegration.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe.
• I forbindelse med en forretningsforretning såsom en fusion eller konkurs, til at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), til at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker, og til at beskytte eller forsvare Services, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Forhold til Shopify

Services drives af Shopify, som indsamler og behandler personlige oplysninger om din adgang til og brug af Services for at levere og forbedre Services til dig. Oplysninger, som du sender til Services, bliver sendt til og delt med Shopify, samt tredjeparter, som kan være placeret i andre lande end hvor du bor, for at levere og forbedre Services til dig. Derudover bruger vi, for at hjælpe vores virksomhed med at beskytte, vokse og forbedre, visse Shopify-forbedrede funktioner, der indeholder data og oplysninger, der er indsamlet fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre handlende og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify bruge personlige oplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre handlende, og med Shopify. Under sådanne omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger, herunder for at reagere på dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personlige oplysninger til disse formål. For mere information om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og eventuelle rettigheder, du har, skal du gå til Shopifys privatlivspolitik for kunder. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger her Shopifys privatlivspolitik portallink.

Tredjepartshjemmesider og links

Services kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til steder, der ikke er tilknyttet os, eller som ikke drives af os, skal du gennemse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre generelle vilkår. Vi giver ingen garantier og er ikke ansvarlige for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, som du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Services og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger vedrørende brugen heraf af os eller tredjeparter. Vores optagelse af sådanne links indebærer i sig selv ikke godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet i Services.

Børns data

Services er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, som har givet os sine eller hendes personlige oplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at disse blive slettet. Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er vi ikke faktisk klar over, at vi "deler" eller "sælger" personlige oplysninger om personer under 16 år (som disse vilkår er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er det muligt, at oplysninger, som du sender til os, ikke er sikre under transmission. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige data til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, til at levere Services til dig, til at overholde juridiske forpligtelser, til at løse tvister, eller til at håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, har du nogle eller alle af de nedenstående rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til adgang/viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi holder om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, som vi holder om dig.
• Ret til rettelse. Du kan have ret til at anmode os om at rette forkerte personlige oplysninger, som vi holder om dig.
• Ret til portabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, som vi holder om dig, og til at anmode om, at vi overfører disse til en tredjepartsmand under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administrer kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig promtionelle e-mails, og du kan til enhver tid vælge at stoppe med at modtage disse ved at bruge abonnementsindstillingen, som fremgår af vores e-mails til dig. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-promotionelle e-mails, såsom dem om din konto eller ordrer, som du har afgivet.

Du kan udøve en af disse rettigheder hvor angivet i Services, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. For mere information om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og eventuelle rettigheder, du har, herunder rettigheder vedrørende data, der behandles af Shopify, kan du gå til https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver en af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt for os at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som tilladt eller påkrævet under gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten beviser, at du har bemyndiget ham eller hende til at handle på dine vegne, og det kan være nødvendigt for os at bede dig om at verificere din identitet direkte hos os. Vi vil reagere rettidigt på din anmodning som påkrævet af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, skal du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor, eller indsende din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor.

Når vi overfører dine personlige oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Område eller Storbritannien, er vi afhængige af anerkendte overførselssystemer såsom Kommissionens modelkontraktbestemmelser, eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente britaniske myndighed, hvor det er relevant, medmindre dataene overføres til et land, som er fastsat at give et passende beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis, eller for andre operationelle, juridiske eller lovmæssige grunde. Vi vil placere den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere datoen "Sidst opdateret", og give meddelelse, som påkrævet af gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af de rettigheder, som du har, ring eller send e-mail til os på info@florafy.eu. For formål af gældende databeskyttelseslovgivning er vi den dataansvarlige for dine personlige oplysninger.