Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Florafy

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1    Definitionen
Artikel 2    Anwendbarkeit
Artikel 3    Registrierung und Bestellung
Artikel 4    Der Vertrag
Artikel 5    Widerrufsrecht
Artikel 6    Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten
Artikel 7    Konformität & Garantie
Artikel 8    Preis und Zahlung
Artikel 9    Lieferung und Ausführung
Artikel 10  Haftung
Artikel 11  Höhere Gewalt
Artikel 12  Beschwerden
Artikel 13  Geistiges Eigentum
Artikel 14  Sicherheit der Website und Datenschutz
Artikel 15 - Sonstiges
Artikel 16 - Streitigkeiten, anwendbares Recht, zuständiges Gericht
Artikel 17 - Identität Florafy

Anlage I: Musterformular für den Widerruf

Artikel 1 - Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Folgendes verstanden unter:

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Florafy;
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben kann;
Bestellung(en): eine auf den Namen des Kunden über die Website registrierte Bestellung eines oder mehrerer Hauptprodukte und/oder Produkte;
Tag(e): Kalendertag;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten;
Hauptprodukt: Kunstpflanzen und Kunstblumen, die vom Kunden über die Website bestellt werden können;
Kunde(n): die natürliche und/oder juristische Person, die über die Website einen Vertrag mit Florafy abschließt;
Lieferung: die Zustellung einer Sendung;
Musterformular: das Formular, das der Kunde unter anderem nutzen kann, um sein Widerrufsrecht auszuüben;
Vertrag: der Vertrag zwischen Florafy und dem Kunden, der durch eine Bestellung über die Website zustande kommt;
Produkt(e): Produkte, andere als das Hauptprodukt, die vom Kunden über die Website bestellt werden können;
Website: florafy.eu
Werktag(e): Montag bis Freitag, ausgenommen die in Artikel 3 des Allgemeinen Fristengesetzes genannten Feiertage;
Sendung(en): eine Bestellung in einer von Florafy bereitgestellten Verpackung.

Artikel 2 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Florafy

 und bei jedem über die Website zustande gekommenen Vertrag zwischen Florafy und dem Kunden.

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden auf elektronischem Weg zur Verfügung gestellt und so, dass der Kunde sie einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Sollte dies vernünftigerweise nicht möglich sein, wird Florafy die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Wunsch des Kunden vor Vertragsabschluss so schnell wie möglich kostenlos zusenden.

Artikel 3 - Registrierung und Bestellung

  1. Der Kunde kann sich, muss dies aber nicht, auf der Website im Kundenstamm von Florafy registrieren. Nach der Registrierung erhält der Kunde ein Konto, mit dem es ihm einfach möglich ist, später seine Daten, Bestellungen und Lieferungen einzusehen. Außerdem kann sich der Kunde für den Erhalt eines Newsletters anmelden. Florafy
  2. Registriert sich der Kunde und erhält ein Konto, ist er selbst für die Nutzung seines Benutzernamens und Passworts verantwortlich. Der Kunde ist für die Richtigkeit der Daten in seinem Konto verantwortlich und darf anderen keine Nutzung gestatten.
  3. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt nach dem unten beschriebenen Verfahren:

Schritt 1: Klicken Sie beim gewünschten Hauptprodukt/Produkt auf „In den Warenkorb“.

Schritt 2: Klicken Sie anschließend auf „Weiter einkaufen“, wenn Sie weitere Hauptprodukte/Produkte bestellen möchten. Möchten Sie die Bestellung abschließen, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

Schritt 3: Sie werden aufgefordert, Ihre Rechnungsadresse einzugeben, die Versandart auszuwählen und Ihre gewünschte Zahlungsmethode anzugeben, um abschließend Ihre Bestelldaten zu überprüfen und bei Richtigkeit auf „Kaufen“ zu klicken.

Schritt 4: Nach Abschluss der Zahlung ist die Bestellung endgültig.

Schritt 5: Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

  1. Soweit abweichende oder ergänzende Bedingungen für die Bestellung, Lieferung und/oder Rückgabe bestimmter Hauptprodukte und/oder Produkte gelten, die über die Website angeboten werden, wird dies ausdrücklich bekannt gegeben.
  2. Sollte das vom Kunden bestellte Hauptprodukt/Produkt nicht vorrätig sein, ist Florafy berechtigt, die Bestellung zu stornieren bzw. den Vertrag aufzulösen, ohne zu Schadensersatz verpflichtet zu sein. In diesem Fall wird Florafy den Kunden so schnell wie möglich nach der Bestellung informieren.

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung bis 15:00 Uhr am Tag der Bestellung zu stornieren.

Artikel 4 - Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung gemäß dem in Artikel 3 Absatz 3 beschriebenen Verfahren abgeschlossen ist. Florafy bestätigt den Vertragsabschluss unverzüglich durch eine Auftragsbestätigung (E-Mail) an den Kunden.
  2. Florafy behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus triftigen Gründen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder andere Umstände vorliegen, die den verantwortungsvollen Abschluss eines Vertrags über die Website beeinträchtigen könnten.

Artikel 5 - Widerrufsrecht

  1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Hauptprodukts und/oder Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kunstpflanzen und Kunstblumen von Florafy sind im Gegensatz zu echten Pflanzen nicht verderblich; das Widerrufsrecht gilt daher uneingeschränkt für alle Produkte. Der Widerruf kann über das Online-Widerrufsformular auf der Website oder durch eine andere eindeutige Erklärung gegenüber Florafy erfolgen.
  2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Hauptprodukts und/oder Produkts durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
  3. Während der in Absatz 1 genannten Frist verpflichtet sich der Kunde, sorgfältig mit dem Hauptprodukt/Produkt und der Verpackung umzugehen. Andernfalls kann Florafy eine eventuelle Wertminderung dem Kunden in Rechnung stellen. Möchte der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, muss er das Hauptprodukt/Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und der Originalverpackung zurücksenden, gemäß den von Florafy gestellten angemessenen und klaren Anweisungen. Eine durch den Kunden verursachte Wertminderung des Hauptprodukts/Produkts geht zu Lasten des Kunden.
  4. Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde höchstens die Kosten der Rücksendung.
  5. Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, wird der gezahlte Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung zurückerstattet, vorausgesetzt, das Hauptprodukt/Produkt wurde bereits ordnungsgemäß zurückgesandt.
  6. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur für Produkte, die gesetzlich ausgenommen sind, wie maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Produkte, sofern dies im Angebot oder zumindest vor Vertragsabschluss ausdrücklich angegeben wurde.

Artikel 6 - Ausübung des Widerrufsrechts

  1. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er innerhalb der Widerrufsfrist eine Mitteilung an info@florafy.eu sendet, gegebenenfalls unter Verwendung des Musterformulars.  
  2. Nach Ausübung des Widerrufsrechts sendet der Kunde das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung, zurück.
  3. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Kunden.

Artikel 7 - Übereinstimmung und Garantie

  1. Florafy garantiert die Übereinstimmung des Hauptprodukts/Produkts mit der Produktbeschreibung auf der Website. Falls für Hauptprodukte/Produkte eine spezielle Garantie gilt, wird dies ausdrücklich auf der Website angegeben.
  2. Der Kunde kann nur dann Garantieansprüche geltend machen, wenn er das Hauptprodukt/Produkt sorgfältig und gemäß der auf der Website angegebenen Weise verwendet.  

Artikel 8 - Preis und Zahlung

  1. Florafy ist berechtigt, die Preise der angebotenen Hauptprodukte und/oder Produkte zu ändern.
  2. Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer.
  3. Der Kunde wird den Betrag, den er im Zusammenhang mit einer Bestellung an Florafy schuldet, auf eine von Florafy zugelassene (oder vereinbarte) Zahlungsweise innerhalb der von Florafy gesetzten (oder anderweitig vereinbarten) Frist begleichen. 
  4. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Lieferung erst nach Freigabe des Bestellbetrags. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
  5. Erfüllt der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig, so ist er, nachdem er von Florafy gemahnt wurde und eine Frist von 14 Tagen zur Zahlung erhalten hat, bei ausbleibender Zahlung innerhalb dieser Frist verpflichtet, auf den noch geschuldeten Betrag den gesetzlichen Verzugszins zu zahlen. Florafy ist berechtigt, die von ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. 
  6. Das Eigentum am Hauptprodukt/Produkt geht erst nach vollständiger Bezahlung des für eine Bestellung geschuldeten Betrags vom Florafy auf den Kunden über. Beschädigung und/oder Verlust des Hauptprodukts/Produkts, solange ein Eigentumsvorbehalt besteht, gehen vollständig zu Lasten und Risiko des Kunden.

Artikel 9 - Lieferung und Ausführung

  1. Florafy wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen größte Sorgfalt walten lassen.
  2. Florafy wird die Sendung(en) auf von ihr festgelegte Weise an den Kunden an der vom Kunden mitgeteilten Adresse zustellen (lassen).
  3. Sollte die Lieferung an die vereinbarte Adresse nicht möglich sein, wird Florafy die Sendung gemäß den für die Sendung geltenden Verfahren behandeln und den Kunden gegebenenfalls darüber informieren.
  4. Florafy wird sich bemühen, die angenommenen Bestellungen mit gebotener Sorgfalt auszuführen. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Kunde so schnell wie möglich nach Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen. 
  5. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird Florafy den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Auflösung, zurückerstatten.
  6. Florafy ist verpflichtet, sich zu bemühen, die vereinbarte Lieferfrist einzuhalten. Eine solche Frist ist jedoch nicht verbindlich, und eine Überschreitung berechtigt den Kunden nicht, Schadensersatz zu verlangen.
  7. Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust von Hauptprodukten/Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden bei Florafy, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  8. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung bei Ankunft an der vom Kunden angegebenen Adresse entgegenzunehmen.

  9. Ist eine Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse nicht möglich – zum Beispiel wegen falscher Adresse, Abwesenheit bei Lieferung oder ungerechtfertigter Annahmeverweigerung – behält sich Florafy das Recht vor, die entstandenen Rücksendekosten und eventuelle zusätzliche Lieferkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Kommt die Sendung deshalb zurück, wird nur der Bestellwert abzüglich der Rücksendekosten erstattet. Eine neue Lieferung wird erst geplant, wenn die zusätzlichen Kosten vollständig beglichen sind.

Artikel 10 - Haftung

  1. Ist der Kunde der Ansicht, dass Florafy die Lieferung eines Hauptprodukts/Produkts nicht ordnungsgemäß erfüllt hat, muss er Florafy dies innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung oder dem vernünftigerweise möglichen Entdecken des Mangels per E-Mail unter Beifügung von Beweisen mitteilen; andernfalls kann er sich nicht mehr auf den Mangel berufen. Der Kunde gilt, außer bei besonderen und von ihm nachzuweisenden Umständen, ab dem Zeitpunkt als in der Lage, einen Mangel vernünftigerweise zu erkennen, ab dem er das von Florafy gelieferte Hauptprodukt/Produkt erhalten hat.
  2. Hat Florafy ihre Lieferverpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt, der Kunde gemäß Artikel 10.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und der Mangel wurde nicht innerhalb angemessener Frist behoben, haftet Florafy für den direkten Schaden, sofern dieser ihr zuzurechnen ist. Jegliche Haftung für indirekte und/oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, vermiedenen Kosten, Rufschädigung und entgangener Kundentreue, ist ausgeschlossen.
  3. Die Haftung von Florafy ist stets auf den Rechnungswert des gelieferten Hauptprodukts/Produkts begrenzt, durch das oder im Zusammenhang mit dem die Haftung entstanden ist.
  4. Die in Absatz 3 dieses Artikels beschriebene Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit von Führungskräften (und leitenden Angestellten) von Florafy.

Artikel 11 - Höhere Gewalt

Florafy ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung aus dem Vertrag zu erfüllen, wenn sie daran aufgrund eines nicht zuzurechnenden Mangels gehindert ist. Ein nicht zuzurechnender Mangel liegt unter anderem vor, wenn Florafy ihre Verpflichtungen gegenüber dem Kunden aufgrund eines zuzurechnenden Mangels Dritter, deren Hilfe Florafy bei der Vertragserfüllung in Anspruch nimmt, sowie bei Streiks nicht erfüllen kann.

Artikel 12 - Beschwerden

Bei Fragen und/oder Beschwerden bezüglich eines oder mehrerer Produkte von Florafy sollte sich der Kunde jederzeit an den Florafy-Kundendienst wenden unter  https://florafy.eu/pages/contact

Wenn gemeinsam keine Lösung gefunden werden kann, kann Kontakt mit der ODR-Plattform der Europäischen Kommission aufgenommen werden unter  http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 13 - Geistiges Eigentum

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, bleiben die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich Urheberrechte) aller im Rahmen eines Vertrags einem Kunden zur Verfügung gestellten Hauptprodukte/Produkte bei Florafy und werden nicht auf den Kunden übertragen.

Artikel 14 - Sicherheit der Website und Datenschutz

  1. Florafy verpflichtet sich, die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und einer sicheren Webumgebung zu treffen.
  2. Florafy legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kunden und hat eine Datenschutzerklärung für florafy.eu erstellt.

Artikel 15 - Sonstiges

  1. Aus den Informationen auf dieser Website können keine Rechte abgeleitet werden.
  2. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.
  3. Florafy ist berechtigt, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Wenn ein Kunde danach eine Bestellung für ein Hauptprodukt/Produkt auf der Website aufgibt, akzeptiert er damit die Geltung der geänderten Bedingungen. Es wird daher empfohlen, diese Bedingungen vor der Bestellung eines Hauptprodukts/Produkts zu prüfen.
  4. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft, und Florafy wird eine oder mehrere neue Bestimmungen als Ersatz für die unwirksame bzw. nichtige Bestimmung aufnehmen, wobei der Zweck und die Absicht der unwirksamen bzw. nichtigen Bestimmung so weit wie möglich berücksichtigt werden.
  5. Florafy ist berechtigt, zur Ausführung des Vertrags Dritte einzuschalten.

Artikel 16 - Streitigkeiten, anwendbares Recht, zuständiges Gericht

  1. Im Streitfall sind die von Florafy gespeicherten Daten, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, maßgeblich. 
  2. Auf alle Verträge findet niederländisches Recht Anwendung. 
  3. Etwaige Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, werden von der am meisten betroffenen Partei dem zuständigen Gericht in Den Haag vorgelegt.

Artikel 17 - Identität Florafy

florafy.eu ist ein Onlineshop von:

Florafy B.V.

De Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

E-Mail-Adresse: info@florafy.eu
Handelsregisternummer: 88436594
USt-IdNr.: NL864625017B01

Anlage I: Musterformular für den Widerruf

Musterformular für den Widerruf

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

  • An:             
    [ naam ondernemer]
    [ geografisch adres ondernemer]
    [ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
    [ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
  • Ich/Wir* teile/teilen Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* unseren Vertrag betreffend

den Verkauf der folgenden Produkte: [Bezeichnung Produkt]*
die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung digitale Inhalte]*
die Ausführung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung Dienstleistung]*,
widerruft/widerrufen*

  • Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum bei Dienstleistungen oder Erhalt bei Produkten]
  • [Naam consumenten(en)]
    •[Adres consument(en)]
    •[Unterschrift Verbraucher] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

* Streichen Sie, was nicht zutrifft, oder füllen Sie aus, was zutrifft.