Kontakt

Har du lagt en ordre på over € 20,- og indeholder denne ordre en plante? Så betaler du hos os kun € 2,95 i fragt! Bemærk, at der for XL-planter pålægges et mindre tillæg på € 4,95. På den måde bliver du aldrig overrasket under bestillingsprocessen. For levering til Belgien, Tyskland og Nederlandene pålægges der ekstra omkostninger, som bliver synlige i checkouten!

Din ordre vil blive leveret hurtigst muligt – vi tilstræber en leveringstid på 1-5 hverdage. Vi gør naturligvis alt for at levere så hurtigt som muligt. Planter, der bestilles lørdag og søndag, leveres om tirsdagen. Hvis et produkt har en længere leveringstid, vil dette altid fremgå af produktbeskrivelsen. Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere dine planter til tiden. I sjældne tilfælde kan leveringen dog blive forsinket på grund af uforudsete omstændigheder.

Vær opmærksom på, at du vil modtage flere pakker. Hver plante har sin egen kasse og kan eventuelt komme fra en anden producent. Leveringstiden for hver plante kan variere, så de fleste planter vil være hos dig inden for 1-4 hverdage.

Det er muligt at angive en alternativ leveringsadresse, hvis du ønsker at give vores planter som gave. Fakturaen bliver ikke vedlagt. På den måde kan modtageren ikke se værdien af din bestilling. Dette kan du angive under bestillingsprocessen.

Bor du i Westland eller omegn? Så kan du også afhente din plantebestilling direkte hos os på gartneriet. Kontakt os venligst på: info@florafy.eu eller 06-86863976. Derudover har du mulighed for selv at hente din bestilling på et af de 2.000 DPD-afhentningssteder. Der er altid et afhentningssted i nærheden af dig – uanset om det er et supermarked, en Primera, Bruna, posthus eller en af de andre tilknyttede butikker. Prisen for dette er € 2,50.

Planter er sarte produkter. Planter, og især orkidéer, pakker og sender vi derfor med største omhu. Vi benytter specialudviklede emballager. I denne emballage kan planten ikke bevæge sig frit, hvilket sikrer, at din bestilling bliver sendt sikkert.

Er der noget galt med din plante? Hvor ærgerligt! Det kan skyldes, at planten står det forkerte sted eller ikke får den rette pleje. Send os derfor et billede af din plante. I de fleste tilfælde kan vi give dig et godt råd, så din plante kan komme sig igen. Er din plante desværre gået til? I dette tilfælde kan vi desværre ikke give garanti på dit køb, da vi ikke kan kontrollere plejen. Vi kan dog sende dig en unik rabatkode, så du kan bestille en ny plante, der måske passer bedre til dig.

Desværre er det ikke muligt at returnere blomster og planter. Da vi arbejder med levende produkter, kan vi ikke garantere, at kvaliteten bevares, hvis disse produkter sendes retur. Vi ønsker nemlig, at vores grønne venner altid forbliver i topform!

I Nederland, Belgien, Tyskland, Frankrig og Østrig har vi gode erfaringer med at sende vores produkter. For forsendelser til andre lande har vi ikke tilstrækkeligt overblik over de forhold, vores produkter bliver leveret under. Vi vil være helt sikre på, at vores produkter ankommer til dig i perfekt stand, og derfor leverer vi i øjeblikket endnu ikke til andre lande.

Det er muligt at bestille potter og andre tilbehør uden plante. Der vil dog blive opkrævet fragtomkostninger for dette.

Du kan sende dine klager til os via e-mail på: info@florafy.eu. Vi vil altid kontakte dig på baggrund af din henvendelse.

Hold dig opdateret ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev. På den måde modtager du mindst 2 gange om måneden en e-mail med spændende tilbud og interessante fakta.

Ved forskellige kampagner hos Florafy modtager du en rabatkode. Når du indtaster denne ved betalingen af din bestilling, bliver rabatten automatisk fratrukket. Bemærk: Når du bruger en rabatkode, skal minimumsordreværdien være € 10,- efter rabatkoden er anvendt. Hvis et produkt allerede er på tilbud, gælder rabatkoden ikke, medmindre andet er angivet.

Efter hver bestilling modtager du en e-mail fra WebWinkelkeur, en uafhængig platform. Her kan du nemt og med få klik dele din oplevelse.